Controlla i seguenti elementi per assicurarti di essere in grado di installare e configurare correttamente la tua eSIM:
- Il tuo dispositivo è compatibile eSIM e sbloccato dalla rete. (vedi "Quali dispositivi supportano le eSIM?"+"Come faccio a verificare se il mio dispositivo iOS supporta le eSIM?")
- Hai una connessione stabile, preferibilmente Wi-Fi. (Devi scaricare correttamente l’eSIM sul tuo dispositivo e per farlo è necessaria una connessione Internet stabile)
Dove posso trovare le istruzioni per l'installazione dell'eSIM nell'app Airalo?
Puoi trovare tutte le istruzioni per installare la tua eSIM procedendo come segue.
- Apri l’app Airalo.
- Vai su Le mie eSIM e seleziona la tua eSIM.
- Vai alla sezione "Pronto a usare la tua eSIM?"
- SelezionaInstalla o condividi.
Perché non riesco a trovare le istruzioni di installazione dopo aver installato la mia eSIM?
Quando Airalo rileva che la tua eSIM è installata, le istruzioni per aggiungerla potrebbero non essere più visibili nell'app: al suo posto vedrai la sezione "Come connettersi", così potrai connetterti a una rete e utilizzare la tua eSIM.
Se per qualsiasi motivo hai bisogno di consultare le istruzioni di installazione, puoi fare riferimento al PDF con le istruzioni di installazione allegato alla conferma dell'ordine o all'e-mail inviata tramite eSIM.
Come prepararsi prima di installare una eSIM?
- Accedi al tuo account Airalo
- Vai su Le mie eSIM
- Seleziona l'eSIM che desideri installare
- Apri le istruzioni di installazione. A seconda della versione dell'app, potresti vedere:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Scegli la modalità di installazione preferita: Diretta, Codice QR o Manuale
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Come installare una eSIM manualmente su dispositivo iOS
Vedi anche: Come posso installare una eSIM Airalo manualmente sul mio dispositivo iOS?
- Apri Impostazioni
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi Piano cellulare (o Aggiungi Piano mobile)
- Tocca Inserisci i dati manualmente e inserisci:
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Codice di conferma (se disponibile)
- Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Nella pagina Linea predefinita, seleziona la tua eSIM solo per i dati
- Verifica che la tua eSIM appaia in Piani cellulare (o Piani dati mobili)
*Se la tua eSIM supporta chiamate e SMS oltre ai dati, puoi selezionarla come linea vocale predefinita.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su un dispositivo iOS
Vedi anche: Come posso installare una eSIM Airalo tramite un codice QR sul mio dispositivo iOS?
- Apri Impostazioni
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi Piano cellulare (o Aggiungi Piano mobile)
- Scansiona il codice QR dai dettagli della tua eSIM nell'app Airalo (puoi utilizzare una copia stampata o un altro dispositivo per visualizzarlo)
- Se richiesto, inserisci il codice di conferma a 4 cifre (salta se non è fornito)
- Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Nella pagina Linea predefinita, seleziona la tua eSIM solo per i dati
- Verifica che la tua eSIM appaia in Piani cellulare (o Piani dati mobili)
*Se la tua eSIM supporta chiamate e SMS oltre ai dati, puoi selezionarla come linea vocale predefinita.
Come connettersi ai dati mobili con la tua eSIM (codice QR o metodo manuale)
Vedi anche: Come faccio a modificare le impostazioni APN?
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Impostazioni > Dati cellulare)
- Tocca il piano eSIM appena installato
- Attiva Attiva questa linea e abilita il roaming dati
- Nella stessa pagina, tocca Rete dati cellulare (o Rete dati mobile) e inserisci l'APN se richiesto (puoi trovare i dettagli dell'APN nelle istruzioni della tua eSIM nell'app Airalo)
- Torna a Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili)
- Seleziona la tua eSIM per Dati cellulare (o Dati mobili).
- Disattiva Consenti cambio dati cellulare per evitare addebiti sull'altra linea
- Nelle impostazioni della tua eSIM e seleziona la rete supportata
Cosa succede dopo l'installazione
Una volta installata e connessa, la tua eSIM dovrebbe apparire tra i Piani Cellulari (o Piani Dati Mobili) del tuo dispositivo e connettersi automaticamente a una rete mobile supportata
In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza e saremo lieti di aiutarti.
