このエラーは、SIMロックがかかっている端末にeSIMをインストールしようとするときに表示されることがあります。 

 You can check if your device is locked by following the steps below:

1. 設定 > 一般 に移動し、情報をタップします。
2. SIMロックにSIMロックなし と表示されている必要があります。 と表示されている必要があります。表示されていない場合は、通信事業者に連絡して、端末のSIMロック解除を依頼してください。 

現在のプロバイダーから端末がSIMロック解除されているという確認が取れている場合は、サポートにお問い合わせください。