Prima dell'installazione, assicurati che il tuo dispositivo:
- Supporti le eSIM (vedi Quali dispositivi supportano le eSIM? o Come faccio a verificare se il mio dispositivo iOS supporta le eSIM?)
- Non sia vincolato all'operatore
- Abbia una connessione internet stabile (preferibilmente Wi-Fi)
Dove posso trovare le istruzioni di installazione della eSIM nell'app Airalo?
Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM seguendo questi passaggi.
- Apri l’app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Tocca Visualizza dettagli
- Vai alla sezionePronto a usare la tua eSIM?
- Seleziona Installa o condividi.
Per visualizzare le istruzioni di installazione manuale e il codice QR, selezionaCondividi e altrooppure avvia l'installazione direttamente facendo clic suAvvia installazione.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al loro posto vedrai la sezione "Come connettersi" che ti permetterà di connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.
Se hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF allegato alla conferma dell'ordine o all'email di consegna dell'eSIM.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su iOS
- Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi eSIM (o Aggiungi piano dati cellulare/mobile)
- Tocca Usa codice QR
- Scansiona o seleziona il codice QR salvato dalle tue Foto (puoi usare una copia stampata o un altro dispositivo per visualizzarlo)
- Seleziona Continua— Consenti l'attivazione dell'eSIM se richiesto. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Attendi che l'eSIM si attivi (non interrompere il processo, potrebbe richiedere alcuni minuti).
- Seleziona Fatto quando richiesto — successivamente, configurerai la tua eSIM seguendo i passaggi nella sezione “Come connettersi” .
Nella maggior parte dei casi, la validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura, quindi installarla in anticipo di solito non comporta la perdita di giorni del piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità dell'eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto.
Come connettersi a una rete
È possibile trovare le impostazioni di connessione aprendo la stessa eSIM nell'app Airalo dopo averla installata. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.
Nel paese di destinazione:
Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Cellulare (o Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Abilita Attiva questa linea se non è abilitato.
- Torna a Cellulare/Dati mobili e seleziona la tua eSIM come linea dati.
Passo 2: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile).
- Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo.
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Se l'APN è impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche.
Vedi anche: Come faccio a modificare le impostazioni APN?
Passo 3: abilita il roaming dati (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Attiva o disattiva il roaming dati <[⌇⌇01⌇⌇⌇]> <[⌇⌇2⌇⌇⌇]> <[
Passaggio 4: Imposta la tua eSIM come linea vocale predefinita (se applicabile)
- Apri Impostazioni > Cellulare > Linea vocale predefinita.
- Seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e messaggi).
Passaggio 5: Disabilitare il passaggio tra dati cellulari
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Tocca Dati cellulari.
- Disattiva il passaggio automatico ai dati cellulari.
Passaggio 6: Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Apri Impostazioni.
- Seleziona Cellulare (o Dati cellulare).
- Seleziona la tua eSIM.
- Scegli Etichetta e seleziona un'etichetta suggerita oppure creane una personalizzata (ad esempio, "Airalo" o "Airalo per il Canada").
*L'utilizzo di un'etichetta ti aiuta a identificare facilmente la tua eSIM, soprattutto se utilizzi più linee.
Passaggio bonus: Connettiti alla rete supportata
Se la tua eSIM non si connette automaticamente:
- Apri Impostazioni > Cellulare (oppure Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM.
- Seleziona Selezione rete.
- Disattiva Automatico.
- Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo.
Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?
Puoi monitorare l'avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo andando su Le mie eSIM, selezionando la tua eSIM e toccando Visualizza dettagli. A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:
- Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. Puoi verificarlo controllando le Impostazioni del tuo dispositivo > Cellulare.
- In uso: L'eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.
Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. Tuttavia, tieni presente che la visibilità dello stato può variare a seconda della tua specifica eSIM
If you do not see a status, do not worry—simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. Se è presente, vai alla sezione Come connettersinell'app / e segui i passaggi per connetterti a destinazione.
Se hai ancora domande sull'installazione e l'attivazione di una eSIM, contattaci tramite la chat nell'app o sul sito web cliccando sull'icona della chat.
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