Saat Anda menghubungi saluran dukungan kami dan memerlukan bantuan terkait eSIM Anda, tim dukungan kami akan meminta Anda memberikan Nomor ICCID dari eSIM terkait.

Nomor ICCID singkatan dari Integrated Circuit Card ID. Itu adalah angka 20 digit yang dimulai dengan 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dan diakhiri dengan angka tambahan acak. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Jika Anda tidak memilikinya, Nomor ICCID eSIM dapat diambil dari aplikasi seluler atau situs web kami dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Aplikasi Seluler Airalo:

1. Silakan masuk ke akun Airalo Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Airalo, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Tempelkan ke email atau percakapan obrolan.

Situs Web Airalo:

1. Silakan masuk ke akun Airalo Anda (Jika Anda memiliki lebih dari satu akun Airalo, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang digunakan saat membeli eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Tempelkan ke email atau percakapan obrolan.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi dukungan kami.