iPad上でeSIMの問題が発生している場合は、これらのトラブルシューティング手順に従ってください。

インターネット接続を確認する

インターネット接続が安定していることを確認してください。 空港のWi-Fiは信頼できないことがあることに注意してください。

「IPアドレスのトラッキングを制限」をオフにする

「設定」 > 「Wi-Fi」に移動し、接続されたネットワークの横に表示される青い「i」をタップします。「IPアドレスのトラッキングを制限」がオフになっていることを確認してください。

モバイルデータ通信のオンとオフを切り替える

iPadにはeSIMをオンオフするオプションがないため、代わりにモバイルデータ通信設定を使用します。 モバイルデータ通信をオフにしてから、もう一度オンにしてください。

この操作を最大3回試してください。eSIMがローカルネットワークを検出して接続できるように、この操作を繰り返す前に数分お待ちください。

30分経っても問題が解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。お問い合わせの際は、より効果的にトラブルシューティングを行えるように、eSIMのICCIDを必ずお伝えください。