Bukan semua peranti Samsung Galaxy adalah serasi eSIM. Sebelum memasang, pastikan bahawa peranti anda:
- Menyokong eSIM
- Merupakan dibuka kunci pembawa
- Mempunyai sambungan internet yang stabil
Di manakah saya boleh mendapati arahan pemasangan eSIM di aplikasi Airalo?
Anda boleh mendapati semua arahan untuk memasang eSIM anda dengan melakukan perkara berikut.
- Buka aplikasi Airalo.
- Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda.
- Ketik Lihat butiran
- Pergi ke bahagianBersedia untuk menggunakan eSIM anda?
- Pilih Pasang atau kongsi.
Untuk melihat arahan pemasangan manual dan kod QR, pilih Kongsi dan banyak lagi, atau mulakan pemasangan terus dengan mengklik pada Mulakan pemasangan.
Mengapakah saya tidak dapat menemui arahan pemasangan selepas saya memasang eSIM saya?
Apabila Airalo mengesan eSIM anda dipasang, arahan untuk menambah eSIM mungkin tidak boleh dilihat lagi dalam aplikasi — anda akan melihat bahagian "Cara untuk menyambung" pula agar anda boleh menyambung ke rangkaian dan menggunakan eSIM anda.
Jika anda perlu merujuk arahan pemasangan atas apa jua sebab, anda boleh merujuk PDF arahan pemasangan yang dilampirkan ke pengesahan pesanan anda atau e-mel yang dihantar oleh eSIM.
Bagaimanakah saya memasang eSIM saya pada peranti Galaxy saya?
- Buka aplikasi Airalo
- Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda
- Pilih Lihat Butiran
- Tatal ke bawah untuk mencari Bersedia untuk menggunakan eSIM anda → Pasang eSIM anda.
- Ketik Pasang atau kongsi
- Ketik Mulakan pemasangan
- Benarkan eSIM diaktifkan jika diminta. Jika langkah tambahan muncul pada skrin anda, cuma ikuti arahan yang ditunjukkan.
- Tunggu beberapa minit untuk eSIM anda diaktifkan
- Selepas melengkapkan langkah-langkah ini, anda akan nampak pengesahan bahawa eSIM anda berjaya dipasang.
- Luncur untuk Teruskan
- Satu tetingkap timbul mungkin muncul meminta anda mendayakan perayauan data untuk eSIM anda (jika perlu). Jika ya, dayakannya dan Luncur untuk teruskan.
- Satu lagi tetingkap timbul akan bertanya sama ada anda sudah berada di destinasi anda.
- Jika anda berada di negara destinasi, ketik Sambungkan untuk menyemak langkah-langkah bagi menyambung ke rangkaian anda.
- Jika anda belum tiba, ketik Sambung Kemudian.
Kebanyakan tempoh kesahan eSIM hanya bermula apabila eSIM bersambung ke rangkaian mudah alih dalam kawasan liputannya, jadi pemasangan awal biasanya tidak akan menyebabkan anda kehilangan hari pelan data anda. Dalam beberapa keadaan yang jarang berlaku, kesahan mungkin bermula semasa pemasangan, jadi wajarlah untuk menyemak dasar kesahan eSIM dengan memilih Butiran pakej sebelum atau selepas pembelian.
Bagaimanakah saya menyambungkan Samsung Galaxy saya ke data mudah alih dengan eSIM?
Anda boleh mendapatkan tetapan sambungan dengan membuka eSIM yang sama dalam aplikasi Airalo selepas memasangnya. Navigasi ke eSIM saya → Pilih eSIM anda → Lihat butiran → Bersedia untuk menggunakan eSIM anda → Sambung ke rangkaian → Cara menyambung. Di sana, anda akan menemui langkah-langkah tepat yang perlu anda ikuti, tetapi teruskan membaca untuk ringkasan ringkas.
Di negara destinasi:
- Buka Seting > Sambungan
- Ketik Pengurus SIM
- Ketik Data mudah alih dan pilih eSIM anda
- Bolehkan Perayauan data jika diperlukan (semak arahan sambungan eSIM anda di aplikasi)
- Kemas kini seting APN jika diperlukan (juga ditemui di arahan sambungan eSIM anda)
- Pilih eSIM baharu anda untuk panggilan dan SMS (jika pakej anda termasuk panggilan dan teks)
eSIM anda sepatutnya bersambung ke rangkaian mudah alih yang disokong secara automatik.
Memahami status eSIM anda: Dipasang vs. Sedang Digunakan
Anda boleh menjejaki kemajuan persediaan anda secara terus dalam aplikasi Airalo dengan pergi ke eSIM saya, memilih eSIM anda dan mengetik Lihat butiran. Bergantung pada peringkat persediaan anda, anda mungkin melihat salah satu status ini:
- Dipasang: Profil eSIM telah berjaya dimuat turun dan dikonfigurasikan pada peranti anda.
- Sedang Digunakan: eSIM telah berjaya disambungkan ke rangkaian mudah alih dan memulakan sesi data.
Nota: Dalam kebanyakan kes, anda boleh melihat kemas kini status ini dalam aplikasi. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa keterlihatan status mungkin berbeza-beza bergantung pada eSIM khusus anda
Jika anda tidak melihat status, jangan risau — cuma semak sama ada eSIM anda muncul dalam Seting peranti anda. Jika ia ada di sana, pergi ke bahagian "Cara menyambung" dalam aplikasi / dan ikuti langkah-langkah untuk menyambung di destinasi anda.
Adakah pemasangan tidak berjalan seperti yang dirancang? Jangan risau — kami sedia membantu.
Kami berhasrat untuk menjadikan pengalaman pemasangan anda selancar mungkin. Walau bagaimanapun, jika percubaan pemasangan langsung gagal, anda mungkin melihat mesej "Ada yang tidak kena" pada skrin anda.
Jika ini berlaku, hanya ketik "Lihat pilihan" untuk mengakses alat layan diri kami. Bergantung pada keadaan, anda akan dapat:
- Penggantian Automatik: Gantikan profil eSIM anda dengan cepat.
- Bayaran Balik Automatik: Proses bayaran balik untuk pembelian anda jika isu tersebut tidak dapat diselesaikan.
- Peningkatan kepada Sokongan: Hubungi terus pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika anda masih mempunyai soalan tentang pemasangan dan pengaktifan eSIM, sila hubungi kami melalui sembang dalam aplikasi atau di tapak web dengan mengklik gelembung sembang.
