PDP 認証に失敗しましたという通知を受信した場合、お使いのデバイスが現地ネットワークで eSIM を認証するのに問題が生じていることを意味します。これは通常、誤った設定またはデータ残高の不足が原因です。
接続を復元するには、以下の手順に従ってください。
1. APN 設定の確認
このエラーは、アクセスポイント名（APN）が正しくない、または未入力であることが最も一般的な原因です。
- APN の確認方法: エラロアプリまたはウェブサイトに移動 > My eSIM > 対象の eSIM を選択 -> 詳細 を表示 > eSIM は使用可能ですか？ → ネットワークに接続する → 接続方法の順に進みます。
- 確認する項目: APN のセクションを探します。正確なスペルをメモします（通常は一単語ですべて小文字です）。
- スマートフォンの設定を更新する: お使いのスマートフォンのモバイルデータ通信設定に移動し、APN フィールドがインストールページに記載されている内容と完全に一致していることを確認します。
注意: このページに APN 情報が表示されない場合、お使いの eSIM は手動セットアップの必要はありません。そのままステップ 2 に進んでください。
2。データとネットワークの確認
- データ残高: データ残量がまだ残っていることを確認してください。残高が 0 $ の場合、ネットワークによって認証が拒絶されます。
- ネットワークの選択: eSIM の詳細ページに記載されている特定の「対応ネットワーク」に接続されていることを確認します。誤った通信事業者でローミングしている場合は失敗します。
2. ネットワーク設定をリセット
APN とデータ残高が正しいにもかかわらず接続できない場合は、スマートフォンのネットワークキャッシュをクリアする必要がある場合があります。
- 設定 > 一般 > [デバイス] を譲渡またはリセットに移動します。
- リセット > ネットワーク設定をリセットを選択します。
- リセットが完了したら、デバイスを再起動します。
注意: ネットワーク設定をリセットすると、保存されている Wi-Fi パスワードと Bluetooth のペアリング情報がすべて消去されます。その後、手動で Wi-Fi に再接続する必要があります。
再起動後もエラーが解消されない場合は、アプリ内またはウェブサイトのチャットバブルをクリックして、チャットでお問い合わせください。
