Jika Anda mengalami masalah dengan eSIM di iPad, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah berikut.

Periksa koneksi internet

Pastikan koneksi internet Anda stabil. Perlu dicatat, Wi-Fi di bandara kadang tidak dapat diandalkan.

Matikan Batasi Pelacakan Alamat IP

Buka Pengaturan > Wi-Fi, ketuk ikon biru "i" di sebelah jaringan yang terhubung, dan pastikan Batasi Pelacakan Alamat IP dimatikan.

Nyalakan dan matikan data seluler

Karena iPad tidak memiliki opsi untuk menyalakan atau mematikan eSIM, gunakan pengaturan Seluler/Data Seluler sebagai gantinya. Matikan Seluler/Data Seluler, lalu hidupkan kembali.

Ulangi hingga 3 kali, tunggu beberapa menit setiap kali agar eSIM dapat mendeteksi dan terhubung ke jaringan lokal.

Jika masalah tetap terjadi setelah 30 menit, silakan hubungi tim Dukungan — pastikan Anda menyertakan ICCID eSIM, agar kami dapat melakukan pemecahan masalah dengan lebih efektif.