エラロが提供しているeSIMの中には、通話とテキスト（SMS）の送受信を行えるものもあります。 お使いのeSIMで通話とテキストの送受信を行えない場合は、以下の理由が考えられます。

eSIMに通話とテキストサービスが含まれていますか？

エラロは通話とテキストサービスを含むeSIMも提供していますが、多くのeSIMはデータ限定です。

お使いのeSIMに通話とテキストサービスが含まれているかどうかは、eSIMの詳細の「プランタイプ」で確認できます。

「データ/通話/テキスト」プランには通話とテキストサービスが含まれます。 「データのみ」プランには通話とテキストは含まれません。

eSIMに通話とテキストサービスが含まれているかどうかは、どこで確認できますか？

eSIMを購入する前の時点では、チェックアウトする前に追加情報が表示されます。 

eSIMを購入した後は、My eSIMに移動し、関連するeSIMを選択してください。「さらに表示」に追加情報が記載されています。

データ限定のeSIMの場合、メッセージングアプリを使用して通話することはできますか？

はい。データ限定のeSIMでは通常、WhatsApp、Telegram、Signalなどのメッセージングアプリを使用して通話することができます。これらのアプリでは一般にデータのみが使用されます。

通話とテキストサービスが含まれるeSIMが機能しないのはなぜですか？

eSIMに通話とテキストサービスが含まれているにもかかわらず、通話とテキストの送受信が行えない場合は、次の手順をお試しください。

1. eSIMがインストール済みであることを確認します。これは端末の設定で確認できます。
2. 通話とテキストの送受信にeSIMが選択されていることを確認します。インストール手順に従ってください。
2. eSIMの通信エリア内にいることを確認します。eSIMは対応する通信エリア内でしか機能しません。

上記の項目をすべて確認しても機能しない場合は、eSIMのネットワークを手動で選択してください。 eSIMは通信エリア内でネットワークに接続します。複数のネットワークに接続する場合もあります。 通常は、利用可能な最も強いネットワークが自動的に選択されますが、弱いネットワークに誤って接続する場合もあります。

eSIMの詳細に移動し、お使いのeSIMが使用できるネットワークのリストを見つけてください。 お使いの端末のモバイルネットワーク設定で、手順に従って、正しいネットワークを手動で選択します。 多くの場合、通話とSMSに関する問題はこの方法で解決します。

変更を行った後でも問題が解決しない場合は、端末を再起動してください。

eSIMで国際通話とテキストを利用するにはどうすればよいですか？

お使いのeSIMで国際通話またはテキストを利用する場合は、必ず国番号を含めてください。プラス記号（+）の後に電話番号を入力してください。

- 正しい形式: +1 555 123 4567
- 誤った形式: 001 555 123 4567または 0555 123 4567

国際電話では、市外局番がゼロから始まる場合は、そのゼロを取り除きます。

- 正しい形式: +30 73 1234 5678
- 誤った形式: +30 073 1234 5678

他の人が私のDiscover+ eSIMに電話するまたはテキストを送信するにはどうすればよいですか？

Discover+ eSIMにダイヤルするには、以下を含める必要があります。

- プラス記号（+）
- eSIMの国番号（通常は「+1」）
- 電話番号

ユーザー側での変更や国番号の別途入力は必要ありません。 

ご不明な点がございましたら、サポートチームにお問い合わせください。 弊社サポートチームは 24 時間体制です。喜んでお手伝いさせていただきます。