エラロが提供しているeSIMの中には、通話とテキスト（SMS）の送受信を行えるものもあります。お使いのeSIMで通話とテキストの送受信を行えない場合は、以下の理由が考えられます。
eSIMに通話とテキストサービスが含まれていますか？
お使いのeSIMに通話とテキストが含まれるかどうかは、購入した特定のプランによって異なります。エラロは通話とテキストサービスを含むeSIMも提供していますが、多くのeSIMはデータ限定です。
お使いのeSIMに通話とテキストサービスが含まれているかどうかは、eSIMの詳細の「プランタイプ」で確認できます。
「データ/通話/テキスト」プランには通話とテキストサービスが含まれます。「データのみ」プランには通話とテキストは含まれません。
eSIMに通話とテキストサービスが含まれているかどうかは、どこで確認できますか？
eSIMに通話とテキストが含まれているかどうかは、購入前後の両方で追加情報から確認できます。
- eSIMを購入する前の時点では、チェックアウトする前に追加情報が表示されます。
- eSIMを購入した後は、My eSIMに移動し、関連するeSIMを選択してください — 「さらに表示」に追加情報が記載されています。
データ限定のeSIMの場合、メッセージングアプリを使用して通話することはできますか？
データ限定のeSIMでは通常、WhatsApp、Telegram、Signalなどのメッセージングアプリを使用して通話することができます — これらのアプリでは一般にデータのみが使用されます。
通話とテキストサービスが含まれるeSIMが機能しないのはなぜですか？
通話とテキストサービスが含まれるeSIMが機能しない場合、インストールの問題、誤ったデバイス設定、または電波状況の悪さが原因である可能性があります。
eSIMで通話やテキストの送受信に問題がある場合は、以下をお試しください。
- eSIMがインストール済みであることを確認します。これはデバイスの設定で確認できます。
- 通話とテキストの送受信にeSIMが選択されていることを確認します。インストール手順に従ってください。
- eSIMの通信エリア内にいることを確認します。eSIMは対応する通信エリア内でしか機能しません。
上記の項目をすべて確認しても機能しない場合は、eSIMのネットワークを手動で選択してください。 eSIMは通信エリア内でネットワークに接続します。複数のネットワークに接続する場合もあります。通常は、利用可能な最も強いネットワークが自動的に選択されますが、弱いネットワークに誤って接続する場合もあります。
eSIMの詳細に移動し、お使いのeSIMが使用できるネットワークのリストを見つけてください。お使いのデバイスのモバイルネットワーク設定で、手順に従って、正しいネットワークを手動で選択します。多くの場合、通話とSMSに関する問題はこの方法で解決します。
変更を行った後でも問題が解決しない場合は、デバイスを再起動してください。
注意: 通話とテキストが含まれるローカルパッケージは、対象国内での国内通信専用です。これらのeSIMは国際通話や国際テキストには対応していません。
eSIMで国際通話とテキストを利用するにはどうすればよいですか？
電話番号の前に国番号とプラス記号（+）を付けることで、eSIMで国際電話やテキストメッセージを利用できます。
以下のような目的があります。
- 正しい例: +1 555 123 4567
- 誤った例: 001 555 123 4567 または 0555 123 4567
国際電話では、市外局番がゼロから始まる場合は、そのゼロを取り除きます。
- 正しい例: +30 73 1234 5678
- 誤った例: +30 073 1234 5678
他の人が私のDiscover+ eSIMに電話するまたはテキストを送信するにはどうすればよいですか？
他のユーザーは、プラス記号（+）と正しい国番号を含めて電話番号をダイヤルすることで、あなたのDiscover+ eSIMに電話やテキストメッセージを送信できます。
Discover+ eSIMにダイヤルする際は、常に以下を含める必要があります。
- プラス記号（+）
- eSIMの国番号（通常は「+1」）
- 電話番号
ユーザー側での変更や国番号の別途入力は必要ありません。
ご不明な点がございましたら、サポートチームにお問い合わせください。弊社サポートチームは 24 時間体制です。喜んでお手伝いさせていただきます。
