Bukan semua peranti Samsung Galaxy adalah serasi eSIM. Sebelum memasang, pastikan bahawa peranti anda:

• Menyokong eSIM
• Merupakan dibuka kunci pembawa
• Mempunyai sambungan internet yang stabil

Di manakah saya boleh mendapatkan arahan pemasangan eSIM dalam aplikasi Airalo?

Anda boleh mendapatkan semua arahan untuk memasang eSIM anda dengan melakukan perkara berikut.

1. Buka aplikasi Airalo.
2. Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda.
3. Pergi ke bahagian "Bersedia untuk menggunakan eSIM anda?"
4. PilihPasang atau kongsi.

Untuk memasang secara langsung, pilih Mulakan pemasangandan ikuti arahan untuk memasang eSIM anda.

Mengapakah saya tidak dapat menemui arahan pemasangan selepas saya memasang eSIM saya?

Apabila Airalo mengesan eSIM anda telah dipasang, arahan untuk menambah eSIM mungkin tidak lagi kelihatan dalam aplikasi — anda akan melihat bahagian "Cara menyambung" supaya anda boleh menyambung ke rangkaian dan menggunakan eSIM anda.

Jika anda perlu merujuk arahan pemasangan atas apa jua sebab, anda boleh merujuk PDF arahan pemasangan yang dilampirkan pada pengesahan pesanan anda atau e-mel yang dihantar oleh eSIM.

Mengapakah saya tidak dapat menemui arahan pemasangan selepas saya memasang eSIM saya?

Apabila Airalo mengesan eSIM anda telah dipasang, arahan untuk menambah eSIM mungkin tidak lagi kelihatan dalam aplikasi — anda akan melihat bahagian "Cara menyambung" supaya anda boleh menyambung ke rangkaian dan menggunakan eSIM anda.

Jika anda perlu merujuk arahan pemasangan atas apa-apa sebab, anda boleh merujuk PDF arahan pemasangan yang dilampirkan pada pengesahan pesanan anda atau e-mel eSIM yang dihantar.

Bagaimanakah saya memasang eSIM saya pada peranti Galaxy saya?

1. Buka aplikasi Airalo
2. Pergi ke eSIM saya dan pilih eSIM anda
3. Pilih Lihat Butiran
4. PilihCara untuk memasang eSIM anda (atau Lihat Arahan Pemasangan)
5. Ketik Secara terus
6. Ketik Pasang eSIM
7. Ketik Benarkan
8. Tunggu beberapa minit untuk eSIM anda diaktifkan
9. Ikuti sebarang langkah tambahan yang ditunjukkan untuk menyelesaikan penyediaan eSIM anda.

Selepas pemasangan, anda akan melihat pengesahan bahawa eSIM telah berjaya dipasang.

Di manakah saya boleh mendapati arahan sambungan saya di aplikasi Airalo?

Anda boleh mendapatinya di salah satu daripada tempat ini:

• eSIM saya > eSIM anda > Lihat Butiran > Bersedia untuk menggunakan eSIM anda? > Sambung ke rangkaian > Cara menyambung
• ATAU eSIM saya > eSIM anda > Lihat Butiran > Lihat Arahan Pemasangan > Bahagian 2/2

Bagaimanakah saya menyambungkan Samsung Galaxy saya ke data mudah alih dengan eSIM?

1. Buka Seting > Sambungan
2. Ketik Pengurus SIM
3. Ketik Data mudah alih dan pilih eSIM anda
4. Bolehkan Perayauan data jika diperlukan (semak arahan sambungan eSIM  anda di aplikasi)
5. Kemas kini seting APN jika diperlukan (juga ditemui di arahan sambungan eSIM anda)

eSIM anda sepatutnya bersambung secara automatik ke rangkaian mudah alih yang disokong.

Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami, dan kami gembira untuk membantu.

Sukakan kaedah pemasangan yang berbeza? Anda boleh mengikuti kaedah pemasangan yang lain ini:

Bagaimanakah cara saya memasang eSIM Airalo melalui Kod QR pada peranti Samsung Galaxy saya? 

Bagaimanakah cara saya memasang eSIM Airalo secara manual pada peranti Samsung Galaxy saya?