Kļūdas ziņojums Nevar izpildīt mobilā plāna maiņu ir saistīts ar instalēšanas kļūdu, kuru var izraisīt kāds no šiem apstākļiem:

1. Ierīcē ir instalēts pārāk daudz eSIM karšu. Ar eSIM kartēm saderīgas ierīces nodrošina iespēju instalēt vairākas eSIM kartes, taču maksimālais vienlaikus aktīvo eSIM karšu skaits ir atkarīgs no ierīces modeļa. Piemēram, iPhone ierīces var atkarībā no ierīces atmiņas uzglabāt 5 līdz 10 eSIM kartes. Lai uzzinātu vairāk, sazinieties ar sava tālruņa ražotāju.

• Ja patiešām ir pilnībā izmantota jūsu ierīces eSIM karšu atmiņa: Varato noņemt vecās ierīcē saglabātās eSIM kartes. You may see the instructions on how to remove eSIMs here: How can I remove an eSIM from my device?

2. Ierīces iestatījumos ir atspējoti mobilie dati

3. Mēģinājums instalēt eSIM karti, kas iepriekš jau ir instalēta: vairumu eSIM karšu var instalēt tikai vienreiz.

• Jūs varat pārbaudīt, vai eSIM karte ir instalēta jūsu ierīcē, apmeklējot sadaļu Iestatījumi > Vispārīgi> Par> Ritiniet lejup, lai atrastu ICCID (tas ir 20 ciparu numurs, kas sākas ar 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX un beidzas ar nejauši izvēlētu papildu ciparu). Ja izrādās, ka ICCID ir instalēts, iespējams, varat veikt pāris korekcijas, lai izveidotu savienojumu. Lūdzu, meklējiet pilnu informāciju savas eSIM kartes instalēšanas lapā.

4. Vājš savienojums, mēģinot instalēt eSIM karti. This commonly happens when using the ship's wi-fi or public wi-fi. Ja problēma turpina pastāvēt, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu.