Dalam beberapa kasus, Anda mungkin ingin memindahkan eSIM ke perangkat baru — namun, eSIM yang dibeli dari Airalo hanya dapat dipasang di satu perangkat.

Bisakah saya memasang eSIM dari perangkat saat ini ke perangkat baru?

Tidak. eSIM Airalo hanya dapat dipasang di satu perangkat. Setelah dipasang, eSIM tidak dapat dipindahkan ke perangkat lain.

Berbeda dengan kartu SIM fisik yang dapat dilepas dan dipasang ke ponsel lain, eSIM terpasang secara digital dan terkunci pada perangkat pertama tempat eSIM diaktifkan.

Saya masih memiliki sisa data di eSIM. Bagaimana cara menggunakannya?

Anda tetap dapat menggunakan data tersebut di perangkat lama Anda. Jika ingin terhubung menggunakan perangkat baru, Anda dapat membagikan data dengan mengaktifkan hotspot pribadi dari perangkat lama Anda.

Perangkat lama saya rusak atau tidak dapat digunakan. Apa yang bisa saya lakukan?

Sayangnya, eSIM dan sisa data tidak dapat dipulihkan atau dipindahkan jika perangkat tidak lagi dapat digunakan. Dalam hal ini, pilihan terbaik adalah membeli dan memasang eSIM baru di perangkat baru Anda.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau memiliki pertanyaan tentang eSIM Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami siap membantu Anda!