Sąlygomis – 2025 m. rugsėjis

Bendrosios sąlygos

„Airalo“ misija – užtikrinti pasaulinį duomenų ryšį visiems keliautojams. Savo platformą ir paslaugas teikiame juridinio asmens „AirGSM Pte Ltd“ vardu, įmonė yra registruota Singapūre adresu 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594. Veiklą vykdome kaip ryšio paslaugų telkėjas ir parduotuvė. Kitaip tariant, surandame geriausius duomenų ryšio paslaugų teikėjus kiekvienoje šalyje ar regione ir savo klientams jų paslaugas siūlome „Airalo“ parduotuvėje. Todėl galime pasiūlyti klientams įsigyti eSIM kortelių, skirtų ryšiui palaikyti daugiau nei 200 šalių visame pasaulyje.

Prieš pradedant naudotis mūsų paslaugomis (eSIM kortelėmis ir mūsų teikiamomis su jomis susijusiomis klientų aptarnavimo paslaugomis) arba platforma (mūsų svetaine, „Airalo“ valdomais ir socialinių tinklų platformose talpinamais puslapiais bei mūsų programėle), prašome perskaityti jų naudojimui taikomas sąlygas ir politiką. Joms priskiriamos:

• Šios „Bendrosios sąlygos“ – taikomos visada. 
• „Mūsų paslaugų naudojimo sąlygos“ – taikomos, jei esate mūsų paslaugų naudotojas. 
• Jei esate mūsų paslaugų naudotojas, bet prieigą prie paslaugų jums suteikė trečioji šalis, pvz., jūsų darbdavys arba „Airalo“ partneris, „Mūsų paslaugų naudojimo sąlygos“ vis tiek bus taikomos, tačiau jos turi būti skaitomos kartu su jūsų sutartimi su trečiąja šalimi. Jums gali būti nesuteikta prieiga prie tam tikrų mūsų paslaugų elementų, pvz., klientų aptarnavimo paslaugos, ir taikoma kita kainodara bei mokėjimo ir (arba) pinigų grąžinimo politika. Mes neprisiimame jokios atsakomybės už trečiosios šalies veiksmus ar jūsų susitarimą su ja; ir
• Mūsų Privatumo politika ir Slapukų politika bus taikomos visais atvejais, kai rinksime jūsų asmens duomenis. Mūsų Priimtino naudojimo politika ir Pinigų grąžinimo politika bus taikomos visais atvejais, kai naudojatės mūsų paslaugomis.  

(Bendrai jos vadinamos mūsų „Sąlygomis“).

Jūsų galimybės naudotis mūsų paslaugomis ir platforma priklauso nuo jūsų sutikimo su mūsų Sąlygomis. Taigi, jei nesutinkate su šiomis sąlygomis arba negalite jų laikytis, neturite teisės naudotis mūsų paslaugomis ar platforma. Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis naudodamiesi mūsų platforma ar paslaugomis, naršydami ar spustelėdami bet kurį turinį, registruodamiesi arba naudodamiesi mūsų programėle.

Retkarčiais mūsų Sąlygas galime atnaujinti. Stengsimės jums pranešti apie esminius pakeitimus. Bet kurie šių Sąlygų pakeitimas įsigalioja nuo jų paskelbimo datos, todėl, jei nebenorėsite sutikti su mūsų Sąlygomis, turėsite liautis naudotis mūsų paslaugomis ar platforma, kai tik bus paskelbtos atnaujintos Sąlygos.

Trečiosios šalys. Kai mūsų paslaugose ar platformoje yra nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar socialinių tinklų platformas (pvz., mūsų mokėjimo paslaugų teikėjų, „Facebook“ ar „Instagram“) ir tai svetainei ar socialinių tinklų platformai taikomos atskiros naudojimo sąlygos, jūs sutinkate jų laikytis šalia šių Sąlygų. 

Dalijimasis informacija su „Airalo“. Mums svarbus jūsų privatumas. Asmens duomenys, kuriuos renkame apie jus, kai naudojatės mūsų paslaugomis ar platforma, bus tvarkomi vadovaujantis mūsų Privatumo politika ir Slapukų politika. 

Intelektinės nuosavybės teisės. Visos intelektinės nuosavybės teisės į mūsų platformą ir paslaugas priklauso „Airalo“ arba yra jai perduotos pagal licenciją. Joms priskiriamos autorių teisės (įskaitant mūsų kompiuterinę programinę įrangą), prekių ženklai, praktinė patirtis, komercinės paslaptys, mūsų platformos dizainas, surinkta medžiaga ir apipavidalinimas (toliau kartu – „Intelektinės nuosavybės teisės“). Naudodamiesi mūsų platforma ir paslaugomis, sutinkate tai daryti tik pagal jų numatytą paskirtį ir laikydamiesi šių Sąlygų. Ypač vertiname jūsų atsiliepimus apie mūsų paslaugas ir platformą. Jūsų paliktus atsiliepimus galime įtraukti į savo paslaugas ar platformą, o jūs patvirtinate, kad nereikšite intelektinės nuosavybės teisių į šiuos atsiliepimus ir nereikalausite už juos atlyginti. 

Atsakomybės apribojimas. IŠSKYRUS ĮSTATYMŲ APRIBOTUS ATVEJUS, NEBŪSIME ATSAKINGI UŽ JOKIĄ NETIESIOGINĘ, PASEKMINĘ, IŠSKIRTINĘ, ATSITIKTINĘ AR BAUDŽIAMĄ ŽALĄ, ĮSKAITANT PRARASTĄ PELNĄ, NET JEI BUVOME INFORMUOTI APIE TOKIOS ŽALOS GALIMYBĘ. TUO ATVEJU, KAI NESILAIKOME ŠIŲ SĄLYGŲ, PRISIIMSIME ATSAKOMYBĘ UŽ NUMATOMUS JŪSŲ NUOSTOLIUS IR ŽALĄ, O MŪSŲ IR MŪSŲ ĮGALIOTŲJŲ PARTNERIŲ BENDRA ATSAKOMYBĖ JUMS BET KURIOMIS APLINKYBĖMIS APRIBOJAMA IKI 100,00 USD (ŠIMTO JAV DOLERIŲ) SUMOS.
MŪSŲ PASLAUGOS IR PLATFORMA TEIKIAMOS TOKIOS, KOKIOS YRA, IR KIEK YRA PRIEINAMOS. YPAČ NEGARANTUOJAME, KAD JOS BUS PRIEINAMOS VISĄ LAIKĄ, TAIP PAT NEGARANTUOJAME PAGRINDINIŲ RYŠIŲ IR TINKLŲ KOKYBĖS. ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMA APIMTIMI, NEĮTRAUKIAME JOKIŲ NUMANOMŲ SĄLYGŲ, GARANTIJŲ, PAREIŠKIMŲ AR KITŲ SĄLYGŲ, KURIOS GALI BŪTI TAIKOMOS TEIKIANT MŪSŲ PASLAUGAS IR SVETAINĘ. ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMA APIMTIMI JŪS ATLYGINSITE MUMS IR MŪSŲ DIREKTORIAMS, PAREIGŪNAMS, DARBUOTOJAMS IR RANGOVAMS ŽALĄ UŽ BET KOKIUS TREČIŲJŲ ŠALIŲ TEISMINIUS PROCESUS (ĮSKAITANT VALDŽIOS INSTITUCIJŲ VEIKSMUS), KYLANČIUS DĖL ARBA SUSIJUSIUS SU JŪSŲ NETEISĖTU MŪSŲ PASLAUGŲ NAUDOJIMU AR ŠIŲ SĄLYGŲ PAŽEIDIMU.

Taikomi įstatymai ir teismai. Nepriklausomai nuo šalies kurioje naudojatės mūsų paslaugomis ar platforma, šios Sąlygos ir bet kokie iš jų kylantys ar su jomis susiję ginčai ar pretenzijos, reglamentuojamos ir aiškinamos vadovaujantis Anglijos ir Velso įstatymais, o išimtinė jurisdikcija priklauso Anglijos ir Velso teismams. 

Grupės ieškinio atsisakymas. Jūs sutinkate atsisakyti teisės dalyvauti ieškovo ar grupės nario teisėmis grupės ieškinio teisme procesuose. Bet kurios ginčų sprendimo procedūros turi būti vykdomos individualiai, o ne kolektyvinio, konsoliduoto ar atstovaujamojo ieškinio pagrindu.

Sąlygų vykdymas. Jei kurių nors šių sąlygų dalių jūs ar mes teisiškai įvykdyti negalime, atitinkamos dalies bus nepaisoma tiek, kiek ji yra neįgyvendinama, tačiau visos kitos dalys liks vykdytinos.

Susisiekite su mumis. Kilus klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite su mumis el. pašto adresu [email protected]. Prireikus su mūsų paslaugomis ar platforma susijusios pagalbos, susisiekite su mumis el. pašto adresu [email protected] arba pasitelkę programėlės pagalbos funkcijas.

…………………………………………………………………………..

Mūsų paslaugų naudojimo sąlygos

Šios „Paslaugų naudojimo sąlygos“ bus taikomos, jei esate mūsų paslaugų naudotojas, ir turėtų būti skaitomos kartu su kitomis jums taikomomis sąlygomis. 

Jūsų įrenginys. Kad galėtumėte naudotis mūsų paslaugomis, turite turėti atrakintą, su eSIM kortele suderinamą įrenginį, ir būti vienintelis už jį atsakingas naudotojas. Jums padėsiančios informacijos rasite mūsų Pagalbos centre.

Jūsų „Airalo“ paskyra. Jūsų „Airalo“ paskyra priklauso asmeniškai jums ir jos niekam kitam negalima perleisti ar perduoti be išankstinio rašytinio „Airalo“ sutikimo. Pasiliekame teisę savo nuožiūra bet kada sustabdyti ar nutraukti jūsų paskyros galiojimą. Tokį sprendimą galime priimti, pvz., kilus su saugumu susijusių įtarimų arba jei manome, kad pažeidėte mūsų Sąlygas. Apie atitinkamus savo veiksmus jums pranešime. Jei pažeisite šias Sąlygas arba naudositės mūsų paslaugomis nepaisydami Priimtino naudojimo politikos nuostatų, neteksite teisės susigrąžinti pinigus, o mes galėsime sustabdyti arba nutraukti jūsų „Airalo“ paskyros galiojimą.

Kainos ir atsiskaitymas. Mokėjimus paprastai apdorojame JAV doleriais ($). Galime apdoroti mokėjimus ir kitomis valiutomis, tačiau tik savo nuožiūra. Į mūsų paslaugų kainas neįskaičiuoti mokesčiai ar bet kurie kiti taikytini papildomi mokesčiai, kurie gali būti įskaičiuoti atsižvelgiant į sąskaitos faktūros adresą, kurį nurodote atsiskaitydami.

Pinigų grąžinimas. Daugiau informacijos apie aplinkybes, kuriomis turite teisę į pinigų grąžinimą, rasite mūsų Pagalbos centre. 

Paslaugų nutraukimas ir sustabdymas. Bendradarbiavimui renkamės geriausius ir patikimiausius paslaugų teikėjus, kad galėtumėte visada kliautis mūsų paslaugų kokybe. Tai reiškia, kad kartais mums gali tekti nutraukti bendradarbiavimą su mūsų lūkesčių nepateisinusiu paslaugų teikėju. Dėl šios priežasties galime nutraukti arba sustabdyti jūsų įsigytų paslaugų galiojimą. Jei taip nutiktų, daugiau informacijos ieškokite mūsų Pagalbos centro skiltyje „Pinigų grąžinimas“.

……………………………………………………………………………………

Priimtino naudojimo politika

Naudodamiesi mūsų platforma ar paslaugomis, turite latitikti šiuos kriterijus:

1. Turite būti ne jaunesni nei 13 metų amžiaus.
2. Paslaugų negalite perparduoti, perduoti, kopijuoti, platinti ar dalytis jomis su trečiosiomis šalimis.
3. Negalite apsimesti kitu asmeniu, slėpti ar bandyti nuslėpti savo tapatybę, ar kitaip klaidingai nurodyti savo ryšio su asmeniu ar subjektu, siekiant gauti prieigą prie neleistinų paskyrų ar bet kuriais kitais tikslais.
4. Negalite vykdyti sukčiavimo ar bet kurios kitos neteisėtos ar nusikalstamos veikos, ar pažeisti bet kurių galiojančių įstatymų.
5. Negalite savo elgesiu ar veiksmais pažeisti „Airalo“ naudojamų pagrindinių tinklų veikimo ir (arba) našumo.
6. Negalite naudoti mūsų platformos ar paslaugų jokiu būdu, kuris galėtų pakenkti jų našumui, saugumui ar funkcionalumui, arba trukdyti jomis naudotis kitiems žmonėms.
7. Negalite priekabiauti, įžeidinėti, kenkti, piktnaudžiauti, šmeižti, persekioti, grasinti, bauginti ar kitaip pažeisti kito asmens teisių, įskaitant „Airalo“ darbuotojų teises.
8. Negalite naudoti mūsų platformos ar paslaugų jokiu būdu, kuris galėtų pakenkti mūsų reputacijai, arba teikti bet kurių komercinių paslaugų.
9. Negalite naudoti mūsų platformos ar paslaugų kurdami ar teikdami bet kokias paslaugas ar funkcijas, kurios konkuruoja su „Airalo“ paslaugomis ar funkcijomis.
10. Be mūsų aiškaus leidimo jokiais tikslais ir jokiu būdu (įskaitant pagalbą, leidimo ar įgaliojimo suteikimą) negalite bandyti mūsų svetainėje išgauti tekstų, duomenų ar žiniatinklio informacijos. Šiam draudimui priskiriamas dirbtinio intelekto sistemų ar modelių mokymas ir kūrimas.
11. Negalite įkelti ar perduoti virusų ar bet kokio kito tipo kenkėjiškų kodų.
12. Negalite bandyti iššifruoti, dekompiliuoti, išskaidyti ar pasitelkiant apgrąžos inžineriją pakeisti mūsų paslaugoms teikti naudojamos programinės įrangos ar algoritmų.
13. Prieigai prie paslaugų negalite naudoti jokios automatinės sistemos, įskaitant, bet neapsiribojant, „robotus“, „vorus“ ar „skaitytuvus atjungties režimu“.
14. Naudodamiesi mūsų paslaugomis negalite siųsti brukalo ar nepageidaujamų el. laiškų, pranešimų dideliais kiekiais ar panašaus turinio arba viešai dideliais kiekiais skelbti informaciją; ir
15. Naudodamiesi mūsų Paslaugomis negalite bandyti vilioti duomenų sukčiaujant, naudoti žiniatinklio ar tinklalapio duomenų aptikimo programų.

Slaptažodis ir prisijungimo duomenys. Esate atsakingi už savo slaptažodžio ir prisijungimo duomenų saugumą. Jei turite pagrindo manyti, kad jūsų slaptažodis ir prisijungimo duomenys nebėra saugūs, nedelsdami pakeiskite slaptažodį ir praneškite mums apie problemą susisiekdami el. paštu [email protected].

Dvejojate? Kilus dvejonių dėl konkretaus platformos ar paslaugų naudojimo atitikties šiai Priimtino naudojimo politikai, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Nepaisant dvejonių, jūs prisiimate visišką atsakomybę už visų naudojantis paslaugomis taikytinų vietos įstatymų laikymąsi.
………………………………….

Pinigų grąžinimo politika

Taikomumas. Pinigus „Airalo“ jums gali sugrąžinti tik tuo atveju, jei paslaugas įsigijote tiesiogiai iš „Airalo“. Jei paslaugas įsigijote iš trečiosios šalies, dėl bet kokių prašymų grąžinti pinigus turite kreiptis į tą trečiąją šalį.

Juridinė atsisakymo teisė. Jei paslaugas įsigijote kaip naudotojas, turite teisę per 14 dienų vienašališkai atšaukti pirkimą. Ši teisė atsisakyti pirkinio baigiasi praėjus 14 dienų nuo pirkimo arba eSIM kortelės aktyvavimo dieną, atsižvelgiant į tai, kuri data yra ankstesnė. Atkreipkite dėmesį, kad negalėsite pasinaudoti savo teise atsisakyti jau pradėtos naudoti eSIM kortelės.

Prekių pakeitimas ir pinigų grąžinimas. Jei aktyvavote paslaugas, bet negalite jomis naudotis dėl „Airalo“ klaidos ar nesklandumų, arba dėl to, kad „Airalo“ nusprendė nutraukti paslaugos teikimą, mes, jūsų pasirinkimu, pakeisime paslaugą nauja arba grąžinsime jums sumą, lygią visai įsigytos paslaugos kainai. Vis dėlto, taikysime šias sąlygas:

1. Prašymą grąžinti pinigus pateikėte per 30 dienų nuo problemos, dėl kurios kilo pretenzijų, atsiradimo.
2. „Airalo“ nepavyko sudaryti jums galimybės gauti prieigą ir naudotis įsigytomis paslaugomis per 10 dienų nuo jūsų prašymo grąžinti pinigus gavimo datos.
3. Jūs bendradarbiavote su mumis sprendžiant bet kurias problemas, su kuriomis susidūrėte, siekiant suteikti prieigą prie paslaugų ir jomis naudotis.

Jei išnaudojote dalį kredito paslaugoms, už kurias prašote grąžinti pinigus, mes grąžinsime tik sumą, lygią nepanaudotai paslaugų daliai.

Pinigai negrąžinami / paslauga nepakeičiama nauja. Jokios kitos aplinkybės nesuteiks jums teisės į pinigų grąžinimą ar paslaugos pakeitimą nauja.

Kaip pateikti prašymą grąžinti pinigus. Prašymą grąžinti pinigus galite išsiųsti mūsų palaikymo komandai el. pašto adresu [email protected] arba naudodamiesi programėlėje ar interneto svetainėje esančia pokalbių funkcija. Mūsų klientų aptarnavimo komanda gali paprašyti jūsų pateikti papildomos, prašymą grąžinti pinigus pagrindžiančios informacijos, pvz., įrenginio nustatymų skilties ekrano nuotraukų. Jums priklausančią grąžintiną sumą galėsite pasirinkti gauti „Airmoney“ pinigais, t. y. programėlės atlygio valiuta, kurią galima panaudoti būsimiems atsiskaitymams, arba susigrąžinti sumą į atsiskaitant naudotą savo sąskaitą. Atkreipkite dėmesį, kad pinigų grąžinimas į jūsų pradinę sąskaitą gali trukti iki 30 darbo dienų.

Neautorizuoti mokėjimai. Jei įtariate, kad naudojantis jūsų paskyra buvo atlikti neautorizuoti mokėjimai, turite nedelsdami apie tai pranešti mūsų klientų aptarnavimo komandai. Airalo pasilieka teisę sustabdyti bet kurią su sukčiavimu susijusią paskyrą. Sprendimą dėl pinigų grąžinimo „Airalo“ priima savo nuožiūra.

Klaidingai nuskaityti mokesčiai. Jei manote, kad už „Airalo“ įsigytas paslaugas jums buvo nuskaityta klaidinga suma, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda per 30 dienų nuo tokio mokesčio nuskaitymo datos ir nurodykite, kodėl, jūsų manymu, sąskaitoje faktūroje nurodyta suma yra neteisinga. Atvejį būtinai ištirsime. Sprendimą dėl pinigų grąžinimo „Airalo“ priima savo nuožiūra.