Sebelum pemasangan, pastikan peranti Anda:
- Peranti Anda harus kompatibel dengan eSIM dan tidak terkunci jaringan. (lihat "Peranti apa saja yang mendukung eSIM?" + "Bagaimana cara memeriksa apakah peranti Android saya mendukung eSIM?")
- Anda memiliki koneksi yang stabil, sebaiknya WiFi. (Anda perlu mengunduh eSIM dengan benar ke peranti Anda dan koneksi internet yang stabil adalah suatu keharusan.)
Di mana saya dapat menemukan petunjuk pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?
Anda dapat menemukan semua petunjuk untuk memasang eSIM Anda dengan melakukan hal berikut ini.
- Buka aplikasi Airalo.
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda.
- Ketuk Lihat Detail
- Buka bagianSiap menggunakan eSIM Anda?
- Pilih Pasang atau bagikan.
Untuk melihat petunjuk instalasi manual dan kode QR, pilihBagikan dan lainnya, atau mulai instalasi langsung dengan mengklikMulai instalasi.
Sebagian besar masa berlaku eSIM hanya dimulai ketika eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya. Jadi, pemasangan lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan hari rencana. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian.
Bagaimana cara memasang eSIM secara langsung di peranti Android?
Beberapa model Android mendukung pemasangan Langsung dari aplikasi Airalo. Jika tersedia:
- Buka aplikasi Airalo
- Buka eSIM Saya dan pilih eSIM Anda
- Pilih Lihat Detail
- Gulir ke bawah untuk menemukan Siap menggunakan eSIM Anda → Pasang eSIM Anda.
- Ketuk Instal atau bagikan
- Ketuk Mulai instalasi
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Tunggu beberapa menit hingga eSIM Anda aktif.
- Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan melihat konfirmasi bahwa eSIM Anda berhasil terpasang.
- Slide to Continue
- Jendela pop-up mungkin muncul yang meminta Anda untuk mengaktifkan roaming data untuk eSIM Anda (jika diperlukan). Jika ada, aktifkan dan Geser untuk melanjutkan.
- Jendela pop-up lain akan menanyakan apakah Anda sudah berada di tujuan.
- Jika Anda berada di negara tujuan, ketuk Terhubung untuk memeriksa langkah-langkah untuk terhubung ke jaringan Anda.
- Jika Anda belum tiba, ketuk Terhubung Nanti.
Instalasi tidak berjalan sesuai rencana? Jangan khawatir — kami di sini untuk membantu.
Kami bertujuan untuk membuat pengalaman instalasi Anda semulus mungkin. Namun, jika upaya instalasi langsung gagal, Anda mungkin akan melihat pesan "Terjadi kesalahan" di layar Anda.
Jika ini terjadi, cukup ketuk "Lihat opsi" untuk mengakses alat layanan mandiri kami. Tergantung pada situasinya, Anda akan dapat:
- Penggantian Otomatis: Ganti profil eSIM Anda dengan cepat.
- Pengembalian Dana Otomatis: Proses pengembalian dana untuk pembelian Anda jika masalah tidak dapat diselesaikan.
- Eskalasi ke Dukungan: Hubungi langsung tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Cara memasang eSIM melalui kode QR di peranti Android?
- Di aplikasi Airalo, pilih opsi Kode QR (Anda dapat membagikannya ke peranti lain atau mencetaknya)
- Buka Pengaturan di peranti Anda
- Pilih Jaringan & Internet
- Pilih Tambahkan Jaringan Seluler (atau Tambahkan eSIM)
- Saat ditanya "Tidak punya kartu SIM?", pilih Berikutnya
- Pindai kode QR Anda dan masukkan kode konfirmasi jika diminta
- Kembali ke Jaringan Seluler dan aktifkan eSIM Anda
- Aktifkan Data seluler
- Aktifkan Jelajah Data (nonaktifkan saluran utama Anda untuk menghindari biaya jelajah saat berada di luar negeri)
- Jika diperlukan, siapkan APN (Nama Titik Akses) Anda menggunakan detail dari aplikasi Airalo Anda
Bagaimana cara memasang eSIM secara manual di peranti Android?
- Di aplikasi Airalo, pilih opsi Manual
- Salin Alamat SM-DP+ dan Kode Aktivasi (dan Kode Konfirmasi jika tersedia)
- Buka Pengaturan di peranti Anda
- Pilih Jaringan & Internet
- Pilih Tambahkan Jaringan Seluler (atau Tambahkan eSIM)
- Saat ditanya "Tidak punya kartu SIM?", pilih Berikutnya
- Pilih Masukkan kode secara manual dan masukkan Alamat SM-DP+ dan Kode Aktivasi dari aplikasi Airalo Anda
- Kembali ke Jaringan Seluler dan aktifkan eSIM Anda
- Aktifkan Data seluler
- Aktifkan Jelajah Data (nonaktifkan saluran utama Anda untuk menghindari biaya jelajah saat berada di luar negeri)
- Jika diperlukan, siapkan APN (Nama Titik Akses) Anda menggunakan detail dari aplikasi Airalo Anda
Tip penting:
Setelah eSIM Anda terpasang melalui Direct, Kode QR, atau Manual, Anda dapat menemukan pengaturan koneksi dengan membuka eSIM yang sama di aplikasi Airalo. Navigasi ke eSIM Saya → eSIM Anda → Lihat detail → Siap menggunakan eSIM Anda → Hubungkan ke jaringan → Cara terhubung.
Apa yang terjadi setelah pemasangan?
Setelah dipasang dan dipilih untuk data, eSIM Anda seharusnya secara otomatis terhubung ke jaringan seluler yang didukung.
Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk pemasangan setelah saya memasang eSIM saya?
Saat Airalo mendeteksi bahwa eSIM Anda sudah terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian "Cara menghubungkan" sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.
Jika Anda perlu merujuk pada petunjuk pemasangan karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk PDF petunjuk pemasangan yang dilampirkan pada email konfirmasi pesanan atau konfirmasi pengiriman eSIM Anda.
Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan
Anda dapat melacak kemajuan pengaturan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap pengaturan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:
- Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda.
- Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.
Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, perlu diingat bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda.
Jika Anda tidak melihat statusnya, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan perangkat Anda. Jika ada, buka bagian "Cara terhubung" di aplikasi / dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
