U nekim slučajevima možda ćete htjeti prenijeti eSIM u novi uređaj - nažalost, eSIM-ovi kupljeni u Airalu mogu se instalirati na samo jednom uređaju.

Mogu li instalirati svoj eSIM s trenutačnog uređaja na novi?

Ne. Airalo eSIM može se instalirati samo na jednom uređaju. Kad je instaliran, ne može se prenijeti na drugi uređaj.

Za razliku od tradicionalnih SIM kartica koje možete fizički izvaditi i umetnuti u drugi telefon, eSIM je digitalno ugrađen i zaključan u prvom uređaju u kojem je aktiviran.

I dalje imam preostalih podataka na svojem eSIM-u. Kako ih mogu iskoristiti?

Možete nastaviti koristiti podatke na svojem starom uređaju. Ako želite povezati novi uređaj, možete podijeliti podatke omogućavanjem osobne pristupne točke na starom uređaju.

Moj je stari uređaj u kvaru ili se ne može koristiti. Što mogu napraviti?

Nažalost, eSIM i svi preostali podaci ne mogu se oporaviti i prenijeti, ako se uređaj više ne može koristiti. U tom je slučaju najbolja mogućnost kupnja i instaliranje novog eSIM-a na vašem novom uređaju.

Ako trebate dodatnu pomoć ili imate pitanja o svojem eSIM-u, javite nam se bez oklijevanja. Tu smo kako bismo vam pomogli!