Anda dapat mengisi ulang sebagian besar eSIM setelah Anda kehabisan data atau paket awal Anda kedaluwarsa. Jika saat ini Anda menggunakan eSIM, isi ulang Anda seharusnya aktif secara otomatis. Namun, dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu melakukan beberapa langkah untuk mengaktifkan isi ulang.
Bagaimana cara mengaktifkan isi ulang saya?
Pertama, pastikan Anda telah mengikuti instruksi di bawah Akses Data di aplikasi Airalo.
Buka eSIM Saya > eSIM Anda > Lihat detail > Cara menggunakan eSIM Anda > Cara menghubungkan
Atau eSIM Saya > eSIM Anda > Lihat Detail > Lihat Petunjuk Pemasangan > Bagian 2/2
Ikuti petunjuk yang tercantum di bawah Akses Data.
Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah dengan benar, paket isi ulang Anda mungkin akan aktif secara otomatis — jika tidak, Anda dapat melakukan beberapa langkah tambahan.
Apa lagi yang dapat saya lakukan untuk mengaktifkan isi ulang?
Jika isi ulang Anda tidak dapat diaktifkan dengan pengaturan yang benar, cobalah yang berikut ini:
- Aktifkan mode pesawat
- Mulai ulang peranti Anda
- Nonaktifkan mode pesawat
Hal ini dapat membantu peranti Anda melakukan penyegaran sehingga dapat terhubung ke jaringan dan isi ulang Anda dapat aktif. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami — kami siap 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.
