eSIMのヘルプについてサポートチャンネルにお問い合わせいただくと、サポートチームからeSIMのICCID番号を尋ねられます。

ICCID番号は、集積回路またはICカードIDの番号です。 20桁の番号で、「89XXXXXXXXXXXXXXXXXX」から始まり、末尾にランダムな数字が追加されています。 The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

eSIMのICCID番号が手元にない場合は、Airaloのモバイルアプリまたはウェブサイトから、以下の手順に従って取得することができます。

Airaloのモバイルアプリの場合:

1. Airalo アカウントにログインしてください（Airalo アカウントを複数お持ちの場合は、eSIM の購入時に使用したアカウントでログインしてください）。
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。

Airaloのウェブサイトの場合:

1. Airalo アカウントにログインしてください（Airalo アカウントを複数お持ちの場合は、eSIM の購入時に使用したアカウントでログインしてください）。
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. その番号をメールまたはチャットの会話に貼り付けます。

ご不明な点などございましたら、サポートにお問い合わせください。