Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2025

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I presenti Termini e Condizioni (i “Termini e Condizioni” o semplicemente “Termini”) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te (il “Cliente” o semplicemente “tu”) e AirGSM Holdings, Inc. e le sue entità affiliate (collettivamente denominate d'ora in avanti “Airalo”) e regolano il tuo uso dei nostri prodotti, servizi, applicazione mobile (l'“App”) e sito web (il “Sito” e collettivamente con quanto sopra, i “Servizi”). I seguenti Termini e Condizioni sono pubblicati sul sito web https://www.airalo.com. Airalo può accettare la variazione di clausole solo in caso di esplicito accordo scritto. Questa sezione definisce varie categorie di persone fisiche e giuridiche che interagiscono con i servizi, le piattaforme e le applicazioni di Airalo. Comprendere questi ruoli è fondamentale per interpretare i diritti, gli obblighi e le condizioni descritti nei presenti Termini e Condizioni.

• Utenti finali: individui che utilizzano e interagiscono direttamente con i Servizi tramite il proprio account Airalo per uso personale.
• Utenti aziendali: Airalo fornisce servizi a persone giuridiche ("Utenti aziendali") che ci forniscono direttamente e indirettamente le informazioni personali del cliente finale in relazione alle attività e alle aziende di tali Utenti aziendali.
• Clienti finali: individui che ricevono servizi ordinati da altri proprietari di account Airalo, ad esempio, quando si intrattengono relazioni commerciali o si effettuano transazioni in altri modi con un Utente aziendale.
• Candidati per un lavoro: individui che presentano una candidatura di lavoro presso Airalo.

Il termine "Cliente" utilizzato nel presente documento si riferirà a qualsiasi individuo o entità che interagisce con i servizi di Airalo, inclusi Utenti finali, Utenti aziendali e Clienti finali, a seconda del contesto di utilizzo. Questa ampia definizione garantisce che i nostri Termini comprendano tutte le interazioni con i nostri servizi, fornendo una comprensione chiara e completa dei diritti e delle responsabilità di tutte le parti coinvolte.

IL CLIENTE RICONOSCE E ACCETTA CHE, CLICCANDO SUL PULSANTE "ACCETTO" O SIMILE, REGISTRANDOSI PER UN ACCOUNT, SCARICANDO L'APP O QUALSIASI AGGIORNAMENTO DELL'APP, UTILIZZANDO L'APP SUL DISPOSITIVO MOBILE DEL CLIENTE O ACCEDENDO O UTILIZZANDO I SERVIZI, IL CLIENTE INDICA DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO DI ESSERE VINCOLATO DA QUESTI TERMINI DI SERVIZIO, CHE IL CLIENTE SI SIA REGISTRATO O MENO CON IL SITO O L'APP. SE IL CLIENTE NON ACCETTA QUESTI TERMINI DI SERVIZIO, ALLORA IL CLIENTE NON HA IL DIRITTO DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI.  Questi Termini di Servizio sono efficaci a partire dalla data in cui il Cliente clicca per la prima volta "Accetto" (o un pulsante o una casella di spunta simile) o utilizza o accede ai Servizi, a seconda di quale evento si verifichi per primo.  Se il Cliente accetta o concorda questi Termini di Servizio per conto del proprio datore di lavoro o di un'altra entità giuridica, il Cliente dichiara e garantisce che (i) il Cliente ha piena autorità legale per vincolare il proprio datore di lavoro o tale entità a questi Termini di Servizio; (ii) il Cliente ha letto e compreso questi Termini di Servizio; e (iii) il Cliente accetta questi Termini di Servizio per conto della parte che il Cliente rappresenta. In tale eventualità, "Cliente" si riferirà e si applicherà al datore di lavoro del Cliente o a tale altra entità giuridica.

Qualsiasi dato personale che il Cliente invia ad Airalo o che Airalo raccoglie sul Cliente è regolato dalla sua Informativa sulla Privacy ("Informativa sulla Privacy"), disponibile all'indirizzo https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  Il Cliente riconosce che, utilizzando i Servizi, il Cliente ha letto l'Informativa sulla Privacy. L'Informativa sulla Privacy è incorporata per riferimento nei presenti Termini di Servizio e insieme formano e sono qui di seguito denominati l'"Accordo".

NOTA: TALE ACCORDO DISCIPLINA IL MODO IN CUI È POSSIBILE RISOLVERE LE CONTROVERSIE TRA IL CLIENTE E AIRALO. CONTIENTE UNA DISPOSIZIONE DI ARBITRATO FINALE E VINCOLANTE E UNA RINUNCIA AD AZIONI COLLETTIVE (SEZIONE 20). LEGGERLO ATTENTAMENTE, IN QUANTO INFLUISCE SUI DIRITTI LEGALI DEL CLIENTE, COMPRESO, SE APPLICABILE, IL DIRITTO DEL CLIENTE DI RINUNCIARE ALL'ARBITRATO.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1.  UTILIZZO DEI SERVIZI

Airalo è un negozio globale di eSIM che rende la connettività internazionale più accessibile grazie alla tecnologia eSIM. Airalo offre ai viaggiatori pacchetti dati, voce e SMS in molti paesi, riducendo la necessità di schede SIM fisiche. I servizi di Airalo includono l'offerta di una vasta gamma di pacchetti eSIM di dati, voce e SMS in tutto il mondo, che possono essere acquistati e utilizzati immediatamente su qualsiasi dispositivo compatibile con eSIM, consentendo una connettività senza interruzioni.

Il Cliente deve registrarsi su Airalo e creare un account per utilizzare i Servizi (un "Account") e come parte di tale processo al Cliente verrà richiesto di fornire determinate informazioni, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome del Cliente, l'indirizzo completo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail. Utilizzando i Servizi, il Cliente accetta di fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete come richiesto dal processo di registrazione e di mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni dell'Account per mantenerle accurate, aggiornate e complete. Il Cliente è l'unico utente autorizzato a usare il proprio Account. Il Cliente è responsabile di mantenere la riservatezza di qualsiasi login, password e numero di Account forniti dal Cliente o assegnati al Cliente da Airalo per accedere ai Servizi. Il Cliente è il solo e pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano usando la propria password o Account, anche se non autorizzato dal Cliente. Airalo non ha alcun controllo sull'uso dell'Account di qualsiasi utente e declina espressamente qualsivoglia responsabilità derivante da ciò. Qualora il Cliente sospetti che qualsiasi parte non autorizzata possa utilizzare la sua password o il suo Account o sospetti qualsiasi altra violazione della sicurezza, il Cliente accetta di contattare immediatamente Airalo.

La persona che si iscrive ai Servizi sarà la parte contraente ("Proprietario dell'Account") ai fini di questi Termini di Servizio e sarà la persona autorizzata a utilizzare qualsiasi Account corrispondente fornito da Airalo al Proprietario dell'Account in connessione con i Servizi; a condizione, tuttavia, che se il Cliente si iscrive ai Servizi per conto del datore di lavoro del Cliente, il datore di lavoro del Cliente sarà il Proprietario dell'Account. In qualità di Proprietario dell'Account, il Cliente è l'unico responsabile di rispettare questi Termini di Servizio e solo il Cliente ha diritto a tutti i benefici a essi correlati. L'Account del Cliente non è trasferibile a nessun'altra persona o account. Il Cliente deve notificare immediatamente Airalo di qualsiasi uso non autorizzato della propria password o identificazione o qualsiasi altra violazione o minaccia di violazione della sicurezza di Airalo o della sicurezza dell'Account del Cliente.

2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI AIRALO

Tutti i Clienti, inclusi gli Utenti finali, gli Utenti aziendali, i Clienti finali e i Candidati al lavoro come definiti nella Sezione 1, devono accettare i Termini e Condizioni generali per utilizzare i servizi Airalo. Durante il processo di registrazione dovranno essere fornite le seguenti informazioni:

• Per Utenti finali: Informazioni personali come nome, cognome e indirizzo e-mail sono richieste per le interazioni e le transazioni dirette sul sito web di Airalo (https://www.airalo.com) o tramite l'app Airalo.
• Per Utenti aziendali: sono necessarie ulteriori informazioni per soddisfare le esigenze specifiche delle aziende. Ciò include il nome dell'azienda, l'indirizzo dell'azienda, gli indirizzi e-mail degli utenti dell'azienda, il sito web dell'azienda, la regione, il settore, il numero di telefono, i contatti pertinenti e altri dettagli rilevanti. Queste informazioni aiutano a personalizzare i nostri servizi per soddisfare meglio i requisiti operativi e la fornitura di servizi ai loro Clienti finali.
• Per i Clienti finali: quando i servizi vengono ordinati da un altro proprietario di un account Airalo, come un Utente aziendale, le informazioni necessarie per facilitare questa transazione vengono gestite dalla parte che ha avviato tale transazione. Gli Utenti aziendali sono responsabili di garantire che le informazioni personali dei Clienti finali siano raccolte in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Nei casi in cui i servizi Airalo sono forniti tramite intermediari (ad esempio, hotel o agenzie di viaggio), l'intermediario può fornire le informazioni di registrazione richieste per conto del Cliente.

Per adattarsi all'evoluzione dei requisiti del servizio e migliorare l'esperienza dell'utente, Airalo si riserva il diritto di raccogliere ulteriori informazioni da tutte le categorie di clienti, se ritenuto necessario. Questa raccolta di informazioni aggiuntive sarà condotta in modo rispettoso della privacy e conforme alle leggi sulla protezione dei dati, senza richiedere ulteriori modifiche ai presenti Termini e Condizioni. I Clienti saranno informati di conseguenza sulla raccolta di tali informazioni aggiuntive attraverso i nostri canali di comunicazione standard.

2.3. IMPEGNI DI AIRALO

Airalo compirà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente qualità del servizio. Tuttavia, Airalo non garantisce che il servizio non possa essere interrotto, tempestivo, sicuro o privo di guasti.

2.4. IMPEGNI DEL CLIENTE

Nell'utilizzo dei Dispositivi o dei Servizi forniti da Airalo, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: abusiva, illegale o fraudolenta; che provochi il danneggiamento o il malfunzionamento della Rete. Quando il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della Sez. 2.4, Airalo potrà sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Addebiti dovuti ai sensi del presente Accordo in relazione ai Servizi sospesi.

2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e svincolato dall'operatore. La compatibilità dei dispositivi può dipendere dall'operatore e dal paese di origine e il cliente è tenuto a controllare l'elenco dei dispositivi compatibili con l'eSIM fornita al momento del pagamento. Selezionando la casella che conferma che il dispositivo del Cliente è compatibile con eSIM, il Cliente è quindi ritenuto responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite. 

L'elenco di compatibilità delle eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbe essere ancora necessario aggiungere i dispositivi compatibili con eSIM appena annunciati.

3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di servizio tra Airalo e il Cliente inizia con il completamento dell'ordine sul sito web di Airalo (https://www.airalo.com, incluso eventuali sottodomini associati ad Airalo), tramite l'app Airalo, tramite le nostre API, sulla piattaforma partner o tramite qualsiasi altro prodotto fornito da Airalo che consenta ai clienti di effettuare un ordine. 

L'attivazione della eSIM e il riconoscimento della Politica di Attivazione sono a carico del Cliente. 

Il contratto si intenderà risolto per gli Utenti finali nel caso in cui non dispongano di un pacchetto dati attivo o abbiano eliminato l'eSIM dal dispositivo di destinazione. Tuttavia, per gli Utenti aziendali, la risoluzione del contratto è soggetta ai termini di qualsiasi accordo specifico firmato tra l'Utente aziendale e Airalo, o al suo stato di attività sulla Piattaforma Partner. Per gli Utenti aziendali con tali accordi o partecipazione attiva alla piattaforma, il contratto rimane in vigore anche in assenza di un pacchetto dati attivo o se una eSIM viene eliminata da un dispositivo, riflettendo la partnership e gli impegni in corso tra Airalo e l'Utente aziendale.

4. ONERI E PAGAMENTI

Il pagamento e qualsiasi altra spesa devono essere pagati attraverso il sistema di elaborazione dei pagamenti di terze parti (il "PSP") come indicato nei Servizi. Il Cliente potrebbe essere tenuto a registrarsi presso il PSP, accettare i termini di servizio del PSP, fornire i dettagli di pagamento al PSP e passare attraverso un processo di verifica su richiesta del PSP per creare un account con il PSP (il “Contratto dei Servizi del PSP”). Accettando questi Termini di Servizio, il Cliente accetta di aver scaricato o stampato, e di aver letto e accettato il Contratto dei Servizi del PSP. Si prega di notare che Airalo non è parte del Contratto dei Servizi del PSP e che il Cliente, il PSP e qualsiasi altra parte elencata nel Contratto dei Servizi del PSP sono le parti del Contratto dei Servizi del PSP e che Airalo non ha obblighi, responsabilità o obbligazioni nei confronti di nessun utente o di nessuna altra parte ai sensi del Contratto dei Servizi del PSP.

Tutti i prezzi e le tariffe visualizzati sui Servizi sono esclusi da tasse federali, provinciali, statali, locali o altre imposte, tasse o oneri di vendita governativi, di beni e servizi o altre tasse, ora in vigore o emanate in futuro ("Tasse") salvo diversa indicazione esplicita. Tutte le Tasse applicabili si basano sulle tariffe applicabili all'indirizzo di fatturazione che fornisci a noi, e saranno calcolate al momento della transazione e addebitate al tuo Account. 

4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Airalo offre vari metodi di pagamento per i suoi servizi, inclusi, a titolo esemplificativo, carta di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Alipay. 

La valuta di pagamento è in dollari statunitensi ($) ma possono essere utilizzate anche altre valute, la valuta di pagamento viene determinata durante la transazione. 

La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dai fornitori di servizi di pagamento approvati da Airalo, inclusi a titolo esemplificativo PayPal (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com), e ulteriori fornitori scelti da Airalo per ogni transazione.

4.2 Rinnovi automatici per gli Utenti finali

Oltre alle nostre opzioni di pagamento esistenti, Airalo offre accesso continuo ai nostri servizi senza necessità di rinnovo manuale. Questo modello è destinato agli Utenti finali che cercano comodità e servizio ininterrotto. 

Addebiti automatici: con questo modello, le tariffe di rinnovo verranno addebitate automaticamente al metodo di pagamento preferito dall'Utente finale quando il consumo di dati scende al di sotto di una determinata soglia all'inizio di ciascun ciclo di fatturazione. 

Politica di annullamento: gli utenti finali possono annullare il rinnovo in qualsiasi momento. L'annullamento avrà effetto alla fine del ciclo di fatturazione corrente, consentendo agli utenti di continuare ad accedere al servizio fino alla conclusione del ciclo. Per annullare, gli utenti possono gestire le proprie impostazioni direttamente nel proprio account Airalo o contattare il nostro team di assistenza per un supporto.

4.3. Fatturazione

Airalo implementa un approccio sistematico alla fatturazione degli utenti aziendali per l'utilizzo dei Crediti Airalo, che vengono utilizzati per l'acquisizione di eSIM, ricariche e altri prodotti e servizi Airalo tramite la piattaforma partner. Questo processo è progettato per garantire chiarezza e responsabilità nelle transazioni finanziarie tra Airalo e i suoi Utenti aziendali.

• Emissione di fatture: Airalo emette fatture agli Utenti aziendali che dettagliano i Crediti Airalo consumati per l'acquisto di eSIM e pacchetti di ricarica entro un periodo di fatturazione specificato. Queste fatture specificano la ripartizione completa delle spese sostenute, consentendo agli Utenti aziendali di monitorare e gestire le proprie spese in modo efficace.
• Obblighi di pagamento: al ricevimento della fattura, i Clienti sono tenuti ad adempiere ai propri obblighi di pagamento entro i termini indicati sulla fattura. È fondamentale che gli Utenti aziendali rispettino questi tempi per garantire un accesso ininterrotto ai servizi Airalo e mantenere una posizione positiva all'interno della piattaforma partner Airalo.
• Conseguenze di un ritardo di pagamento:
  • Sospensione del servizio: nel caso in cui un Utente aziendale non riesca a saldare una fattura entro il termine indicato, Airalo si riserva il diritto di sospendere temporaneamente la fornitura dei servizi fino al ricevimento del pagamento completo. Questa misura viene adottata per garantire la sostenibilità della nostra offerta di servizi e l'equità del nostro sistema di fatturazione.
  • Interessi e danni: inoltre, Airalo può imporre interessi sugli importi scaduti al tasso specificato nella fattura o nei limiti consentiti dalla legge. Gli Utenti aziendali potranno inoltre essere ritenuti responsabili per eventuali danni o costi aggiuntivi sostenuti da Airalo a seguito del ritardato pagamento. Ciò include, a titolo esemplificativo, costi amministrativi e spese legali associati al recupero dei debiti.
• Le fatture vengono emesse prevalentemente in dollari americani. Tuttavia, Airalo si riserva il diritto di emettere fatture in altre valute se ritenuto necessario o concordato di comune accordo con l'Utente aziendale.

Airalo sottolinea l'importanza dei pagamenti tempestivi per mantenere un sano rapporto commerciale e la continuità della fornitura del servizio. Invitiamo gli Utenti aziendali a comunicare tempestivamente con il nostro team di assistenza in caso di discrepanze nella fatturazione o difficoltà di pagamento per trovare una soluzione reciprocamente accettabile.

4.4. Transazioni prepagate per Utenti aziendali

Gli Utenti aziendali si impegnano in un processo di transazione unico sulla piattaforma Airalo, incentrato sull'acquisto di Crediti Airalo. Questi crediti fungono da valuta all'interno della piattaforma, consentendo agli Utenti aziendali di procurarsi eSIM e servizi di ricarica su misura per le loro esigenze operative. Gli Utenti aziendali possono anche scegliere di utilizzare carte di credito o debito per gli acquisti effettuati sulla Piattaforma Partner.

• Acquisto di Crediti Airalo: il primo passo per gli utenti aziendali è acquisire Crediti Airalo. Questo processo è progettato per essere semplice e flessibile e offre vari metodi di pagamento per soddisfare le diverse esigenze aziendali. Questi metodi includono, a titolo esemplificativo, carte di credito/debito, bonifici bancari e soluzioni di pagamento elettronico, garantendo un'ampia gamma di opzioni per soddisfare le diverse preferenze finanziarie della nostra clientela aziendale.
• Utilizzo dei Crediti Airalo: una volta aggiunti i Crediti Airalo al proprio account, gli utenti aziendali possono utilizzare senza problemi questi crediti per acquistare eSIM, ricariche e altri prodotti e servizi Airalo. Operando su un sistema basato sul credito, gli Utenti aziendali possono pianificare e allocare la propria spesa per i servizi di telecomunicazioni in base ai propri cicli aziendali e alle proprie esigenze.

Per ulteriori dettagli sull'acquisto e l'utilizzo dei Crediti Airalo o per esplorare i metodi di pagamento più adatti alla tua attività, invitiamo gli Utenti aziendali a visitare la piattaforma partner Airalo o a contattare il nostro team di assistenza dedicato.

4.5. Transazioni con pagamento posticipato per Utenti aziendali

Le transazioni con pagamento posticipato rappresentano un modello di pagamento flessibile su misura per gli Utenti aziendali, offrendo la comodità di ricevere eSIM e pacchetti di ricarica prima del pagamento. Questo approccio è in linea con le esigenze delle aziende che cercano flessibilità operativa ed efficienza nella gestione delle proprie soluzioni di connettività.

Una transazione postpagata consente agli Utenti aziendali di ricevere eSIM, ricariche e altri prodotti e servizi Airalo, con l'obbligo di pagamento che sorge in un secondo momento. Le specifiche di questo accordo di pagamento, inclusa la data di scadenza e i termini di pagamento, sono chiaramente delineate nella fattura fornita da Airalo. Questa modalità facilita l'accesso immediato ai servizi necessari garantendo al tempo stesso flessibilità nei pagamenti.

• Sistema di limiti di credito: per supportare questo modello, Airalo può implementare un sistema di limiti di credito. Questo sistema autorizza gli Utenti aziendali a utilizzare credito per l'acquisto di eSIM, ricariche e altri prodotti e servizi Airalo per un importo predeterminato. L'imposizione di tali limiti di credito può essere determinata unilateralmente da Airalo o negoziata con l'Utente aziendale, a seconda dei termini del contratto. Questa funzionalità è progettata per offrire alle aziende un modo gestibile e scalabile per soddisfare le proprie esigenze di connettività senza esborsi finanziari immediati.
• Criteri di idoneità: è importante notare che non tutti gli Utenti aziendali si qualificano automaticamente per le opzioni di pagamento posticipato. Airalo si riserva il diritto di selezionare i clienti idonei in base a vari criteri, garantendo che questo modello di pagamento sia in linea con le pratiche commerciali e le politiche di gestione del rischio di entrambe le parti. I criteri di idoneità possono includere, a titolo esemplificativo, la cronologia delle transazioni dell'Utente aziendale, l'affidabilità creditizia e la durata del rapporto commerciale con Airalo.

Offrendo transazioni con pagamento posticipato, Airalo mira a fornire un elevato grado di flessibilità e fiducia ai propri utenti aziendali, consentendo loro di dare priorità alle proprie esigenze operative gestendo i pagamenti in modo adatto ai loro flussi di lavoro finanziari.

5. FORNITURA

Gli Utenti finali vedranno l'eSIM acquistata nella scheda "Le mie eSIM" sul sito web di Airalo (https://www.airalo.com) e/o sull'app Airalo. Il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione della eSIM saranno disponibili solo sull'account Airalo dell'utente. 

Gli utenti aziendali vedranno le proprie eSIM visualizzate all'interno della piattaforma partner, facilitando la gestione e l'implementazione di eSIM e pacchetti di ricarica, adattati alle esigenze specifiche dell'azienda. 

Riconoscendo le diverse esigenze dei nostri Clienti, Airalo fornisce i propri prodotti e servizi attraverso vari metodi, a seconda dell'integrazione scelta e degli specifici prodotti e servizi utilizzati.

6. POLITICA DI RIMBORSO / ANNULLAMENTO / MODIFICA

Il Cliente ha il diritto di chiedere un rimborso o la sostituzione dell'eSIM se il Cliente non è in grado di utilizzare i Servizi a causa di un errore o omissione di Airalo.  Una richiesta di rimborso deve essere effettuata entro trenta (30) giorni dalla data di acquisto; a condizione che Airalo non avrà alcun obbligo di emettere tale rimborso se Airalo è in grado di risolvere l'incapacità del Cliente di utilizzare i Servizi entro 10 giorni dalla notifica del problema da parte del Cliente.  Il Cliente si impegna a collaborare con Airalo per risolvere tali problemi e riconosce che Airalo non avrà alcun obbligo di emettere alcun rimborso se il Cliente non collabora o rifiuta di farlo.  Per chiarezza, ogni pacchetto dati fornito da Airalo ha il proprio periodo di validità e nessun rimborso sarà offerto per i dati rimanenti quando tale periodo di validità scade.

Nonostante quanto sopra, si applicheranno i seguenti termini:

• Risarcimento: non verranno emessi rimborsi o compensi di alcun tipo a causa di addebiti da telefoni alternativi, schede SIM alternative, fornitori alternativi, telefoni di hotel o altri addebiti che non sono direttamente collegati all'account Airalo eSIM del cliente.
• Acquisti fraudolenti: Airalo si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi forma di rimborso se vi sono prove di abuso, violazione dei nostri Termini e Condizioni o attività fraudolente legate all'utilizzo di prodotti e servizi Airalo. 
• Acquisti non autorizzati: il Cliente dovrà notificare immediatamente ad Airalo qualsiasi sospetto di acquisti non autorizzati.  Il caso sarà oggetto di indagine e approvazione da parte di Airalo prima di emettere qualsiasi rimborso. Airalo si riserva il diritto di sospendere qualsiasi account associato ad attività fraudolenta.
• Acquisti accidentali: una volta che i Clienti installano l'eSIM, questa sarà considerata usata. Nessun rimborso sarà offerto dopo l'installazione, salvo quanto espressamente previsto nei Termini.
• Addebiti errati: Se il cliente contesta ragionevolmente e in buona fede un addebito, il cliente dovrà notificare ad Airalo tale contestazione entro dodici (12) giorni dall'aver sostenuto tale addebito, fornendo i dettagli del motivo per cui l'importo addebitato non è corretto e, se possibile, quanto il cliente ritiene dovuto. (Consulta i dettagli nella sezione 4)
• Sostituzioni: le eSIM acquistate esclusivamente con Airmoney guadagnate con i voucher possono essere sostituite entro 30 giorni dalla data di acquisto.  
• Altri motivi: se la richiesta di rimborso non rientra in quanto sopra, esamineremo la richiesta caso per caso. Se il rimborso viene approvato, potrebbe essere applicata una commissione di gestione. Il rimborso massimo del credito che un Cliente può richiedere deve essere uguale o inferiore all'importo totale pagato. 

Per richiedere un rimborso, contatta il team di supporto di Airalo tramite la chat via app o web. Tieni presente che si applicherà la politica di rimborso di Airalo sopra descritta. 

A seconda della natura del problema, ai Clienti verranno richieste ulteriori informazioni a supporto della loro richiesta di rimborso, come screenshot delle impostazioni del dispositivo per problemi tecnici o dettagli sul motivo per cui l'importo fatturato non è corretto e, se possibile, quanto il Cliente ritiene sia dovuto, ecc. I Clienti avranno la possibilità di riaccreditarli tramite il metodo di pagamento originale o tramite Airmoney emesso sul proprio account. Una volta approvato ed emesso un rimborso, possono essere necessari fino a trenta (30) giorni lavorativi perché tale rimborso risulti sull'estratto conto, a seconda della banca.

I Clienti finali che hanno acquistato i servizi Airalo tramite un rivenditore non hanno diritto a rimborsi diretti da Airalo. Questi utenti dovrebbero rivolgersi agli Utenti aziendali di Airalo per le richieste di rimborso. Airalo si impegna a garantire la soddisfazione del cliente, ma deve sottomettersi alle politiche dei nostri partner rivenditori per le transazioni effettuate al di fuori dei nostri canali di vendita diretta.

I rimborsi degli Utenti aziendali Airalo per le transazioni effettuate direttamente con Airalo possono essere elaborati sotto forma di Crediti Airalo o note di credito. Ciò fornisce un'alternativa flessibile per la gestione dei rimborsi, consentendo ai clienti di impiegate questi crediti o note per acquisti o servizi futuri sulla piattaforma Airalo.

7. USO DELLE VALUTE DIGITALI (AIRMONEY E CREDITI)

Airmoney e Crediti sono valute digitali a disposizione dei nostri Clienti per l'acquisto di eSIM e servizi associati disponibili sulle piattaforme Airalo

7.1. Airmoney

• Airmoney è un sistema di premiazione che sfrutta un credito proprietario esclusivo per gli Utenti finali di Airalo, che ricevono un rimborso sotto forma di Airmoney sull'account Airalo dell'utente.
• Il sistema di premiazione ha diversi livelli, in base all'importo dell'acquisto. Ogni livello fornisce importi di cashback diversi sotto forma di Airmoney. Airalo può modificare qualsiasi funzionalità che coinvolga gli Airmoney, inclusi i livelli del sistema di premiazione e il modo in cui è strutturato il programma.
• I Clienti possono guadagnare Airmoney come premio di acquisto per gli acquisti pagati.
• I clienti non possono guadagnare Airmoney se all'acquisto viene applicato uno sconto o un premio di referral.
• I clienti possono pagare per i propri acquisti esclusivamente con Airmoney o in combinazione con uno dei metodi di pagamento supportati.
• In un pagamento combinato, il premio Airmoney è proporzionale all'importo pagato tramite uno dei metodi di pagamento supportati.
• Qualsiasi Airmoney esistente nell'account del Cliente non è convertibile in nessun'altra forma di credito.
• Tutti gli acquisti effettuati tramite Airmoney saranno accreditati sul conto Airalo del Cliente sotto forma di Airmoney.
• Il trasferimento di qualsiasi Airmoney guadagnato o da guadagnare sull'account di un Cliente è a sola discrezione di Airalo e il Cliente non ha il diritto intrinseco di richiedere tali trasferimenti. Airalo si riserva il diritto di consentire o vietare i trasferimenti Airmoney in qualsiasi momento.
• Airalo si riserva il diritto di limitare la validità degli Airmoney emessi nell'ambito di questo programma in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
• Airalo si riserva il diritto di determinare il pubblico a cui concedere Airmoney.
• In caso di ricezione di Airmoney, il Cliente non ha il diritto di scegliere l'importo del rimborso che gli sarà applicabile poiché questo è determinato a esclusiva discrezione di Airalo.
• Il Cliente è responsabile del pagamento, della ritenuta, della rimessa e della rendicontazione di eventuali tasse, prelievi, importazioni, dazi, oneri, commissioni e ritenute che potrebbero derivare dalla partecipazione al programma (incluse imposte sul reddito societario/individuale, IVA, imposte sulle vendite e altre imposte o prelievi nazionali, governativi, provinciali, statali, comunali o locali applicabili e relativi interessi di mora e sanzioni imposte da qualsiasi autorità per mancato pagamento, trattenuta e segnalazione).
• Airalo si riserva il diritto (in tutto o in parte) di trattenere, rifiutare, modificare, sospendere, revocare o annullare o negare il beneficio o l'uso del programma a qualsiasi Cliente in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo (senza preavviso).
• Airalo ha in ogni momento il diritto di cessare e/o sospendere i propri obblighi nei presenti Termini finché non sia stata in grado di identificare e verificare il Cliente in questione o in caso di (presunte) attività fraudolente da parte di uno dei Clienti o qualsiasi altro uso improprio del programma.
• Gli Airmoney scadono automaticamente dopo un (1) anno dalla data dell'ultima transazione idonea del Cliente, che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'acquisizione di una eSIM o il completamento di un referral.
• Per gli account inattivi da più di un (1) anno alla data di entrata in vigore dell'informativa, potrebbe essere applicato un periodo di scadenza ridotto. I dettagli di tale periodo ridotto saranno comunicati direttamente ai Clienti interessati.
• L'attuale saldo in Airmoney e la sua corrispondente validità saranno chiaramente visibili nella sezione Profilo del Cliente sulla piattaforma Airalo.
• La scadenza degli Airmoney si applica esclusivamente al saldo Airmoney. I livelli di fedeltà precedentemente raggiunti dal Cliente non verranno modificati e non verranno ripristinati o declassati rispetto al livello di fedeltà raggiunto.

7.2. Crediti Airalo

• Un metodo di pagamento specifico progettato per gli utenti Airalo aziendali sulla piattaforma Airalo Partner, che consente l'acquisto di eSIM, ricariche e altri prodotti e servizi Airalo e funge da mezzo per l'emissione di rimborsi.
• I Crediti Airalo sono destinati all'utilizzo da parte delle aziende attraverso la Piattaforma Partner, facilitando le transazioni relative ai servizi di Airalo. Questi crediti non sono rimborsabili e non possono essere recuperati dal Cliente.
• Gli Airalo Credits inutilizzati che rimangono sull'account del Cliente al momento della risoluzione del contratto continueranno a essere riconosciuti come proprietà di Airalo. È importante notare che questi crediti non vengono automaticamente monetizzati alla risoluzione del contratto. Per avviare una monetizzazione o discutere potenziali opzioni relative ai crediti non utilizzati, i Clienti sono tenuti a presentare una richiesta scritta ad Airalo.
• Agli Utenti aziendali di Airalo viene assegnato un limite di credito per le transazioni con pagamento posticipato, indicante la spesa massima consentita per l'acquisto di eSIM e pacchetti di ricarica. Il superamento di tale limite senza successivo pagamento limiterà la possibilità di effettuare ulteriori acquisti.

Questa sezione descrive i meccanismi e le politiche che regolano l'uso delle valute digitali di Airalo, Airmoney per gli Utenti finali e Crediti Airalo per gli Utenti aziendali, garantendo chiarezza sulla loro applicazione, vantaggi e limitazioni all'interno dell'ecosistema Airalo.

8. PROCESSO DI RICICLAGGIO E ATTIVAZIONE DELLE eSIM

Airalo implementa un processo di riciclaggio delle eSIM per garantire un'erogazione ottimale del servizio. Al momento dell'acquisto dell'eSIM, i clienti sono tenuti ad attivare l'eSIM entro un periodo di tempo specificato, come indicato nelle linee guida di attivazione fornite durante il processo di acquisto. È responsabilità dell'utente attivare la eSIM acquistata entro il periodo di tempo indicato. La mancata attivazione dell'eSIM entro tale periodo potrebbe portare alla sua scadenza, rendendo l'eSIM inutilizzabile. 

Una volta scaduta, l'eSIM non può essere riattivata e l'utente dovrà avviare un nuovo acquisto se desidera ottenere una eSIM funzionante. Si consiglia agli utenti di controllare e seguire le linee guida di attivazione fornite per garantire un processo di attivazione eSIM senza problemi.

9. PREZZI E PROMOZIONI

I prezzi si riferiscono al costo al quale Airalo offre ai Clienti i suoi pacchetti eSIM e i servizi associati. Airalo può offrire prezzi promozionali per i suoi pacchetti eSIM per un periodo limitato. Tali promozioni sono soggette a termini e condizioni specifici. La durata della promozione, i criteri di ammissibilità e le eventuali condizioni associate saranno chiaramente comunicate durante il periodo promozionale. Al termine della promozione verranno applicati i prezzi normali, salvo diversa indicazione. Airalo si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prezzo promozionale, inclusi i termini e le condizioni associati, a sua esclusiva discrezione, senza preavviso. Gli utenti che cercano ulteriori informazioni o chiarimenti sui prezzi promozionali possono contattare il team di assistenza di Airalo tramite la chat via app o web.

• I prezzi possono variare tra gli Utenti finali e gli Utenti aziendali, riflettendo i servizi su misura e le offerte basate sul volume che potrebbero essere disponibili per le diverse categorie di utenti.
• I prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Airalo rivede continuamente la propria strategia di prezzo per allinearla alle dinamiche del mercato, garantendo la fornitura di servizi di qualità a prezzi competitivi.
• Airalo si riserva il diritto di adeguare i prezzi in base a diversi fattori, inclusi, a titolo esemplificativo, condizioni di mercato, tassi di cambio e costi operativi. Tali adeguamenti vengono apportati per garantire la sostenibilità dei servizi offerti e per riflettere il costo della fornitura di soluzioni di connettività di alta qualità ai nostri utenti.
• Airalo si impegna a compiere ogni sforzo per informare tempestivamente i Clienti di eventuali modifiche significative ai prezzi, consentendo agli utenti di prendere decisioni informate in merito ai propri acquisti. Tuttavia, a causa della natura dinamica dei fattori che influenzano i prezzi, la notifica immediata potrebbe non essere sempre possibile.

Per gli Utenti finali: i prezzi elencati sul nostro sito web sono specificamente applicabili agli Utenti finali. Incoraggiamo gli Utenti finali a visitare frequentemente il nostro sito web per le informazioni più aggiornate su prezzi e promozioni.

Per gli Utenti aziendali: gli Utenti aziendali devono fare riferimento alle piattaforme e ai prodotti designati creati per loro per trovare informazioni sui prezzi pertinenti alle loro esigenze specifiche. Questo approccio garantisce che gli Utenti aziendali ricevano informazioni personalizzate e strategie di prezzo che meglio si adattano alle esigenze operative e alle dimensioni delle aziende. Per ulteriori dettagli o richieste, gli Utenti aziendali sono inoltre incoraggiati a contattare direttamente il nostro team di assistenza.

Le nostre strategie di prezzo e promozionali sono realizzate per offrire il massimo valore ai nostri utenti, garantendo la sostenibilità e la qualità dei servizi che forniamo. Per le informazioni più recenti su prezzi e promozioni, gli Utenti finali devono consultare il nostro sito web, mentre gli Utenti aziendali sono invitati a consultare le piattaforme di proprietà di Airalo progettate per loro o a contattare il nostro team di assistenza.

Come parte dei nostri sforzi promozionali, Airalo offre varie Promozioni, tra cui il programma eSIM gratis di benvenuto, che fornisce Utenti Finali idonei con un'eSIM gratuita alle seguenti condizioni:

• Il programma eSIM gratis di benvenuto è disponibile esclusivamente per gli Utenti finali che sono utenti per la prima volta o utenti esistenti che non hanno ancora effettuato transazioni utilizzando uno dei metodi di pagamento supportati sulle app mobili o sul sito web di Airalo.
• Per qualificarsi per l'eSIM gratuita, gli Utenti finali devono registrarsi per un account Airalo. Gli Utenti finali che si sono già registrati ma non hanno effettuato alcuna transazione sono anche idonei.
• Gli Utenti finali non sono idonei per multiple eSIM gratuite registrandosi con diversi account e-mail sullo stesso dispositivo. Ogni Utente Finale è limitato a una sola eSIM gratuita nel programma eSIM gratis di benvenuto, indipendentemente dal numero di account e-mail registrati.
• Gli Utenti Finali che ricevono una eSIM gratuita nel programma eSIM gratis di benvenuto non sono idonei ad applicare codici di riferimento durante il checkout al momento della riscossione della loro eSIM gratuita.
• La eSIM gratuita fornita nel programma eSIM gratis di benvenuto non può essere rimborsata o scambiata con denaro o qualsiasi altro prodotto.
• Gli Utenti Finali che hanno ricevuto una eSIM come parte di campagne o promozioni precedenti sono ancora idonei a ricevere una eSIM gratuita nel programma eSIM gratis di benvenuto, a condizione che soddisfino gli altri criteri di idoneità.
• Airalo si riserva il diritto di terminare qualsiasi eSIM gratuita ottenuta tramite attività fraudolente e di sospendere i relativi account Utente Finale. Le attività fraudolente includono, ma non sono limitate a, la creazione di account multipli per ottenere ulteriori eSIM gratuite o l'utilizzo di informazioni false durante la registrazione.
• Airalo si riserva il diritto di modificare o terminare il programma eSIM gratis di benvenuto in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, senza preavviso. Ciò include il diritto di terminare la distribuzione di eSIM gratuite e di apportare modifiche ai criteri di idoneità, ai termini e alle condizioni associati al programma.

10. TRACCIAMENTO DELLA POSIZIONE DELL'UTENTE

Airalo può raccogliere e trattare informazioni sulla posizione geografica degli utenti, comprese le coordinate GPS, l'indirizzo IP, i punti di accesso Wi-Fi e i dettagli dei ripetitori cellulari, per offrire servizi basati sulla posizione e migliorare l'esperienza dell'utente. Utilizzando i servizi Airalo gli utenti acconsentono a tale tracciamento. Lo scopo include la fornitura di servizi specifici per la località, il miglioramento della qualità del servizio e la personalizzazione delle esperienze. Le informazioni sulla posizione possono essere condivise con fornitori di terze parti, che sono obbligati a gestire i dati in conformità con le leggi sulla privacy. Gli utenti possono controllare i servizi di localizzazione tramite le impostazioni del dispositivo, ma potrebbero riscontrare limitazioni in alcune funzionalità. Airalo impiega misure di sicurezza, conserva i dati per i periodi necessari e rispetta le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Questa sezione potrebbe essere aggiornata per riflettere le modifiche e gli utenti possono contattare il Servizio Clienti di Airalo per domande o dubbi sulle pratiche di rilevamento della posizione.

11. CONFORMITÀ ALLA NORMATIVA LOCALE

Quando si utilizzano i servizi di Airalo in qualsiasi paese, si accetta di rispettare tutte le leggi e i regolamenti locali applicabili, inclusi ma non limitati a requisiti relativi alla registrazione dei dispositivi mobili e all'uso dei servizi di telecomunicazioni. Airalo può, laddove richiesto dalla legge locale, intraprendere le azioni necessarie per conto dell'utente per garantire la conformità a tali regolamenti.

Accettando questi Termini e Condizioni, acconsenti all'uso dei tuoi dati personali da parte di Airalo per questi scopi in conformità con le leggi locali sulla protezione dei dati applicabili.

11.1 Colombia

• Utilizzando i nostri servizi in Colombia, il Cliente riconosce che, in base a tutte le normative applicabili nella Risoluzione 5050 del 2016 della Commissione Colombiana per le Telecomunicazioni (CRC), il Cliente deve registrare il numero IMEI del proprio telefono cellulare presso il database IMEI del CRC come requisito per prevenire il furto e il traffico illecito di apparecchiature mobili. 
• Il Cliente dichiara, nei termini richiesti dalla legge colombiana, di essere l'unico responsabile utente e proprietario del proprio equipaggiamento mobile; che è stato acquistato legalmente; che il Cliente non è a conoscenza che l'equipaggiamento abbia subito manipolazioni, alterazioni, modifiche e/o riscritture dell'IMEI; e che il Cliente assume le conseguenze legali dell'eventuale manipolazione, alterazione, modifica o riscrittura dell'IMEI in conformità alle normative applicabili. 
• Con la presente, il Cliente autorizza Airalo, tramite i suoi agenti autorizzati, a svolgere tutte le azioni necessarie e/o convenienti per conto del Cliente, inclusa la compilazione della dichiarazione di unico proprietario responsabile, allo scopo di completare la registrazione dell'IMEI presso il database CRC.*
• Il Cliente autorizza con la presente Airalo, per le finalità descritte al punto (2) sopra, all'utilizzo dei dati personali del Cliente ai sensi del Decreto 1377 del 2013.

12. DICHIARAZIONI E GARANZIE

Il Cliente dichiara e garantisce che: (i) il Cliente ha 18 anni o più o è almeno dell'età legale richiesta nella giurisdizione in cui risiede il Cliente, ed è altrimenti in grado di stipulare contratti vincolanti, e (ii) il Cliente ha il diritto, l'autorità e la capacità di stipulare il presente Accordo e di rispettare i termini e le condizioni del presente Accordo, e che il Cliente così rispetterà. Laddove il Cliente stipula il presente Accordo per conto di un'azienda o altra organizzazione, il Cliente dichiara e garantisce di avere l'autorità di agire per conto di tale entità e di vincolare tale entità al presente Accordo.

Il Cliente dichiara e garantisce inoltre che (i) il Cliente ha letto, compreso e accetta di essere vincolato da questi Termini di Servizio e dall'Informativa sulla Privacy per accedere e utilizzare i Servizi, e (ii) quando utilizza o accede ai Servizi, il Cliente agirà in conformità con tutte le leggi locali, statali o federali applicabili o le consuetudini e in buona fede.

Il Cliente accetta di non impegnarsi in alcuna delle seguenti attività proibite, tra cui: (i) copiare, distribuire o divulgare qualsiasi parte dei Servizi su qualsiasi supporto diverso da quello consentito dai Servizi e da questi Termini di Servizio; (ii) utilizzare qualsiasi sistema automatizzato (diverso dalle funzionalità dei Servizi), inclusi, ma non limitati a, "robot," "spider," "lettori offline," ecc., per accedere ai Servizi; (iii) trasmettere spam, lettere a catena o altre e-mail non richieste o tentare di eseguire phishing, pharming, pretesti, spidering, crawling o scraping; (iv) tentare di interferire con, compromettere l'integrità o la sicurezza del sistema o decifrare qualsiasi trasmissione da o verso i server che eseguono i Servizi; (v) violare qualsiasi regolamento internazionale, federale, provinciale o statale, regola, legge o ordinanza locale; (vi) condurre attività illegali o sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illegali; (vii) caricare dati non validi, virus, worm o altri agenti software attraverso i Servizi; (viii) violare o violare i diritti di proprietà intellettuale di Airalo o i diritti di proprietà intellettuale di altri; (ix) impersonare un'altra persona o altrimenti travisare l'affiliazione del Cliente con una persona o entità, commettere frodi, nascondere o tentare di nascondere l'identità del Cliente; (x) molestare, insultare, ferire, abusare, diffamare, abusare, molestare, perseguitare, minacciare, intimidire o altrimenti violare i diritti legali (come la privacy e la pubblicità) di qualsiasi altro utente o visitatore dei Servizi o membro del personale di Airalo; (xi) interferire con o svolgere qualsiasi attività che minacci le prestazioni, la sicurezza o il corretto funzionamento dei Servizi; (xii) caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso; (xiii) tentare di decifrare, decompilare, disassemblare o eseguire il reverse engineering di qualsiasi software o algoritmo utilizzato per fornire i Servizi; (xiv) bypassare le funzionalità di sicurezza o le misure che Airalo può utilizzare per impedire o limitare l'accesso ai Servizi, inclusi, ma non limitati a, funzionalità che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi contenuto o che fanno rispettare le limitazioni sull'uso dei Servizi o dei contenuti ivi contenuti; (xv) tentare di accedere ad Account non autorizzati o raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (xvi) utilizzare i Servizi per qualsiasi scopo o in qualsiasi modo che violi i diritti di terzi; o (xvii) incoraggiare o consentire a qualsiasi altra persona di fare quanto sopra. 

Il Cliente garantisce e dichiara che, oltre a quanto pienamente e prontamente rivelato ad Airalo come indicato di seguito, il Cliente non ha alcuna motivazione, status o interesse che Airalo potrebbe ragionevolmente desiderare di conoscere in relazione ai Servizi, inclusi, senza limitazione, se il Cliente sta utilizzando o utilizzerà o intende utilizzare i Servizi per qualsiasi scopo giornalistico, investigativo o illecito. Il Cliente garantisce e dichiara che informerà prontamente Airalo per iscritto di qualsiasi tale motivazione, stato o interesse, sia esistente prima della registrazione che eventualmente insorta durante l’uso dei Servizi da parte del Cliente.

Installando l'App, il Cliente acconsente all'installazione dell'App e di eventuali aggiornamenti o upgrade rilasciati attraverso i Servizi. L'App (inclusi eventuali aggiornamenti o upgrade) può (i) far sì che il dispositivo del Cliente comunichi automaticamente con i server di Airalo per fornire la funzionalità dell'App e registrare le metriche di utilizzo, (ii) influenzare le preferenze o i dati relativi all'App salvati sul dispositivo del Cliente e (iii) raccogliere informazioni personali come stabilito nella Politica sulla Privacy di Airalo, inclusi i dati sulla posizione. Il Cliente può disinstallare l'App in qualsiasi momento.

13. RISOLUZIONE E SOSPENSIONE

Salvo accordi scritti diversi tra il Cliente e Airalo, ciascuna parte può recedere dai presenti Termini di Servizio per qualsiasi motivo o senza motivo, in qualsiasi momento. Il Cliente può annullare ed eliminare il proprio account in qualsiasi momento utilizzando le funzionalità dei Servizi per farlo (se applicabile e disponibile) o tramite comunicazione scritta al nostro centro di assistenza. Dopo l'annullamento, il Cliente non avrà più accesso al proprio account, profilo o qualsiasi altra informazione tramite i Servizi. Le disposizioni di questi Termini di Servizio che per la loro intenzione o significato sono destinate a sopravvivere a tale risoluzione, inclusi, ma non limitati a, le disposizioni relative alla dichiarazione di non responsabilità delle garanzie, limitazioni di responsabilità e indennizzo, sopravviveranno alla risoluzione dei presenti Termini di Servizio e alla risoluzione dell'utilizzo da parte del Cliente dei Servizi o dell'abbonamento agli stessi e continueranno ad applicarsi indefinitamente.  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare i Servizi a chiunque per qualsiasi motivo, in qualsiasi momento. Airalo può terminare o limitare il diritto del Cliente a utilizzare i Servizi nel caso in cui stiamo indagando o riteniamo che il Cliente abbia violato qualsiasi disposizione del presente Accordo, fornendo al Cliente una notifica scritta o via e-mail. Tale terminazione o limitazione sarà effettiva immediatamente alla consegna di tale notifica.  Se Airalo termina o limita il diritto del Cliente di utilizzare i Servizi ai sensi della presente sezione, il Cliente non può registrarsi e creare un nuovo account a suo nome, con un nome fittizio o preso in prestito, o il nome di qualsiasi terza parte, anche se il Cliente può agire per conto della terza parte. 

Anche dopo la risoluzione o limitazione del diritto del Cliente di utilizzare i Servizi, il presente Accordo rimarrà esecutivo nei confronti del Cliente. Airalo si riserva il diritto di intraprendere azioni legali appropriate, inclusa ma non limitata alla promozione dell'arbitrato secondo la Sezione 20 di questi Termini di Servizio.

Airalo si riserva il diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, tutto o qualsiasi parte dei Servizi a sua esclusiva discrezione. Airalo non è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi modifica o interruzione di tutto o qualsiasi parte dei Servizi. Airalo ha il diritto di impedire a chiunque di completare la registrazione come utente se Airalo ritiene che tale persona possa minacciare la sicurezza e l'integrità dei Servizi, o se, a discrezione di Airalo, tale limitazione è necessaria per affrontare qualsiasi altra ragionevole preoccupazione aziendale.

A seguito dell'evento di risoluzione o cancellazione dell'account del Cliente, ci riserviamo il diritto di eliminare tutti i dati del Cliente nel corso normale delle operazioni. I dati del Cliente non possono essere recuperati una volta che l'account del Cliente è stato risolto o cancellato.

14. LINK A SITI WEB DI TERZE PARTI

I Servizi possono contenere link (come collegamenti ipertestuali) a siti web di terze parti. Tali collegamenti non costituiscono approvazione da parte di Airalo o associazione con tali siti web, il loro contenuto o i loro operatori. Tali collegamenti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web esterni che sono incorniciati dai Servizi così come qualsiasi pubblicità visualizzata in connessione con essi) sono forniti come un servizio informativo, per riferimento e comodità. Airalo non controlla nessuno di questi siti web e non è responsabile della loro (i) disponibilità o accuratezza, né (ii) del contenuto, pubblicità, prodotti o servizi. È responsabilità del Cliente valutare il contenuto e l'utilità delle informazioni ottenute da altri siti web. Il Cliente riconosce e accetta che Airalo non è coinvolta nella creazione o nello sviluppo di siti web di terze parti e declina qualsiasi responsabilità per siti web di terze parti, e non può essere ritenuta responsabile per reclami derivanti da o relativi a siti web di terze parti. Inoltre, il Cliente riconosce e accetta che Airalo non ha alcun obbligo di monitorare, esaminare o rimuovere collegamenti a siti web di terze parti, ma si riserva il diritto di limitare o rimuovere collegamenti a siti web di terze parti sui Servizi a sua esclusiva discrezione.

L'uso di qualsiasi sito web controllato, posseduto o gestito da terze parti è regolato dai termini e condizioni d'uso e dalle politiche sulla privacy di tali siti web. Il Cliente accede a tali siti web di terze parti a proprio rischio. Airalo declina espressamente ogni responsabilità derivante dall'uso e/o visione da parte del Cliente di qualsiasi sito web o altro materiale associato ai link che possono apparire nei Servizi. Il Cliente accetta di manlevare Airalo da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso dei collegamenti che possono apparire sui Servizi.

Come parte della funzionalità dei Servizi, il Cliente può collegare il proprio Account con account online che il Cliente può avere con fornitori di servizi di terze parti, come Facebook, Instagram, o altri fornitori di servizi di terze parti (ciascun tale account, un "Account di Terze Parti") in questi modi: (i) fornendo le informazioni di login dell'Account di Terze Parti del Cliente tramite i Servizi; oppure (ii) permettendo ad Airalo di accedere all'Account di Terze Parti del Cliente, come consentito ai sensi dei termini e condizioni applicabili che regolano l'uso da parte del Cliente di ciascun Account di Terze Parti. Il Cliente dichiara di avere il diritto di divulgare le informazioni di login dell'Account di Terze Parti del Cliente ad Airalo e/o di concedere ad Airalo l'accesso all'Account di Terze Parti del Cliente (incluso, ma non limitato a, per l'uso per gli scopi descritti nel presente documento), senza violare da parte del Cliente alcuno dei termini e condizioni che regolano l'uso da parte del Cliente dei rispettivi Account di Terze Parti e senza obbligare Airalo a pagare alcuna tassa o soggiacere ad alcuna limitazione d'uso imposta da tali fornitori di servizi di terze parti. Concedendo ad Airalo l'accesso a qualsiasi Account di terzi, il Cliente comprende che (1) Airalo può accedere, rendere disponibile e memorizzare (se applicabile) qualsiasi contenuto che il Cliente ha fornito e memorizzato nell'Account di terzi del Cliente (il "Contenuto SNS") in modo che sia disponibile sui e tramite i Servizi tramite l'Account del Cliente, inclusi, senza limitazione, eventuali elenchi di amici, e (2) Airalo può inviare e ricevere ulteriori informazioni all'Account di terzi del Cliente nella misura in cui ciò sia notificato al Cliente quando collega l'Account del Cliente all'Account di terzi. A seconda degli Account di terzi che il Cliente sceglie, e soggetto alle impostazioni sulla privacy che il Cliente ha impostato in tali Account di terzi, le informazioni personali identificabili che il Cliente pubblica sui suoi Account di terzi possono essere disponibili su e tramite l'Account del Cliente sui Servizi. Si prega di notare che se un Account di terzi o il servizio associato diventa non disponibile o l'accesso di Airalo a tale Account di terzi viene terminato dal fornitore di servizi terzi, il Contenuto SNS potrebbe non essere più disponibile sui e tramite i Servizi. Il Cliente avrà la possibilità di disabilitare la connessione tra l'Account del Cliente sui Servizi e gli Account di terzi del Cliente in qualsiasi momento, come indicato di seguito. SI NOTI CHE LA RELAZIONE DEL CLIENTE CON I FORNITORI TERZI ASSOCIATI AGLI ACCOUNT DI TERZI DEL CLIENTE È REGOLATA ESCLUSIVAMENTE DALL'ACCORDO/I DEL CLIENTE CON TALI FORNITORI TERZI. Airalo non cerca di esaminare alcun Contenuto SNS per alcun scopo, inclusi ma non limitati a, accuratezza, legalità o non violazione, e Airalo non è responsabile per qualsiasi Contenuto SNS.

15. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutto il testo, la grafica, i contenuti editoriali, i dati, la formattazione, i grafici, i disegni, il codice HTML, l'aspetto e la sensazione, le fotografie, la musica, i suoni, le immagini, il software, i video, i disegni, i marchi commerciali, i loghi, i caratteri tipografici e altri contenuti (collettivamente "Materiale Proprietario") che gli utenti vedono o leggono attraverso i Servizi sono di proprietà di Airalo. Il Materiale Proprietario è protetto in tutte le forme, media e tecnologie ora conosciute o sviluppate in futuro. Airalo possiede tutto il Materiale Proprietario, così come la coordinazione, la selezione, l'organizzazione e il miglioramento di tali Materiali Proprietari come Opera Collettiva ai sensi dello United States Copyright Act, come modificato. Il Materiale Proprietario è protetto dalle leggi nazionali e internazionali che regolano il diritto d'autore, i brevetti e altri diritti di proprietà. Il Cliente non può copiare, scaricare, utilizzare, ridisegnare, riconfigurare o ritrasmettere nulla dai Servizi senza il consenso preventivo espresso e scritto di Airalo.

Qualsiasi uso di tale Materiale Proprietario, diverso da quanto consentito nel presente documento, è espressamente proibito senza la previa autorizzazione di Airalo.

I marchi di servizio e i marchi di Airalo, inclusi ma non limitati a Airalo e i loghi di Airalo, sono marchi di servizio di proprietà di Airalo. Eventuali altri marchi, marchi di servizio, loghi e/o nomi commerciali che appaiono tramite i Servizi sono proprietà dei rispettivi proprietari. Il Cliente non può copiare o utilizzare nessuno di questi marchi, loghi o nomi commerciali senza il consenso espresso scritto del proprietario.

Inoltre, il Cliente può scegliere di inviare o Airalo può invitare il Cliente a inviare commenti, idee o feedback sui Servizi, inclusi, senza limitazione, su come migliorare i servizi o i prodotti di Airalo ("Feedback"). Inviando qualsiasi Feedback, il Cliente accetta che la sua divulgazione sia gratuita, non richiesta e senza restrizioni e non porrà Airalo sotto alcun obbligo fiduciario o di altro tipo, e che Airalo sia libero di utilizzare il Feedback senza alcuna compenso aggiuntivo per il Cliente e/o di divulgare il Feedback su base non confidenziale o in altro modo a chiunque. Il Cliente riconosce inoltre che, accettando la sua sottomissione, Airalo non rinuncia a nessun diritto di utilizzare feedback simili o correlati precedentemente conosciuti da Airalo, sviluppati dai suoi dipendenti, o ottenuti da fonti diverse dal Cliente. Il Cliente riconosce che tutte le email e altra corrispondenza che il Cliente invia a noi diventano di proprietà esclusiva di Airalo.

Soggetto ai termini e alle condizioni del presente documento, al Cliente viene concessa una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, liberamente revocabile, per accedere e utilizzare i Servizi. Airalo può terminare questa licenza in qualsiasi momento per qualsiasi motivo o senza motivo.  I Servizi e tutti i materiali in essi contenuti o trasferiti, inclusi, senza limitazione, software, immagini, testo, grafica, illustrazioni, loghi, brevetti, marchi, marchi di servizio, report generati dai Servizi e diritti d'autore (il "Contenuto Airalo"), e tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale (come definiti di seguito) a essi correlati, sono di proprietà esclusiva di Airalo o, se applicabile, dei suoi licenziatari. Salvo quanto esplicitamente previsto nel presente documento, nulla in questo Accordo sarà considerato per creare una licenza in o ai sensi di tali Diritti di Proprietà Intellettuale, e il Cliente accetta di non vendere, concedere in licenza, affittare, modificare, distribuire pubblicamente, trasmettere pubblicamente, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, pubblicare, adattare, modificare o creare opere derivate da qualsiasi materiale o contenuto accessibile tramite i Servizi. L'uso del Contenuto di Airalo o dei materiali sui Servizi per qualsiasi scopo non espressamente consentito dal presente Accordo è severamente vietato. Ai fini del presente Accordo, "Diritti di Proprietà Intellettuale" significa tutti i diritti di brevetto, diritti d'autore, diritti di mascheratura, diritti morali, diritti di pubblicità, marchi registrati, trade dress e diritti di servizio, goodwill, diritti di segreti commerciali e altri diritti di proprietà intellettuale attualmente esistenti o che possono sorgere in futuro, e tutte le domande di registrazione, rinnovi ed estensioni degli stessi, secondo le leggi di qualsiasi stato, paese, territorio o altra giurisdizione.

L'uso dei Servizi da parte del Cliente e le relative licenze concesse sono condizionate all'aderenza rigorosa del Cliente alla lettera e allo spirito delle varie linee guida applicabili e a qualsiasi licenza utente finale associata all'uso dell'App da parte del Cliente. Airalo può modificare tali linee guida a sua esclusiva discrezione in qualsiasi momento. Airalo si riserva il diritto di terminare l'Account del Cliente e l'accesso ai Servizi se determina che il Cliente ha violato tali linee guida applicabili.

16. RECLAMI SUL COPYRIGHT E AGENTE PREPOSTO

Airalo rispetta la proprietà intellettuale degli altri e si aspetta che gli utenti facciano lo stesso. Se il Cliente ritiene in buona fede che qualsiasi materiale fornito in o in connessione con i Servizi violi il copyright o altri diritti di proprietà intellettuale del Cliente, invii le seguenti informazioni all'Agente per il Copyright di Airalo [email protected]. 

• Una descrizione dell'opera protetta da copyright che il Cliente ritiene sia stata violata, compreso l'URL (indirizzo Internet) o altra posizione specifica sui Servizi dove si trova il materiale che il Cliente ritiene sia violato. Includere informazioni sufficienti per consentire ad Airalo di localizzare il materiale e spiegare perché il Cliente pensa che si sia verificata una violazione;
• Una descrizione del luogo in cui si trova l'opera originale o una copia autorizzata dell'opera protetta da copyright, ad esempio, l'URL (indirizzo Internet) dove è pubblicata o il nome del libro in cui è stata pubblicata;
• Indirizzo, numero di telefono ed e-mail del Cliente;
• Una dichiarazione del Cliente in cui si afferma di avere una buona fede nella convinzione che l'uso contestato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge;
• Una dichiarazione del Cliente, fatta sotto pena di spergiuro, che le informazioni contenute nella notifica del Cliente sono accurate e che il Cliente è il titolare del copyright o autorizzato ad agire per conto del titolare del copyright; e
• Una firma elettronica o fisica del titolare del copyright o della persona autorizzata ad agire per conto del titolare del diritto d'autore.

17. INFORMAZIONI RISERVATE

Il Cliente riconosce che le Informazioni Riservate (come definite di seguito) sono una risorsa di valore, speciale e unica di Airalo e accetta di non divulgare, trasferire, utilizzare (o cercare di indurre altri a divulgare, trasferire o utilizzare) alcuna Informazione Riservata per qualsiasi scopo diverso dall'utilizzo dei Servizi in conformità a questi Termini di servizio. Se rilevante, il Cliente può divulgare le Informazioni Riservate ai dipendenti e agli agenti autorizzati del Cliente, a condizione che essi siano tenuti a mantenere la riservatezza delle Informazioni Riservate. Il Cliente si impegna a notificare prontamente ad Airalo per iscritto qualsiasi circostanza che possa costituire divulgazione, trasferimento o uso non autorizzato delle Informazioni Riservate. Il Cliente si impegna a fare del proprio meglio per proteggere le Informazioni Riservate da divulgazione, trasferimento o uso non autorizzato. Il Cliente deve restituire tutti gli originali e qualsiasi copia di materiali contenenti Informazioni Riservate ad Airalo alla scadenza di questo Accordo per qualsiasi motivo.

Il termine "Informazioni Riservate" indica tutti i segreti commerciali, le informazioni riservate e proprietarie di Airalo e tutte le altre informazioni e dati di Airalo che non sono generalmente noti al pubblico o ad altre terze parti che potrebbero trarre valore, economico o altro, dal suo utilizzo o divulgazione. Per Informazioni Riservate si intendono dati tecnici, know-how, ricerca, piani di prodotto, prodotti, servizi, clienti, mercati, software, sviluppi, invenzioni, processi, formule, tecnologia, progetti, disegni, ingegneria, informazioni sulla configurazione hardware, marketing, informazioni finanziarie, strategiche e altre informazioni proprietarie e riservate relative all'attività, alle operazioni o alle proprietà di Airalo o di Airalo, comprese informazioni sul personale, sugli utenti o sui partner di Airalo, o altre informazioni commerciali divulgate direttamente o indirettamente per iscritto, oralmente o mediante disegni oppure osservazione.

18. ESCLUSIONE DI GARANZIE

I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" SENZA GARANZIE O CONDIZIONI DI ALCUN TIPO, SIA ESPRESSE CHE IMPLICITE, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, GARANZIE O CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UN PARTICOLARE SCOPO E NON VIOLAZIONE. AIRALO NON FORNISCE ALCUNA GARANZIA O DICHIARAZIONE SULL'ACCURATEZZA O COMPLETEZZA DEI CONTENUTI FORNITI ATTRAVERSO I SERVIZI O DEI CONTENUTI DI QUALSIASI SITO COLLEGATO AI SERVIZI E NON ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ IN CONTRATTO, GARANZIA O TORTO PER QUALSIASI (I) ERRORI, SBAGLI, O IMPRECISIONI DEI CONTENUTI; (II) LESIONI PERSONALI O DANNI ALLA PROPRIETÀ, DI QUALSIASI NATURA, DERIVANTI DALL'ACCESSO E UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE; (III) QUALSIASI ACCESSO O UTILIZZO DEI SERVER SICURI DI AIRALO E/O DI TUTTE LE INFORMAZIONI PERSONALI E/O FINANZIARIE IVI CONSERVATE; E (IV) EVENTI AL DI FUORI DEL RAGIONEVOLE CONTROLLO DI AIRALO.

IN NESSUN CASO AIRALO E GLI AFFILIATI O I LORO PARTNER AZIENDALI SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI DANNI DIRETTI, INDIRETTI, ACCIDENTALI, EFFETTIVI, CONSEQUENZIALI, ECONOMICI, SPECIALI O ESEMPLARI (INCLUSI MA NON LIMITATI A PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, PERDITA DI AVVIAMENTO, INTERRUZIONE DEL SERVIZIO, DANNI AL COMPUTER, GUASTO DEL SISTEMA, MANCATA MEMORIZZAZIONE DI INFORMAZIONI O ALTRI CONTENUTI MANTENUTI O TRASMESSI DA AIRALO O COSTO DI PRODOTTI O SERVIZI SOSTITUTIVI) DERIVANTI IN CONNESSIONE CON L'USO O L'INCAPACITÀ DI UTILIZZO DEI SERVIZI DA PARTE DEL CLIENTE, ANCHE SE INFORMATO LA POSSIBILITÀ DELLO STESSO. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DEI DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI, PERTANTO LE LIMITAZIONI SOPRA INDICATE POTREBBERO NON APPLICARSI IN TOTO AL CLIENTE.

SE, NONOSTANTE LE PRECEDENTI ESCLUSIONI, SI DETERMINA CHE AIRALO E GLI AFFILIATI O I LORO PARTNER AZIENDALI SONO RESPONSABILI PER DANNI, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA, SIA DERIVANTE DA CONTRATTO, ILLECITO, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRIMENTI, SUPERERÀ IL MINORE TRA (I) LE QUOTE TOTALI PAGATE DAL CLIENTE AD AIRALO DURANTE I SEI MESI PRECEDENTI TALE RECLAMO O (II) CENTO DOLLARI (100 $), NELLA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE.

19. INDENNIZZO

Il cliente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Airalo e i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti, avvocati, assicuratori, successori e cessionari (le "Parti indennizzate") da e contro qualsiasi e tutte le responsabilità sostenute in relazione a (i) Utilizzo o incapacità del Cliente di utilizzare i Servizi, o (ii) violazione o violazione del presente Contratto da parte del Cliente; (iii) violazione da parte del Cliente di qualsiasi legge o dei diritti di qualsiasi utente o terza parte e (iv) qualsiasi contenuto inviato dal Cliente o utilizzando l'account del Cliente ai Servizi, incluso, ma non limitato alla misura in cui tale contenuto possa violare i diritti intellettuali di terzi o essere altrimenti illegale. Il Cliente accetta inoltre di indennizzare le Parti Indennizzate per qualsiasi responsabilità derivante dall'uso di software robot, spider, crawler o altri strumenti simili di raccolta ed estrazione dati, o qualsiasi altra azione che il Cliente compie che impone un onere irragionevole o prestito sull'infrastruttura di Airalo. Airalo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di assumere la difesa e il controllo esclusivi a proprie spese di qualsiasi questione altrimenti soggetta all'indennizzo del Cliente. Il Cliente non potrà in nessun caso risolvere alcun reclamo o questione senza il consenso scritto preliminare di Airalo.

20. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – ARBITRATO E RINUNCIA ALL'AZIONE COLLETTIVA

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTA SEZIONE: RIGUARDA I DIRITTI LEGALI DEL CLIENTE E DISCIPLINA IL MODO IN CUI CLIENTE E AIRALO POSSONO PRESENTARE RECLAMI L'UNO CONTRO L'ALTRO. QUESTA SEZIONE RICHIEDERÀ, SALVO POCHE ECCEZIONI, CHE IL CLIENTE E AIRALO PRESENTINO RECLAMI L'UNO CONTRO L'ALTRO ALL'ARBITRATO VINCOLANTE E FINALE SU BASE INDIVIDUALE.

Il Cliente accetta che, in caso di qualsiasi controversia o reclamo derivante o relativo all'uso dei Servizi da parte del Cliente, il Cliente contatterà Airalo all'indirizzo [email protected] e il Cliente e Airalo tenteranno in buona fede di negoziare una risoluzione scritta della questione direttamente. Il Cliente accetta che se la questione rimane irrisolta per 30 giorni dopo la notifica (tramite posta certificata o consegna personale), tale questione sarà considerata una "Controversia" come definito di seguito.  A eccezione del diritto di cercare sollievo ingiuntivo o altre misure equitative descritte nella sezione "Arbitrato Vincolante" in seguito, se il Cliente presenta qualsiasi reclamo arbitrale, o qualsiasi azione amministrativa o legale senza prima aver tentato di risolvere la questione mediante mediazione, allora il Cliente accetta che non sarà titolato a recuperare le spese legali, anche se il Cliente potrebbe avere altrimenti diritto a esse.

Arbitrato Vincolante. Il Cliente e Airalo accettano che qualsiasi controversia, reclamo o controversia derivante o relativa al presente Accordo o all'uso dei Servizi da parte del Cliente (collettivamente "Controversie") sarà risolta tramite arbitrato vincolante, a eccezione del fatto che ciascuna parte mantiene il diritto di cercare sollievo ingiuntivo o altre misure equitative in un tribunale di giurisdizione competente per prevenire la violazione, appropriazione indebita o violazione dei diritti d'autore, dei marchi, dei segreti commerciali, dei brevetti o di altri diritti di proprietà intellettuale di una parte. Ciò significa che il Cliente e Airalo concordano entrambi di rinunciare al diritto a un processo con giuria. Fermo restando quanto sopra, il Cliente può intentare una causa contro Airalo dinnanzi a un "giudice di pace", invece che tramite arbitrato, ma solo se il reclamo è ammissibile secondo le regole del tribunale del giudice di pace e viene presentato su base individuale, non di classe e non rappresentativa, e solo finché rimane nel tribunale del giudice di pace e su base individuale, non di classe e non rappresentativa.

Rinuncia all'azione collettiva. Il Cliente e Airalo concordano che qualsiasi procedimento per risolvere le Controversie sarà condotto su base individuale e non in un'azione collettiva, consolidata o rappresentativa. Ciò significa che il Cliente e Airalo concordano entrambi di rinunciare al diritto di partecipare come attore come membro di una classe in qualsiasi procedimento di azione collettiva. Inoltre, salvo diverso accordo scritto tra il Cliente e Airalo, l'arbitro in qualsiasi Controversia non può consolidare i reclami di più persone e non può presiedere a qualsiasi forma di procedimento di azione collettiva.

Amministrazione e Regole dell'Arbitrato. L'arbitrato sarà amministrato dall'American Arbitration Association (“AAA”) in conformità con le Regole di Arbitrato Commerciale e le Procedure Supplementari per Controversie Relative ai Consumatori (le “Regole dell'AAA”) in vigore al momento, salvo quanto modificato da questa sezione “Risoluzione delle Controversie”. (Le Regole dell'AAA sono disponibili su http://www.adr.org o contattando l'AAA al numero 1-800-778-7879).

Procedura di Arbitrato. Una parte che desidera avviare l'arbitrato deve fornire all'altra parte una richiesta scritta di Arbitrato come specificato nelle Regole AAA. L'arbitro sarà un giudice in pensione o un avvocato autorizzato a esercitare la professione legale nello stato della California e sarà selezionato tra gli arbitri dell'AAA con esperienza rilevante. Se le parti non sono in grado di concordare un arbitro entro sette giorni dalla consegna della richiesta di Arbitrato, l'AAA nominerà l'arbitro in conformità con le Regole dell'AAA.

Sede e Procedura dell'Arbitrato. A meno che il Cliente e Airalo non concordino diversamente, la sede dell'arbitrato sarà San Francisco, California. Se il reclamo del Cliente non supera i 10.000 USD, l'arbitrato sarà condotto esclusivamente sulla base dei documenti inviati dal Cliente e da Airalo all'arbitro, a meno che il Cliente non richieda un'udienza e l'arbitro non determini che un'udienza sia necessaria. Se il reclamo del Cliente supera i 10.000 USD, il diritto del Cliente a un'udienza sarà determinato dalle Regole dell'AAA. Soggetto alle Regole AAA, l'arbitro avrà la discrezione di indirizzare un ragionevole scambio di informazioni tra le parti, in conformità con la natura accelerata dell'arbitrato. Le udienze possono essere condotte per telefono o videoconferenza, se richiesto e concordato dalle parti.

Decisione dell'Arbitro e Legge Applicabile. L'arbitro applicherà la legge della California in conformità con il Federal Arbitration Act e gli statuti di limitazione applicabili e rispetterà i diritti di privilegio riconosciuti dalla legge. L'arbitro emetterà un lodo entro il periodo di tempo specificato nelle Regole dell'AAA. Il giudizio sull'arbitrato potrà essere depositato presso qualsiasi tribunale avente giurisdizione. Qualsiasi risarcimento dei danni da parte di un arbitro deve essere coerente con la sezione “Responsabilità e limitazioni” di cui sopra. L'arbitro può concedere una dichiarazione o un risarcimento ingiuntivo a favore del richiedente solo nella misura necessaria per fornire il risarcimento giustificato dalla domanda individuale del richiedente.

21. LEGGE APPLICABILE

A eccezione di quanto previsto nella Sezione 20 o espressamente previsto per iscritto, il presente Accordo e l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente saranno regolati e interpretati secondo le leggi dello Stato del Delaware, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi. Questa clausola di scelta della legge è solo intesa a specificare l'uso della legge del Delaware per interpretare il presente Accordo.

22. NESSUNA AGENZIA; NESSUNA DIPENDENZA

Il presente Accordo non intende creare, né crea, alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture, lavoro dipendente o franchising.

23. DISPOSIZIONI GENERALI

La versione originale inglese di questi Termini potrebbe essere stata tradotta in altre lingue. La versione tradotta di questi Termini è solo una traduzione di cortesia e i Partecipanti non possono derivare alcun diritto dalla versione tradotta. In caso di controversia sul contenuto o sull'interpretazione di questi termini e condizioni di questi Termini o in caso di conflitto, ambiguità, incoerenza o discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi altra versione tradotta dei presenti Termini, la versione in lingua inglese prevarrà e sarà considerata conclusiva e vincolante. Nei procedimenti legali sarà utilizzata la versione inglese. Se una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni è o diventa non valida, inapplicabile o non vincolante, il Cliente rimarrà vincolato da tutte le altre disposizioni delle presenti Condizioni. In tal caso, tale disposizione non valida sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e ciascun partecipante concorderà di accettare un effetto simile a quello della disposizione non valida, inapplicabile o non vincolante, dato il contenuto e lo scopo dei presenti Termini.

Il Cliente non può cedere o trasferire questo Accordo senza il preventivo consenso scritto di Airalo. Airalo può cedere o trasferire questo Accordo senza il consenso del Cliente, inclusi ma non limitati ai seguenti casi: (1) a una società madre o affiliata, (2) a un acquirente di beni, o (3) a qualsiasi altro successore o acquirente. Qualsiasi cessione in violazione di questa sezione sarà nulla e priva di effetti. Il presente Accordo sarà a beneficio di Airalo, dei suoi successori e cessionari.

24. MODIFICHE AL PRESENTE CONTRATTO E AI SERVIZI

Airalo si riserva il diritto, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di cambiare, modificare, aggiungere, integrare, sospendere, interrompere o eliminare qualsiasi termine e condizione del presente Accordo (inclusi i Termini di Servizio e l'Informativa sulla Privacy) e di rivedere, migliorare, modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, i Servizi o qualsiasi contenuto o informazione attraverso i Servizi in qualsiasi momento, con o senza preavviso e senza alcuna responsabilità nei confronti del Cliente. Airalo farà del suo meglio per informare il Cliente di modifiche sostanziali via e-mail, ma non sarà responsabile per eventuali mancate comunicazioni. Se eventuali futuri cambiamenti al presente Accordo sono inaccettabili per il Cliente o causano la mancata conformità del Cliente al presente Accordo, il Cliente deve terminare e cessare immediatamente di utilizzare i Servizi. Il continuo utilizzo dei Servizi da parte del Cliente dopo qualsiasi revisione del presente Accordo costituisce l'accettazione completa e irrevocabile da parte del Cliente di tutte le modifiche. Airalo può anche imporre limiti su determinate funzionalità o limitare l'accesso del Cliente a parte o tutti i Servizi senza preavviso o responsabilità.

25. NESSUN DIRITTO DI TERZI

Nessuno dei termini del presente Accordo è applicabile da parte di persone che non sono parti del presente Accordo.

26. AVVISI E CONSENSO A RICEVERE AVVISI IN MODO ELETTRONICO

Il Cliente acconsente a ricevere qualsiasi accordo, avviso, informativa e altre comunicazioni (collettivamente, “Comunicazioni”) a cui il presente Accordo fa riferimento in forma elettronica, inclusi, senza limitazione, e-mail o avvisi postati su questo Sito. Il Cliente accetta che tutte le Comunicazioni che Airalo fornisce elettronicamente al Cliente soddisfano qualsiasi requisito legale che tali comunicazioni siano in forma scritta. Salvo diversa indicazione nel presente Accordo, tutte le comunicazioni ai sensi del presente Accordo devono essere in forma scritta e si considerano debitamente effettuate quando ricevute, se consegnate personalmente o inviate per posta certificata o raccomandata con ricevuta di ritorno; quando la ricevuta è confermata elettronicamente, se trasmessa via fax o e-mail; o il giorno successivo all'invio, se inviata per consegna il giorno successivo tramite un servizio di consegna riconosciuto durante la notte.

27. CONTATTI

In caso di domande sui presenti Termini di servizio o sui Servizi, il Cliente può contattarci tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite posta a AIRGSM PTE. LTD. al 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.