ほとんどのeSIMはデータを使い切った後や、最初のパッケージが期限切れになった後にチャージできます。 現在eSIMを使用している場合、チャージは自動的に有効化されます。 ただし、場合によっては、チャージを有効にするためにいくつかの手順が必要です。

チャージを有効にするには？

まずは、エラロアプリの「データにアクセス」に記載されている手順に従っていることをご確認ください。

「My eSIM」 > ご利用のeSIM >「詳細を表示」> 「eSIMの使用方法」>「接続方法」に移動する

または「My eSIM」 > ご利用のeSIM >「詳細を表示」>「インストール手順を表示」> 「ページ2/2」に移動

「データにアクセス」に記載されている手順に従ってください。

手順を正しく完了すると、チャージパッケージは自動的に有効になります。有効にならない場合は、追加の手順が必要となります。

チャージを有効化する別の方法を教えてください。

正しい設定方法でも有効化できない場合は、以下の方法をお試しください。

• 機内モードをオンにする
• 端末を再起動します。
• 機内モードをオフにする

これにより端末が更新され、ネットワークに接続してチャージを有効化できます。 その他にもご質問やご不明な点がある場合、さらにサポートが必要な場合は、サポートチームまでお気軽にお問い合わせください。24時間年中無休で対応いたします。