Jika Anda mengalami kesulitan menghubungkan eSIM Airalo Anda ke internet pada perangkat Samsung Galaxy setelah instalasi, pastikan Anda telah menyelesaikan petunjuk Koneksi untuk eSIM Anda.

Sebagian besar masa berlaku eSIM hanya dimulai ketika eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya. Jadi, menginstal lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan kuota data selama beberapa hari. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian. 

Di mana saya dapat menemukan petunjuk koneksi?

Anda dapat menemukannya di akun Airalo Anda:

1. Navigasi ke eSIM saya
2. Pilih eSIM Anda
3. Ketuk Lihat Detail
4. Lanjutkan Siap menggunakan eSIM Anda → Terhubung ke jaringan
5. Ketuk Cara terhubung.

Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.

Di negara tujuan:

Langkah 1: Aktifkan eSIM Anda untuk data

1. BUKA Pengaturan
2. Pilih Koneksi
3. Pilih Manajer SIM
4. Ensure that the eSIM is enabled (toggle it ON if not)
5. Pilih Data seluler dan pilih eSIM Anda
    

Langkah 2: Hubungkan ke jaringan yang didukung

1. Go to Settings > Connections > Mobile networks
2. Pilih Operator jaringan
3. Pilih eSIM Anda
4. Turn OFF Select automatically
5. Pilih jaringan yang ditampilkan di petunjuk koneksi aplikasi Airalo Anda
    

Langkah 3: Perbarui pengaturan APN (jika diperlukan)

1. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan seluler > Nama Titik Akses
2. Pilih eSIM Anda
3. Pilih Tambahkan
4. Masukkan APN tepat seperti yang tertera di aplikasi Airalo Anda
5. Pilih OK
6. Masukkan Airalo sebagai label APN di kolom Nama.
7. Biarkan kolom lain kosong
8. Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
9. Pastikan bahwa APN yang baru telah dipilih
    

Langkah 4: Aktifkan Jelajah Data (jika diperlukan)

1. Buka Pengaturan > Koneksi > Jaringan Seluler
2. Aktifkan Roaming Data atau Nonaktifkan sesuai petunjuk di aplikasi Airalo Anda
    

Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan

Anda dapat melacak kemajuan pengaturan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap pengaturan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:

• Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda. Anda dapat memverifikasi hal ini dengan memeriksa Pengaturan > Seluler di perangkat Anda.
• Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.

Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, harap perhatikan bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda

Jika Anda tidak melihat status, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan perangkat Anda. Jika ada, buka bagian Cara terhubung di aplikasi dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, eSIM Airalo Anda seharusnya terhubung ke internet. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi kami melalui obrolan di aplikasi atau di situs web dengan mengklik gelembung obrolan .