Jika Anda mengalami kesulitan menghubungkan eSIM Airalo Anda ke internet pada peranti Google Pixel setelah pemasangan, pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah Akses Data untuk eSIM Anda.

Anda dapat menemukannya di akun Airalo Anda:

1. BUKA aplikasi Airalo
2. TAP eSIM saya.
3. Temukan eSIM yang ingin Anda gunakan.
4. TAP Lihat Detail
5. Temukan Siap menggunakan eSIM Anda > Hubungkan ke jaringan
6. TAPCara menghubungkan

Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.

Sebelum melanjutkan dengan langkah-langkah berikut ini, pastikan nomor eSIM DIAKTIFKAN dan dipilih untuk data seluler.

1. BUKA Pengaturan.
2. Buka Jaringan & internet.
3. KETUK SIM.
4. PASTIKAN eSIM tersebut telah diaktifkan. If not, toggle it ON.
5. AKTIFKAN Data seluler.
    

Catatan: Sebagian besar masa berlaku eSIM baru dimulai ketika eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya. Jadi, menginstal lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan kuota data selama beberapa hari. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian. 

Perbarui pengaturan APN (jika diperlukan):

PERIKSA apakah Anda perlu mengubah APN pada perangkat Anda dengan membuka aplikasi Airalo dan melihat petunjuk koneksi eSIM Anda.

1. BUKA Pengaturan.
2. Buka Jaringan & internet.
3. KETUK SIM.
4. KETUK eSIM Anda.
5. KETUK Nama Titik Akses.
6. Ketuk ikon +.
7. MASUKKAN APN baru di kolom APN.
8. KETUK Oke.
9. Masukkan Airalo sebagai label APN di kolom Nama.
10. BIARKAN kolom lain kosong.
11. KETUK menu tiga titik di sudut kanan atas.
12. KETUK Simpan.
13. PASTIKAN APN yang ditambahkan dipilih.

Aktifkan Jelajah Data (jika diperlukan):

PERIKSA apakah Anda perlu mengaktifkan Roaming Data di perangkat Anda dengan membuka aplikasi Airalo dan melihat petunjuk koneksi eSIM Anda.

1. BUKA Pengaturan.
2. Buka Jaringan & internet.
3. KETUK SIM.
4. KETUK eSIM Anda.
5. TOGGLE Roaming AKTIF atau NONAKTIF.

Langkah Bonus: Hubungkan ke Jaringan yang Didukung:

Jika eSIM Anda tidak terhubung secara otomatis:

1. BUKA Pengaturan.
2. Buka Jaringan & internet.
3. KETUK SIM.
4. KETUK eSIM Anda.
5. NONAKTIFKAN Pilih jaringan secara otomatis.
6. SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
7. Aktifkan mode pesawat, mulai ulang perangkat Anda, lalu matikan kembali dan coba sambungkan.

Setelah mengikuti petunjuk di atas dengan benar, eSIM Airalo Anda akan berhasil terhubung ke internet.

Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan

Anda dapat melacak kemajuan pengaturan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap pengaturan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:

• Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda. 
• Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.

Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, perlu diingat bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda.

Jika Anda tidak melihat statusnya, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan perangkat Anda. Jika ada, buka bagian "Cara terhubung" di aplikasi / dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.

Jika Anda masih memiliki pertanyaan tentang pengaktifan eSIM, silakan hubungi kami melalui obrolan di aplikasi atau di situs web dengan mengklik gelembung obrolan .