Kai kreipsitės į mūsų pagalbos skyrių su turima eSIM kortele susijusiais klausimais, mūsų komanda paprašys jūsų nurodyti atitinkamos eSIM kortelės ICCID numerį.

ICCID yra kortelės su mikroschema identifikacinis numeris. Tai 20 skaičių numeris, prasidedantis 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX ir pasibaigiantis atsitiktiniu papildomu skaičiumi. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Jei jo nežinote, eSIM kortelės ICCID numerį galite rasti mūsų mobiliojoje programėlėje arba mūsų svetainėje atlikę toliau nurodytus veiksmus:

Mobiliojoje Airalo programėlėje:

1. Prisijunkite prie savo Airalo paskyros (Jei turite daugiau nei vieną Airalo paskyrą, įsitikinkite, kad prisijungiate naudodami paskyrą, kurią naudojote įsigydami eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Pridėkite nukopijuotą numerį į mums siunčiamą el. laišką arba į pokalbį.

Airalo svetainėje:

1. Prisijunkite prie savo Airalo paskyros (Jei turite daugiau nei vieną Airalo paskyrą, įsitikinkite, kad prisijungiate naudodami paskyrą, kurią naudojote įsigydami eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Pridėkite nukopijuotą numerį į mums siunčiamą el. laišką arba į pokalbį.

Jei turite klausimų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.