Ұялы тарифті өзгерту мүмкін болмады қатесі әр түрлі факторларға байланысты пайда болуы мүмкін орнату қатесімен байланысты:

1. Құрылғыға тым көп eSIM орнатылған. eSIM картасына қолдау көрсететін құрылғылар бірнеше eSIM орнатуға мүмкіндік береді. Бір уақытта белсенді eSIM саны құрылғы моделіне байланысты. Мысалы, iPhone өзінің жадына қарай 5–10 eSIM сақтай алады. Толық ақпарат алу үшін телефонның өндірушісіне хабарласыңыз.

• Құрылғыда eSIM үшін орын таусылғанын анықтасаңыз, ескі eSIM карталарын жоюыңызға болады. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. Құрылғы баптауларында «Ұялы байланыс/Мобильді деректер» функциясы өшірулі

3. Бұрын орнатылған eSIM картасын қайта орнатуға талпыну: eSIM карталарының көбін тек бір рет орнатуға болады.

• Құрылғыда eSIM орнатылып-орнатылмағанын тексеру үшін  Баптаулар > Негізгі> Осы құрылғы туралы > тармағына өтіп, ICCID  (89XXXXXXXXXXXXXXXXXX  деп басталып, кездейсоқ қосымша санмен аяқталатын 20-цифрлы сан) опциясына дейін төмен бұраңыз. ICCID нөмірі бар болса, қосылымға өзгерістер енгізу керек болуы мүмкін. Толығырақ eSIM орнату бетінен қараңыз.

4. eSIM орнату кезінде қосылымның нашар болуы. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Мәселе қайталанса, қолдау көрсету орталығына хабарласыңыз.