Se non riesci a connettere la tua eSIM Airalo a Internet dopo l'installazione, assicurati di aver seguito le istruzioni di connessione nell'app Airalo.
Nella maggior parte dei casi, il periodo di validità delle eSIM inizia solo quando la eSIM si connette a una rete mobile nella sua area di copertura. Quindi, installando in anticipo, di solito non si perdono giorni del proprio piano dati. In alcuni rari casi, la validità potrebbe iniziare al momento dell'installazione, quindi è consigliabile verificare la politica di validità dell'eSIM selezionando Dettagli del pacchetto prima o dopo l'acquisto.
Dove posso trovare le istruzioni per la connessione?
Li puoi trovare nel tuo account Airalo:
- Vai a Le mie eSIM
- Seleziona la tua eSIM
- Tocca Visualizza dettagli
- Vai Pronto a usare la tua eSIM → Connettiti a una rete
- Tocca Come connettersi.
Lì troverai i passaggi esatti da seguire, ma continua a leggere per un breve riepilogo.
Nel paese di destinazione:
Passo 1: abilita la tua eSIM ai dati
- Apri Impostazioni
- Seleziona Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM.
- Attiva/disattiva Attiva questa riga se non è abilitata.
- Torna a Dati cellulari/mobili e seleziona la tua eSIM come linea dati.
Passo 2: aggiorna le tue impostazioni APN (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM
- Seleziona Rete dati cellulare (o Rete dati mobile).
- Inserisci l'APN esattamente come mostrato nella tua app Airalo.
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Se l'APN viene impostato automaticamente, non sono necessarie modifiche.
Passo 3: abilita il roaming dati (se necessario)
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati mobili).
- Seleziona la tua eSIM
- Attiva il roaming dati o disattiva il roaming dati come indicato nell'app Airalo.
Passaggio 4: Imposta la tua eSIM come linea vocale predefinita (se applicabile)
- Apri Impostazioni > Cellulare > Linea vocale predefinita.
- Seleziona la tua nuova eSIM per chiamate e SMS (se il tuo pacchetto include chiamate e messaggi).
Passaggio 5: Disabilitare il passaggio tra dati cellulari
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
- Tocca Dati cellulari.
- Disattiva il passaggio automatico ai dati cellulari.
Passaggio 6: Scegli un'etichetta per la tua eSIM
- Apri Impostazioni
- Seleziona Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM.
- Scegli Etichetta e seleziona un'etichetta suggerita oppure creane una personalizzata (ad esempio, "Airalo" o "Airalo per il Canada").
*Usare un'etichetta ti aiuta a identificare facilmente la tua eSIM, soprattutto se usi più linee.
Passaggio bonus: Connettiti alla rete supportata
Se la tua eSIM non si connette automaticamente:
- Apri Impostazioni > Cellulare (o Dati cellulare)
- Seleziona la tua eSIM.
- Seleziona Selezione rete
- Turn OFF Automatic.
- Seleziona la rete mostrata nelle istruzioni di connessione dell'app Airalo.
Come capire lo stato della tua eSIM: installata o in uso?
Puoi monitorare lo stato di avanzamento della configurazione direttamente nell'app Airalo accedendo a "Le mie eSIM", selezionando la tua eSIM e toccando "Visualizza dettagli". A seconda della fase di configurazione, potresti visualizzare uno di questi stati:
- Installato: Il profilo eSIM è stato scaricato e configurato correttamente sul tuo dispositivo. È possibile verificarlo controllando le Impostazioni del dispositivo > Cellulare.
- In uso: L'eSIM si è connessa correttamente a una rete mobile e ha avviato una sessione dati.
Nota: Nella maggior parte dei casi, puoi visualizzare questi aggiornamenti di stato nell'app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings > Cellular. Se è presente, vai alla sezione Come connettersi nell'app e segui i passaggi per connetterti a destinazione.
Dopo aver completato questi passaggi, la tua eSIM Airalo dovrebbe connettersi a Internet. Se riscontri ancora problemi, contattaci tramite la chat nell'app o sul sito web cliccando sulla bolla di chat .
