Beberapa eSIM dari Airalo memiliki kemampuan untuk melakukan panggilan dan SMS. Jika Anda mengalami kesulitan melakukan panggilan dan mengirim SMS dengan eSIM Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh beberapa alasan.
Apakah eSIM saya termasuk panggilan dan SMS?
Meskipun Airalo menawarkan eSIM dengan panggilan dan SMS, banyak eSIM hanya mencakup data.
Anda dapat memeriksa apakah eSIM Anda termasuk panggilan dan SMS pada bagian “Jenis Paket” di informasi tambahan.
Paket “Data, Suara & SMS” mencakup panggilan dan SMS. Paket “Hanya Data” tidak mencakup panggilan dan SMS.
Di mana saya bisa mengetahui apakah eSIM termasuk panggilan dan SMS?
Sebelum membeli eSIM, Anda dapat melihat informasi tambahan sebelum melakukan pembayaran.
Setelah membeli eSIM, buka My eSIMs dan pilih eSIM yang relevan — Anda dapat menemukan informasi tambahan melalui opsi “Tampilkan Lebih Banyak.”
Bisakah saya menggunakan aplikasi pesan untuk melakukan panggilan dengan eSIM hanya data?
Ya, biasanya Anda bisa menggunakan aplikasi pesan seperti WhatsApp, Telegram, dan Signal untuk melakukan panggilan dengan eSIM hanya data — aplikasi ini umumnya hanya menggunakan data.
Mengapa eSIM saya yang termasuk panggilan dan SMS tidak berfungsi?
Jika eSIM Anda termasuk panggilan dan SMS, coba langkah berikut jika mengalami kesulitan mengirim atau menerima panggilan dan SMS:
1. Pastikan eSIM sudah terpasang — Anda seharusnya dapat melihatnya di pengaturan perangkat.
2. Pastikan eSIM Anda dipilih untuk panggilan dan SMS — ikuti langkah-langkah pada petunjuk pemasangan.
3. Pastikan Anda berada di area cakupan eSIM — eSIM hanya berfungsi di lokasi ini.
Jika Anda sudah melakukan semua langkah di atas, coba pilih jaringan eSIM secara manual. eSIM Anda akan terhubung ke jaringan di area cakupannya — kadang bisa terhubung ke beberapa jaringan. Biasanya akan otomatis memilih jaringan terkuat yang tersedia, tetapi terkadang bisa tersambung ke jaringan yang lebih lemah.
Buka detail eSIM untuk melihat daftar jaringan yang tersedia untuk eSIM Anda. Ikuti langkah-langkah untuk memilih jaringan yang benar secara manual melalui pengaturan jaringan seluler perangkat Anda. Cara ini sering membantu menyelesaikan masalah panggilan atau SMS.
Setelah melakukan perubahan, mulai ulang perangkat jika masih mengalami masalah.
Bagaimana cara melakukan panggilan dan SMS internasional dengan eSIM saya?
Anda harus selalu menyertakan kode negara untuk melakukan panggilan atau SMS internasional dengan eSIM Anda — pastikan Anda memasukkan nomor telepon dengan tanda plus (+).
- Benar: +1 555 123 4567
- Salah: 001 555 123 4567 or 0555 123 4567
Jika kode wilayah diawali dengan nol, hapus nol saat menelepon internasional.
- Benar: +30 73 1234 5678
- Salah: +30 073 1234 5678
Bagaimana orang dapat menelepon atau mengirim SMS ke eSIM Discover+ saya?
Saat menelepon eSIM Discover+, Anda perlu menyertakan hal berikut:
- Tanda plus (+)
- Kode negara eSIM (umumnya “+1”)
- Nomor telepon
Anda tidak perlu memodifikasi atau memasukkan kode negara secara terpisah.
Jika Anda masih memiliki pertanyaan, tim dukungan kami siap membantu. Kami tersedia 24/7 dan selalu dengan senang hati membantu.
