A Mobiladat-csomagváltás sikertelen hibaüzenet egy telepítési hibához kapcsolódik, amelyet az alábbiakban olvasható különféle tényezők okozhatják:

1. Túl sok eSIM van telepítve az eszközön. Az eSIM-kompatibilis eszközökre több eSIM-et is telepíteni lehet, azonban az eszköz modelljétől függően az egyszerre aktívan tartható eSIM-ek száma változó lehet. Például az iPhone-ok az eszköz tárhelyétől függően 5–10 eSIM-et tudnak tárolni. További információkért lépj kapcsolatba telefonod gyártójával.

• Abban az esetben, ha megbizonyosodsz arról, hogy maximalizáltad az eSIM-tárhelyedet. Ekkor eltávolíthatod a régi eSIM-eidet az eszközről. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. A mobil-adatforgalom ki van kapcsolva az eszköz beállításai között.

3. Ha egy olyan eSIM-et próbálsz meg telepíteni, amely már volt telepítve: a legtöbb eSIM-et csak egyszer lehet telepíteni.

• Az alábbi lépésekkel ellenőrizheted, hogy az eSIM már telepítve van-e az eszközödön: Beállítások > Általános > Infó > Görgess le, hogy megtaláld az ICCID-t (ez egy 20 számjegyből álló számsor, amelynek az eleje 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX, a vége pedig egy véletlenszerű extra szám). Ha megerősíted, hogy az ICCID már telepítve van, lehet, hogy csupán néhány változtatás szükséges csak a kapcsolódáshoz. A részletekért tekintsd meg az eSIM-telepítési oldaladat.

4. Rossz kapcsolat az eSIM telepítésekor. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Ha a probléma nem szűnik meg, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!