Controlla i seguenti elementi per assicurarti di essere in grado di installare e configurare correttamente la tua eSIM:
- Il tuo dispositivo è compatibile eSIM e sbloccato dalla rete. (vedi "Quali dispositivi supportano le eSIM?"+"Come faccio a verificare se il mio dispositivo iOS supporta le eSIM?")
- Hai una connessione stabile, preferibilmente Wi-Fi. (Devi scaricare correttamente l’eSIM sul tuo dispositivo e per farlo è necessaria una connessione Internet stabile)
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Apri l’app Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Come prepararsi prima di installare una eSIM?
- Accedi al tuo account Airalo
- Vai su Le mie eSIM
- Seleziona l'eSIM che desideri installare
- Apri le istruzioni di installazione. A seconda della versione dell'app, potresti vedere:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Scegli la modalità di installazione preferita: Diretta, Codice QR o Manuale
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Come installare una eSIM manualmente su dispositivo iOS
Vedi anche: Come posso installare una eSIM Airalo manualmente sul mio dispositivo iOS?
- Apri Impostazioni
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi Piano cellulare (o Aggiungi Piano mobile)
- Tocca Inserisci i dati manualmente e inserisci:
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Codice di conferma (se disponibile)
- Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Nella pagina Linea predefinita, seleziona la tua eSIM solo per i dati
- Verifica che la tua eSIM appaia in Piani cellulare (o Piani dati mobili)
*Se la tua eSIM supporta chiamate e SMS oltre ai dati, puoi selezionarla come linea vocale predefinita.
Come installare una eSIM tramite un codice QR su un dispositivo iOS
Vedi anche: Come posso installare una eSIM Airalo tramite un codice QR sul mio dispositivo iOS?
- Apri Impostazioni
- Tocca Cellulare (o Dati mobili)
- Tocca Aggiungi Piano cellulare (o Aggiungi Piano mobile)
- Scansiona il codice QR dai dettagli della tua eSIM nell'app Airalo (puoi utilizzare una copia stampata o un altro dispositivo per visualizzarlo)
- Se richiesto, inserisci il codice di conferma a 4 cifre (salta se non è fornito)
- Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Nella pagina Linea predefinita, seleziona la tua eSIM solo per i dati
- Verifica che la tua eSIM appaia in Piani cellulare (o Piani dati mobili)
*Se la tua eSIM supporta chiamate e SMS oltre ai dati, puoi selezionarla come linea vocale predefinita.
Come connettersi ai dati mobili con la tua eSIM (codice QR o metodo manuale)
Vedi anche: Come faccio a modificare le impostazioni APN?
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Impostazioni > Dati cellulare)
- Tocca il piano eSIM appena installato
- Attiva Attiva questa linea e abilita il roaming dati
- Nella stessa pagina, tocca Rete dati cellulare (o Rete dati mobile) e inserisci l'APN se richiesto (puoi trovare i dettagli dell'APN nelle istruzioni della tua eSIM nell'app Airalo)
- Torna a Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili)
- Seleziona la tua eSIM per Dati cellulare (o Dati mobili).
- Disattiva Consenti cambio dati cellulare per evitare addebiti sull'altra linea
- Nelle impostazioni della tua eSIM e seleziona la rete supportata
Cosa succede dopo l'installazione
Una volta installata e connessa, la tua eSIM dovrebbe apparire tra i Piani Cellulari (o Piani Dati Mobili) del tuo dispositivo e connettersi automaticamente a una rete mobile supportata
In caso di domande, non esitare a contattare l'assistenza e saremo lieti di aiutarti.
