Jika Anda tidak dapat menghubungkan eSIM Airalo Anda ke internet setelah pemasangan, pastikan Anda telah mengikuti petunjuk Koneksi di aplikasi Airalo.
Sebagian besar masa berlaku eSIM baru dimulai ketika eSIM terhubung ke jaringan seluler di area jangkauannya. Jadi, menginstal lebih awal biasanya tidak akan menyebabkan Anda kehilangan kuota data selama beberapa hari. Dalam beberapa kasus langka, masa berlaku mungkin dimulai saat pemasangan, jadi ada baiknya untuk memeriksa kebijakan masa berlaku eSIM dengan memilih Detail paket sebelum atau setelah pembelian.
Di mana saya dapat menemukan petunjuk koneksi?
Anda dapat menemukannya di akun Airalo Anda:
- Navigasi ke eSIM saya
- Pilih eSIM Anda
- Ketuk Lihat Detail
- Lanjutkan Siap menggunakan eSIM Anda → Terhubung ke jaringan
- Ketuk Cara terhubung.
Di sana, Anda akan menemukan langkah-langkah tepat yang perlu Anda ikuti, tetapi bacalah terus untuk ringkasan singkatnya.
Di negara tujuan:
Langkah 1: Aktifkan eSIM Anda untuk data
- Buka Pengaturan
- Pilih Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda.
- Toggle Aktifkan Baris Ini jika belum diaktifkan.
- Kembali ke Data Seluler/Mobile dan pilih eSIM Anda sebagai jalur data.
Langkah 2: Perbarui pengaturan APN (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda
- Pilih Jaringan Data Seluler (atau Jaringan Data Mobile).
- Masukkan APN tepat seperti yang tertera di aplikasi Airalo Anda.
- Biarkan kolom lain kosong.
- If the APN is set automatically, no changes are needed.
Langkah 3: Aktifkan Jelajah Data (jika diperlukan)
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler).
- Pilih eSIM Anda
- Aktifkan Roaming Data atau Nonaktifkan sesuai petunjuk di aplikasi Airalo Anda.
Langkah 4: Atur eSIM Anda sebagai saluran suara default (jika tersedia)
- Buka Pengaturan > Seluler > Saluran Suara Default.
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts).
Langkah 5: Nonaktifkan Pengalihan Data Seluler
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler)
- Ketuk Data Seluler.
- Matikan Izinkan Pengalihan Data Seluler.
Langkah 6: Pilih label untuk eSIM Anda
- Buka Pengaturan
- Pilih Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda.
- Pilih Label dan pilih label yang disarankan atau buat label khusus (misalnya, “Airalo” atau “Airalo untuk Kanada”).
*Menggunakan label akan memudahkan Anda mengidentifikasi eSIM Anda, terutama jika Anda menggunakan beberapa saluran.
Langkah Bonus: Hubungkan ke jaringan yang didukung
Jika eSIM Anda tidak terhubung secara otomatis:
- Buka Pengaturan > Seluler (atau Data Seluler)
- Pilih eSIM Anda.
- Pilih Pemilihan Jaringan
- Turn OFF Automatic.
- Pilih jaringan yang ditampilkan di petunjuk koneksi aplikasi Airalo Anda.
Memahami status eSIM Anda: Terpasang vs. Sedang Digunakan
Anda dapat melacak kemajuan pengaturan Anda langsung di aplikasi Airalo dengan membuka eSIM Saya, memilih eSIM Anda, dan mengetuk Lihat detail. Tergantung pada tahap pengaturan Anda, Anda mungkin melihat salah satu status berikut:
- Terinstal: Profil eSIM telah berhasil diunduh dan dikonfigurasi pada perangkat Anda. Anda dapat memverifikasi hal ini dengan memeriksa Pengaturan > Seluler di perangkat Anda.
- Sedang Digunakan: eSIM telah berhasil terhubung ke jaringan seluler dan memulai sesi data.
Catatan: Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melihat pembaruan status ini di aplikasi. Namun, harap perhatikan bahwa visibilitas status dapat bervariasi tergantung pada eSIM spesifik Anda
Jika Anda tidak melihat status, jangan khawatir — cukup periksa apakah eSIM Anda muncul di Pengaturan > Seluler di perangkat Anda. Jika ada, buka bagian Cara terhubung di aplikasi dan ikuti langkah-langkah untuk terhubung di tujuan Anda.
Setelah menyelesaikan langkah-langkah ini, eSIM Airalo Anda seharusnya terhubung ke internet. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan hubungi kami melalui obrolan di aplikasi atau di situs web dengan mengklik gelembung obrolan .
