インストールする前に、デバイスが次の状態であることを確認してください。
- eSIMに対応している（「どの端末がeSIMに対応していますか？」と「自分のiOS端末がeSIMに対応していることを確認するには？」をご覧ください）
- キャリアがロック解除されている
- 安定したインターネット接続がある（Wi-Fi推奨）
eSIMをインストールする前の準備とは？
- エラロアカウントにログインする
- マイeSIMへ移動 マイeSIM
- インストールしたいeSIMを選択する
- タップ 詳細を表示
- へ移動 eSIM を使用する準備ができました → eSIMをインストールしてください。
- 選択 インストールまたは共有
手動インストール手順と QR コードを表示するには、共有などを選択するか、インストールを開始 をクリックして直接インストールを開始してください。
eSIMのインストール後にインストール手順が表示されなくなる理由
Airalo が eSIM のインストールを検出すると、アプリ内で eSIM を追加する手順が表示されなくなる場合があります。代わりに、ネットワークに接続して eSIM を使用できるように、 接続方法 セクションが表示されます。
何らかの理由でインストール手順を参照する必要がある場合は、注文確認書またはeSIM配信メールに添付されているインストール手順のPDFを参照してください。
iOSでeSIMを直接インストールする方法:
- を選択してインストールを開始 > アクティベーションが開始されるまで 続行します。求められた場合は、eSIM のアクティベーションを許可してください。 画面に追加の手順が表示された場合は、表示されている指示に従ってください。
- eSIMがアクティベートされるまで待ちます（数分かかる場合があるため、手続きを終了しないでください）。
- プロンプトが表示されたら完了を選択し、次にeSIMをセットアップします。
- これらの手順を完了すると、アプリにeSIMが正常にインストールされたことを示す確認メッセージが表示されます。
- スライドして続行。
- 必要に応じて、eSIMのデータローミングを有効にするよう求めるポップアップが表示される場合があります。 もしそうなら、それを有効にして スライドして続行してください。
- 別のポップアップが表示され、目的地に既に到着しているかどうかを尋ねられます。
- 目的地の国にいる場合は、 接続 をタップして、ネットワークへの接続手順を確認してください。
- まだ到着していない場合は、 後で接続 をタップしてください。
ほとんどのeSIMの有効期間は、eSIMがそのサービスエリア内のモバイルネットワークに接続した時点から開始されます。 したがって、早めにインストールしても、通常はデータプランの有効期間が無駄になることはありません。 まれなケースでは、有効期間はインストール時から始まる場合があるので、購入前または購入後に パッケージの詳細 を選択してeSIMの有効期間ポリシーを確認することをお勧めします。
ネットワークへの接続方法
接続設定は、Airaloアプリをインストールした後、アプリ内で同じeSIMを開くことで確認できます。 マイ eSIM → eSIM を選択 → 詳細を表示 → eSIM を使用する準備ができました → ネットワークに接続 → 接続方法 に移動します。 そこには、従うべき正確な手順が記載されていますが、まずは簡単な概要をお読みください。
渡航先の国では：
手順1：eSIMのデータ通信を有効にする
- 「設定」を開く.
- セルラー (またはモバイルデータ) を選択します。
- ご利用のeSIMを選択する.
- 「この回線をオンにする」が有効でない場合は切り替える.
- 「モバイルデータ通信」に戻り、データ回線にeSIMを選択する.
手順2：APN設定を更新する（必要な場合）
- 設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
- ご利用のeSIMを選択する.
- 「モバイルデータネットワーク」を選択する
- エラロアプリに表示されているAPNを正確に入力する.
- 他のフィールドは空白のままにする.
- APNが自動設定になっている場合は、変更不要.
手順3：データローミングを有効にする（必要な場合）
- 設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
- ご利用のeSIMを選択する.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
ステップ4：eSIMをデフォルトの音声回線として設定する（該当する場合）
- 設定 > モバイル通信 > デフォルト音声回線 を開きます。
- 通話とSMS用の新しいeSIMを選択してください（ご契約プランに通話とSMSが含まれている場合）。
ステップ5：モバイルデータ通信の切り替えを無効にする
- 設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
- モバイルデータ をタップします。
- モバイルデータ通信の切り替えを許可する をオフにしてください。
ステップ6：eSIMのラベルを選択します
- 「設定」を開く.
- 「モバイル通信」（または「モバイルデータ通信」）を選択する
- ご利用のeSIMを選択する.
- ラベル を選択し、推奨ラベルを選択するか、カスタムラベルを作成します（例：「Airalo」または「Airalo for Canada」）。
ラベルを使用すると、特に複数の回線を使用している場合に、eSIMを簡単に識別できます。
ボーナスステップ：サポートされているネットワークに接続します
eSIMが自動的に接続されない場合：
- 設定 > モバイル通信 (または モバイルデータ を開きます。
- ご利用のeSIMを選択する.
- 「ネットワーク選択」を選択する.
- を自動 をオフにします。
- エラロアプリの接続手順に表示されているネットワークを選択する.
eSIMの状態を理解する：インストール済みか使用中か
Airaloアプリでセットアップの進行状況を直接追跡するには、 マイeSIMに移動し、eSIMを選択して、 詳細を表示 をタップします。 設定段階によっては、以下のいずれかのステータスが表示される場合があります。
- インストール済み: eSIM プロファイルが正常にダウンロードされ、デバイスに設定されました。 デバイスの 設定 > モバイル通信 を確認することで、これを検証できます。
- 使用中: eSIM がモバイル ネットワークに正常に接続し、データ セッションを開始しました。
注記: ほとんどの場合、これらのステータス更新はアプリで確認できます。 ただし、ステータスの表示方法は、お使いのeSIMの種類によって異なる場合がありますのでご注意ください。
ステータスが表示されない場合は、心配しないでください。デバイスの 設定 > モバイル に eSIM が表示されているかどうかを確認するだけです。 もしそこにあれば、アプリの「接続方法」セクションに移動して、目的地で接続するための手順に従ってください。
設置作業は計画通りに進まなかったのですか？ ご心配なく。私たちがサポートいたします。
私たちは、お客様のインストール体験が可能な限りスムーズになるよう努めています。 ただし、直接インストールを試みても失敗した場合は、画面に「問題が発生しました」というメッセージが表示されることがあります。
このような場合は、「オプションを表示」をタップして、セルフサービスツールをご利用ください。 状況に応じて、以下のことが可能になります。
- 自動交換: eSIM プロファイルをすばやく交換します。
- 自動返金: 問題が解決できない場合は、購入の返金処理を行います。
- サポートへのエスカレーション: サポートチームに直接連絡してサポートを受けてください。
eSIMのインストールとアクティベーションについてご不明な点がある場合は、アプリ内またはウェブサイトのチャットバブル（、 をクリックしてチャットでお問い合わせください。
