Beberapa eSIM dari Airalo memiliki kemampuan untuk melakukan panggilan dan SMS. Jika Anda mengalami kesulitan melakukan panggilan dan mengirim SMS dengan eSIM Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan.
Apakah eSIM saya termasuk panggilan dan SMS?
Apakah eSIM Anda mencakup panggilan dan SMS bergantung pada paket tertentu yang Anda beli. Meskipun Airalo menawarkan eSIM dengan panggilan dan SMS, banyak eSIM hanya mencakup data.
Anda dapat memeriksa apakah eSIM Anda termasuk panggilan dan SMS pada bagian “Jenis Paket” di informasi tambahan.
Paket “Data, Suara & SMS” mencakup panggilan dan SMS. Paket “Hanya Data” tidak mencakup panggilan dan SMS.
Di mana saya bisa mengetahui apakah eSIM termasuk panggilan dan SMS?
Anda dapat mengetahui apakah eSIM mencakup panggilan dan SMS pada informasi tambahan, baik sebelum maupun setelah pembelian.
- Sebelum membeli eSIM, Anda dapat melihat informasi tambahan sebelum melakukan pembayaran.
- Setelah membeli eSIM, buka My eSIMs dan pilih eSIM yang relevan — Anda dapat menemukan informasi tambahan melalui “Tampilkan Lebih Banyak”.
Bisakah saya menggunakan aplikasi pesan untuk melakukan panggilan dengan eSIM hanya data?
Biasanya Anda bisa menggunakan aplikasi pesan seperti WhatsApp, Telegram, dan Signal untuk melakukan panggilan dengan eSIM hanya data — aplikasi ini umumnya hanya menggunakan data.
Mengapa eSIM saya yang termasuk panggilan dan SMS tidak berfungsi?
eSIM Anda yang mencakup panggilan dan SMS mungkin tidak berfungsi karena masalah pemasangan, pengaturan perangkat yang salah, atau cakupan jaringan yang buruk.
Jika Anda mengalami masalah saat mengirim atau menerima panggilan dan SMS di eSIM Anda, coba langkah-langkah berikut:
- Pastikan eSIM sudah terpasang — Anda seharusnya dapat melihatnya di pengaturan perangkat.
- Pastikan eSIM Anda dipilih untuk panggilan dan SMS — ikuti langkah-langkah pada petunjuk pemasangan.
- Pastikan Anda berada di area cakupan eSIM — eSIM hanya berfungsi di lokasi ini.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas, coba pilih jaringan eSIM secara manual. eSIM Anda akan terhubung ke jaringan di area cakupannya — kadang bisa terhubung ke beberapa jaringan. Biasanya akan otomatis memilih jaringan terkuat yang tersedia, tetapi terkadang bisa tersambung ke jaringan yang lebih lemah.
Buka detail eSIM untuk melihat daftar jaringan yang tersedia untuk eSIM Anda. Ikuti langkah-langkah untuk memilih jaringan yang benar secara manual melalui pengaturan jaringan seluler perangkat Anda. Cara ini sering membantu menyelesaikan masalah panggilan atau SMS.
Setelah melakukan perubahan, mulai ulang perangkat jika masih mengalami masalah.
Catatan: Paket lokal yang mencakup panggilan dan SMS ditujukan khusus untuk komunikasi lokal di dalam negara cakupan. eSIM ini tidak mendukung panggilan atau SMS internasional.
Bagaimana cara melakukan panggilan dan SMS internasional dengan eSIM saya?
Anda dapat melakukan panggilan dan SMS internasional dengan eSIM Anda dengan menyertakan kode negara dan tanda plus (+) sebelum nomor telepon.
Contoh:
- Benar: +1 555 123 4567
- Salah: 001 555 123 4567 atau 0555 123 4567
Jika kode wilayah diawali dengan nol, hapus nol saat menelepon internasional.
- Benar: +30 73 1234 5678
- Salah: +30 073 1234 5678
Bagaimana orang dapat menelepon atau mengirim SMS ke eSIM Discover+ saya?
Orang lain dapat menelepon atau mengirim SMS ke eSIM Discover+ Anda dengan memanggil nomor telepon Anda beserta tanda plus (+) dan kode negara yang benar.
Saat memanggil nomor eSIM Discover+, Anda harus selalu menyertakan:
- Tanda plus (+)
- Kode negara eSIM (umumnya “+1”)
- Nomor telepon
Anda tidak perlu memodifikasi atau memasukkan kode negara secara terpisah.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan, tim dukungan kami siap membantu. Kami tersedia 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.
