Sebelum menginstal, pastikan perangkat Anda:
- Mendukung eSIM (lihat Peranti apa saja yang mendukung eSIM? atau Bagaimana cara memeriksa apakah peranti iOS saya mendukung eSIM?)
- Tidak terkunci operator
- Memiliki koneksi internet yang stabil (sebaiknya Wi-Fi)
Bagaimana persiapan sebelum memasang eSIM?
- Log masuk ke akun Airalo Anda
- Buka eSIM Saya
- Pilih eSIM yang ingin Anda pasang
- Ketuk Lihat detail
- Buka Siap menggunakan eSIM Anda → Pasang eSIM Anda.
- Pilih Instal atau bagikan
Untuk melihat petunjuk instalasi manual dan kode QR, pilihBagikan dan lainnya, atau mulai instalasi langsung dengan mengklikMulai instalasi.
Mengapa saya tidak dapat menemukan petunjuk pemasangan setelah saya memasang eSIM saya?
Saat Airalo mendeteksi eSIM Anda terpasang, petunjuk untuk menambahkan eSIM mungkin tidak lagi terlihat di aplikasi — Anda akan melihat bagian Cara menghubungkan sebagai gantinya sehingga Anda dapat terhubung ke jaringan dan menggunakan eSIM Anda.
Jika Anda perlu merujuk pada petunjuk instalasi karena alasan apa pun, Anda dapat merujuk pada PDF petunjuk instalasi yang dilampirkan pada konfirmasi pesanan Anda atau email pengiriman eSIM.
Cara memasang eSIM secara langsung di iOS:
- Pilih Mulai instalasi > Lanjutkan hingga aktivasi dimulai — izinkan eSIM untuk diaktifkan, jika diminta. Jika langkah tambahan muncul di layar Anda, cukup ikuti petunjuk yang ditampilkan.
- Tunggu hingga eSIM aktif (jangan keluar dari proses — mungkin memerlukan waktu beberapa menit).
- Pilih Selesai, saat diminta — berikutnya, Anda akan menyiapkan eSIM Anda.
- Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda akan melihat konfirmasi bahwa eSIM Anda berhasil diinstal di aplikasi.
- Geser untuk melanjutkan.
- Jendela pop-up mungkin muncul yang meminta Anda untuk mengaktifkan roaming data untuk eSIM Anda (jika diperlukan). Jika ada, aktifkan dan Geser untuk melanjutkan.
- Jendela pop-up lain akan menanyakan apakah Anda sudah sampai di tujuan.
- Jika Anda berada di negara tujuan, ketuk Terhubung untuk memeriksa langkah-langkah terhubung ke jaringan Anda.
- Jika Anda belum tiba, ketuk Hubungkan Nanti.
Sebagian besar masa berlaku eSIM baru dimulai ketika eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya. Jadi, menginstal lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan kuota data selama beberapa hari. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian.
Cara terhubung ke jaringan
Anda dapat menemukan pengaturan koneksi dengan membuka eSIM yang sama di aplikasi Airalo setelah menginstalnya. Navigasi ke eSIM Saya → Pilih eSIM Anda → Lihat detail → Siap menggunakan eSIM Anda → Hubungkan ke jaringan → Cara menghubungkan. Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.
Di negara tujuan:
Langkah 1: Aktifkan eSIM Anda untuk data
- Buka Pengaturan.
- Pilih Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda.
- Alihkan Aktifkan Saluran Ini jika belum diaktifkan.
- Kembali ke Data Seluler dan pilih eSIM Anda sebagai saluran data.
Langkah 2: Perbarui pengaturan APN (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda.
- Pilih Jaringan Data Seluler (atau Jaringan Data Seluler).
- Masukkan APN tepat seperti yang tertera di aplikasi Airalo Anda.
- Biarkan kolom lain kosong.
- Jika APN diatur secara otomatis, tidak ada perubahan yang diperlukan.
Langkah 3: Aktifkan Jelajah Data (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda.
- Aktifkan Roaming Data atau Nonaktifkan sesuai petunjuk di aplikasi Airalo Anda.
Langkah 4: Atur eSIM Anda sebagai saluran suara default (jika tersedia)
- Buka Pengaturan > Seluler > Saluran Suara Default.
- Pilih eSIM baru Anda untuk panggilan dan SMS (jika paket Anda termasuk panggilan dan SMS).
Langkah 5: Nonaktifkan Pengalihan Data Seluler
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Ketuk Data Seluler.
- Matikan Izinkan Pengalihan Data Seluler.
Langkah 6: Pilih label untuk eSIM Anda
- Buka Pengaturan.
- Pilih Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda.
- Pilih Label dan pilih label yang disarankan atau buat label khusus (misalnya, “Airalo” atau “Airalo untuk Kanada”).
*Menggunakan label akan memudahkan Anda mengidentifikasi eSIM Anda, terutama jika Anda menggunakan beberapa nomor.
Langkah Bonus: Terhubung ke jaringan yang didukung
Jika eSIM Anda tidak terhubung secara otomatis:
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda.
- Pilih Pemilihan Jaringan.
- Turn OFF Automatic.
- Pilih jaringan yang ditampilkan di petunjuk koneksi aplikasi Airalo Anda.
Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan
Anda dapat melacak kemajuan pengaturan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap pengaturan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:
- Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda. Anda dapat memverifikasi hal ini dengan memeriksa Pengaturan > Seluler pada perangkat Anda.
- Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.
Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, perlu diingat bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda.
Jika Anda tidak melihat status, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan > Seluler perangkat Anda. Jika ada, buka bagian "Cara terhubung" di aplikasi dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.
Instalasi tidak berjalan sesuai rencana? Jangan khawatir — kami di sini untuk membantu.
Kami bertujuan untuk membuat pengalaman instalasi Anda semulus mungkin. Namun, jika upaya instalasi langsung gagal, Anda mungkin akan melihat pesan "Terjadi kesalahan" di layar Anda.
Jika ini terjadi, cukup ketuk "Lihat opsi" untuk mengakses alat layanan mandiri kami. Tergantung pada situasinya, Anda akan dapat:
- Penggantian Otomatis: Ganti profil eSIM Anda dengan cepat.
- Pengembalian Dana Otomatis: Memproses pengembalian dana untuk pembelian Anda jika masalah tidak dapat diselesaikan.
- Eskalasi ke Dukungan: Hubungi langsung tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang cara memasang dan mengaktifkan eSIM, silakan hubungi kami melalui obrolan di aplikasi atau di situs web dengan mengklik gelembung obrolan.
