Alcune eSIM offerte da Airalo includono la possibilità di effettuare chiamate e inviare messaggi di testo (SMS). Se riscontri problemi nel effettuare chiamate e inviare messaggi con la tua eSIM, potrebbe esserci più di un motivo.
La mia eSIM include chiamate e messaggi?
Se la tua eSIM include chiamate e messaggi dipende dal piano specifico che hai acquistato. Sebbene Airalo offra eSIM con chiamate e messaggi, molte includono solo i dati.
Puoi verificare se la tua eSIM include chiamate e messaggi nella voce "Tipo di piano" delle informazioni aggiuntive.
I piani "Dati, voce e messaggi" includono chiamate e messaggi. I piani "Solo dati" non includono chiamate e messaggi.
Dove posso verificare se un'eSIM include chiamate e messaggi?
Puoi verificare se un'eSIM include chiamate e messaggi nelle informazioni aggiuntive sia prima che dopo l'acquisto.
- Prima di acquistare un'eSIM, troverai le informazioni aggiuntive prima di procedere al checkout.
- Dopo aver acquistato un'eSIM, vai su Le mie eSIM e seleziona l'eSIM interessata — troverai le informazioni aggiuntive in “Mostra altro”.
Posso usare le app di messaggistica per effettuare chiamate con le eSIM solo dati?
Di solito puoi usare app di messaggistica come WhatsApp, Telegram e Signal per effettuare chiamate con eSIM solo dati — queste app in genere utilizzano solo la connessione dati.
Perché la mia eSIM con chiamate e messaggi non funziona?
La tua eSIM con chiamate e messaggi potrebbe non funzionare a causa di problemi di installazione, impostazioni errate del dispositivo o scarsa copertura di rete.
Se la tua eSIM non invia o non riceve chiamate e messaggi, prova quanto segue:
- Assicurati che l'eSIM sia installata — dovresti riuscire a vederla nelle impostazioni del tuo dispositivo.
- Assicurati che la tua eSIM sia selezionata per chiamate e messaggi — segui i passaggi nelle istruzioni di installazione.
- Assicurati di trovarti nell'area di copertura dell'eSIM — è l'unica area in cui la tua eSIM funzionerà.
Se hai completato tutti i passaggi precedenti, prova a selezionare manualmente la rete dell'eSIM. La tua eSIM si collegherà a una rete nella sua area di copertura — a volte può collegarsi a più reti. Di solito seleziona automaticamente la rete disponibile più potente, ma può collegarsi accidentalmente a una rete più debole.
Vai ai dettagli dell'eSIM per trovare l'elenco delle reti disponibili per la tua eSIM. Segui i passaggi per selezionare manualmente la rete corretta tramite le impostazioni della rete mobile del tuo dispositivo. Questo spesso aiuta a risolvere i problemi con le chiamate o gli SMS.
Dopo aver apportato le modifiche, riavvia il dispositivo se riscontri ancora problemi.
Nota: i pacchetti locali che includono chiamate e messaggi sono destinati esclusivamente alla comunicazione locale all'interno del Paese di copertura. Queste eSIM non supportano chiamate o messaggi internazionali.
Come posso effettuare chiamate e messaggi internazionali con la mia eSIM?
Puoi effettuare chiamate e inviare messaggi internazionali con la tua eSIM includendo il prefisso internazionale e il segno più (+) prima del numero di telefono.
Ad esempio:
- Corretto: +1 555 123 4567
- Non corretto: 001 555 123 4567 o 0555 123 4567
Se il prefisso dell'area inizia con zero, rimuovi lo zero quando componi il numero internazionale.
- Corretto: +30 73 1234 5678
- Non corretto: +30 073 1234 5678
Come possono gli altri chiamare o inviare messaggi alla mia eSIM Discover+?
Le persone possono chiamare o inviare messaggi alla tua eSIM Discover+ componendo il tuo numero di telefono con il segno più (+) e il prefisso internazionale corretto inclusi.
Quando chiami una eSIM Discover+, devi sempre includere:
- Un segno più (+)
- Il prefisso internazionale dell'eSIM (generalmente “+1”)
- Il numero di telefono
Non è necessario modificare o inserire separatamente il prefisso internazionale.
Se hai ancora domande, il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sempre lieti di aiutarti.
