eSIMのヘルプについてサポートチャンネルにお問い合わせいただくと、サポートチームからeSIMのICCID番号を尋ねられます。

ICCID番号は、集積回路またはICカードIDの番号です。 20桁の番号で、「89XXXXXXXXXXXXXXXXXX」から始まり、末尾にランダムな数字が追加されています。このICCIDは世界に1つしかないシリアル番号で、eSIMカードを識別する唯一のシグネチャです。

eSIMのICCID番号が手元にない場合は、Airaloのモバイルアプリまたはウェブサイトから、以下の手順に従って取得することができます。

Airaloのモバイルアプリの場合:

1. Airalo アカウントにログインしてください（Airalo アカウントを複数お持ちの場合は、eSIM の購入時に使用したアカウントでログインしてください）。
2. My eSIM に移動します（該当する eSIM を購入したときに利用したエラロアカウントにログインしていることを確認してください）
3. 該当する eSIM の詳細をタップします。
4. ICCID 番号の横にあるコピーアイコンをタップします。
5. その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。

Airaloのウェブサイトの場合:

1. Airalo アカウントにログインしてください（Airalo アカウントを複数お持ちの場合は、eSIM の購入時に使用したアカウントでログインしてください）。
2. My eSIM に移動します（該当する eSIM を購入したときに利用したエラロアカウントにログインしていることを確認してください）
3. 該当する eSIM の詳細をクリックします。
4. ICCID 番号の横にあるコピーアイコンをクリックします。
5. その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。

ご不明な点などございましたら、サポートにお問い合わせください。