iOS端末にeSIMをインストールしてセットアップするには？

eSIMを正しくインストールして設定するには、以下の点をご確認ください。

お使いの端末がeSIMに対応しており、ネットワークがロック解除されている。（「どの端末がeSIMに対応していますか？」と「自分のiOS端末がeSIMに対応していることを確認するには？」をご覧ください）
安定したインターネット接続がある（WiFi推奨）。（eSIMを端末に正しくダウンロードする必要があり、安定したインターネット接続は必須です）

エラロアプリでeSIMのインストール手順を確認するには？

以下の手順で、eSIMのインストール手順をご覧ください。

Airaloアプリを開きます。
My eSIMに移動し、ご利用のeSIMを選択する.
「詳細を表示」をタップする
「eSIM を使用する準備ができました」のセクション に移動してください
インストールまたは共有を選択します。

手動インストール手順と QR コードを表示するには、共有などを選択するか、インストールを開始 をクリックして直接インストールを開始してください。

eSIMのインストール後にインストール手順が表示されなくなる理由

エラロによってeSIMのインストールが検出されると、eSIMの追加手順がアプリ内に表示されなくなる場合があります。その代わり、「接続方法」セクションが表示されるため、ネットワークに接続してeSIMを使えるようになります。

何らかの理由でインストール手順を参照する必要がある場合は、メールで届くご注文の確認書またはeSIMの発行メールに添付されたインストール手順のPDFファイルをご覧ください。

iOSでeSIMを直接インストールする方法

インストールを開始 > 続行を選択して、アクティベーションが開始されるまで続けます。eSIM のアクティベーションを求められた場合は許可してください。画面に追加の手順が表示された場合は、表示される指示に従ってください。
eSIMがアクティベートされるまで待ちます（数分かかる場合があるため、手続きを終了しないでください）。
プロンプトが表示されたら完了を選択し、次にeSIMをセットアップします。
これらの手順が完了すると、eSIMが正常にインストールされたことを示す確認画面が表示されます。
Slide to Continue
必要に応じて、eSIMのデータローミングを有効にするよう求めるポップアップが表示される場合があります。もしそうなら、それを有効にして スライドして続行。
別のポップアップが表示され、目的地に既に到着しているかどうかを尋ねられます。
- 目的地の国にいる場合は、接続をタップして、ネットワークへの接続手順を確認してください。
- まだ到着していない場合は、 後で接続をタップしてください。

ほとんどのeSIMの有効期間は、eSIMがそのサービスエリア内のモバイルネットワークに接続した時点から開始されます。したがって、早めにインストールしても、通常はプランの利用日数が減ることはありません。まれなケースでは、有効期間はインストール時から始まる場合があるので、購入前または購入後に パッケージの詳細 を選択してeSIMの有効期間ポリシーを確認することをお勧めします。

設置作業は計画通りに進まなかったのですか？ご心配なく。私たちがサポートいたします。

私たちは、お客様のインストール体験が可能な限りスムーズになるよう努めています。ただし、直接インストールを試みても失敗した場合は、画面に「問題が発生しました」というメッセージが表示されることがあります。

このような場合は、「オプションを表示」をタップして、セルフサービスツールをご利用ください。状況に応じて、以下のことが可能になります。

自動交換: eSIM プロファイルをすばやく交換します。
自動返金: 問題が解決できない場合は、購入の返金処理を行います。
サポートへのエスカレーション: サポートチームに直接連絡してサポートを受けてください。

eSIMを手動でiOS端末にインストールする方法

こちらも参照：エラロのeSIMを手動でiOS端末にインストールするには？

「設定」を開く
「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）をタップする
eSIMを追加 (モバイルデータプランを追加またはセルラープランを追加) をタップします。
をタップして QR コードを使用 -> QR コードをスキャン
「詳細情報を手動で入力」をタップし、以下の情報を入力する
- SM-DP+アドレス
- アクティベーションコード
- 確認コード（提供された場合）
を選択し、次にを選択し、次に を選択し、 を 2 回選択して続行します。eSIM の有効化を求められた場合は、有効化を許可してください。画面に追加の手順が表示された場合は、表示される指示に従ってください。
eSIMがアクティベートされるまで待ちます（数分かかる場合があるため、手続きを終了しないでください）。
プロンプトが表示されたら、完了を選択してください。次に、「接続方法」セクションの手順に従ってeSIMを設定します。

eSIMをQRコード経由でiOS端末にインストールする方法

こちらも参照：エラロのeSIMをQRコード経由でiOS端末にインストールするには？

「設定」を開く
「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）をタップする
eSIMを追加 (モバイルデータプランを追加またはセルラープランを追加) をタップします。
をタップし、QRコード を使用してください。
エラロアプリの「eSIMの詳細」からQRコードをスキャンする（印刷したコード、別の端末に表示したコードでも可能です）
4桁の確認コードを求められた場合は入力する（提供されていない場合はスキップしてください）
を選択して続行— 求められた場合は、eSIM の有効化を許可してください。画面に追加の手順が表示された場合は、表示される指示に従ってください。
eSIMがアクティベートされるまで待ちます（数分かかる場合があるため、手続きを終了しないでください）。
プロンプトが表示されたら、完了を選択してください。次に、「接続方法」セクションの手順に従ってeSIMを設定します。

ネットワークへの接続方法（QRコード、手動接続、直接接続）

接続設定は、Airaloアプリをインストールした後、アプリ内で同じeSIMを開くことで確認できます。 マイ eSIM → あなたの eSIM → 詳細を表示 → eSIM を使用する準備ができました → ネットワークに接続 → 接続方法 に移動します。そこには、従うべき正確な手順が記載されていますが、まずは簡単な概要をお読みください。

渡航先の国では：

手順1：eSIMのデータ通信を有効にする

「設定」を開く.
セルラー (またはモバイルデータ を選択してください。
ご利用のeSIMを選択する.
「この回線をオンにする」が有効でない場合は切り替える.
セルラー/モバイルデータ に戻り、データ回線として eSIM を選択します。

手順2：APN設定を更新する（必要な場合）

設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
ご利用のeSIMを選択する.
「モバイルデータネットワーク」を選択する
エラロアプリに表示されているAPNを正確に入力する.
他のフィールドは空白のままにする.
APNが自動設定になっている場合は、変更不要.

こちらも参照：APN設定を変更するには？

手順3：データローミングを有効にする（必要な場合）

設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
ご利用のeSIMを選択する.
Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.

ステップ4：eSIMをデフォルトの音声回線として設定する（該当する場合）

設定 > モバイル通信 > デフォルト音声回線 を開きます。
通話とSMS用の新しいeSIMを選択してください（ご契約プランに通話とSMSが含まれている場合）。

ステップ5：モバイルデータ通信の切り替えを無効にする

設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
モバイルデータ をタップします。
モバイルデータ通信の切り替えを許可する をオフにしてください。

ステップ6：eSIMのラベルを選択します

「設定」を開く.
「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を選択する
ご利用のeSIMを選択する.
ラベル を選択し、推奨ラベルを選択するか、カスタムラベルを作成します（例：「Airalo」または「Airalo for Canada」）。

ラベルを使用すると、特に複数の回線を使用している場合に、eSIMを簡単に識別できます。

ボーナスステップ：サポートされているネットワークに接続します

eSIMが自動的に接続されない場合：

設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
ご利用のeSIMを選択する.
ネットワークの選択を選択します。
オフ自動をオンにします。
エラロアプリの接続手順に表示されているネットワークを選択する.

eSIMの状態を理解する：インストール済みか使用中か

Airaloアプリでセットアップの進行状況を直接追跡するには、 マイeSIMに移動し、eSIMを選択して、 詳細を表示 をタップします。設定段階によっては、以下のいずれかのステータスが表示される場合があります。

インストール済み: eSIM プロファイルが正常にダウンロードされ、デバイスに設定されました。デバイスの 設定 > モバイル通信 を確認することで、これを検証できます。
使用中: eSIM はモバイルネットワークに正常に接続し、データセッションを開始しました。

注: ほとんどの場合、これらのステータス更新はアプリで確認できます。ただし、ステータスの表示方法は、お使いのeSIMの種類によって異なる場合がありますのでご注意ください。

ステータスが表示されない場合は、心配しないでください。デバイスの 設定 > モバイル に eSIM が表示されているかどうかを確認するだけです。もしそこにあれば、アプリの 「接続方法」 セクションに移動して、目的地で接続するための手順に従ってください。

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.