Nie wszystkie urządzenia Samsung Galaxy są kompatybilne z kartami eSIM. Przed instalacją upewnij się, że urządzenie:
- obsługuje karty eSIM;
- jest odblokowane przez operatora;
- ma stabilne połączenie z Internetem.
Gdzie w aplikacji Airalo mogę znaleźć instrukcje instalacji karty eSIM?
Wszystkie instrukcje dotyczące instalacji Twojej karty eSIM znajdziesz, wykonując następujące kroki.
- Otwórz aplikację Airalo.
- Przejdź do sekcji Moje karty eSIM i wybierz swoją kartę eSIM.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Przejdź do sekcjiGotowy do użycia karty eSIM?
- Wybierz Zainstaluj lub udostępnij.
Aby wyświetlić instrukcje instalacji ręcznej i kod QR, wybierz opcję Udostępnij i więcej lub rozpocznij instalację bezpośrednio, klikając Rozpocznij instalację.
Dlaczego nie widzę instrukcji instalacji po zainstalowaniu karty eSIM?
Gdy Airalo wykryje, że karta eSIM jest zainstalowana, instrukcje dodania karty eSIM mogą nie być już widoczne w aplikacji – zamiast tego zobaczysz sekcję „Instrukcja połączenia” z informacjami o połączeniu z siecią i korzystaniu z karty eSIM.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu potrzebujesz zapoznać się z instrukcją instalacji, znajdziesz ją w pliku PDF dołączonym do potwierdzenia zamówienia lub wiadomości e-mail o dostarczeniu karty eSIM.
Jak zainstalować kartę eSIM bezpośrednio na urządzeniu Galaxy?
- Otwórz aplikację Airalo.
- Przejdź do sekcji Moje karty eSIM i wybierz swoją kartę eSIM.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Przewiń w dół, aby znaleźć Gotowy do użycia eSIM → Zainstaluj kartę eSIM.
- Dotknij Zainstaluj lub udostępnij
- Dotknij Rozpocznij instalację
- Zezwól na aktywację karty eSIM, jeśli zostaniesz o to poproszony. Jeśli na ekranie pojawią się dodatkowe kroki, po prostu postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
- Zaczekaj kilka minut, aż karta eSIM się aktywuje.
- Po wykonaniu tych kroków zobaczysz potwierdzenie, że karta eSIM została zainstalowana.
- Przesuń, aby przejść dalej
- Może pojawić się okno dialogowe z prośbą o włączenie roamingu danych dla karty eSIM (jeśli jest to wymagane). Jeśli się pojawi, włącz go i wybierz opcję Przesuń, aby przejść dalej.
- W kolejnym oknie pojawi się pytanie, czy jesteś już w miejscu docelowym.
- Jeśli jesteś w kraju docelowym, dotknij Połącz się, aby sprawdzić czynności potrzebne do nawiązania połączenia z siecią.
- Jeśli jeszcze nie jesteś na miejscu, dotknij Połącz później.
Okres ważności karty eSIM rozpoczyna się zazwyczaj dopiero po nawiązaniu połączenia z siecią komórkową w jej zasięgu, dlatego wcześniejsza instalacja zazwyczaj nie spowoduje utraty dni planu danych. W niektórych rzadkich przypadkach okres ważności może rozpocząć się w momencie instalacji, dlatego warto sprawdzić zasady ważności karty eSIM, wybierając opcję Szczegóły pakietu przed lub po zakupie.
Jak włączyć przesyłanie danych komórkowych za pomocą karty eSIM na urządzeniu Samsung Galaxy?
Ustawienia połączenia znajdziesz po otwarciu tej samej karty eSIM w aplikacji Airalo po jej zainstalowaniu. Przejdź do Moje karty eSIM → Wybierz swoją kartę eSIM → Wyświetl szczegóły → Gotowy do użycia karty eSIM → Połącz się z siecią → Jak się połączyć. Tam znajdziesz dokładną instrukcję, jaką należy wykonać, ale czytaj dalej, aby zapoznać się z krótkim podsumowaniem.
W kraju docelowym:
- Otwórz opcję Ustawienia > Połączenia.
- Wybierz opcję Menedżer kart SIM.
- Wybierz opcję Sieci komórkowe i swoją kartę eSIM.
- Jeśli to konieczne, włącz roaming danych (sprawdź instrukcję łączenia karty eSIM w aplikacji).
- Jeśli to konieczne, zaktualizuj ustawienia APN (sprawdź instrukcje łączenia karty eSIM).
- Wybierz nową kartę eSIM do wykonywania połączeń i SMS-ów (jeśli Twój pakiet obejmuje połączenia i SMS-y)
Karta eSIM powinna automatycznie połączyć się z obsługiwaną siecią komórkową.
Zrozumienie statusu karty eSIM: zainstalowana czy używana
Możesz śledzić postęp konfiguracji bezpośrednio w aplikacji Airalo – przejdź do sekcji Moje karty eSIM, wybierz swoją kartę eSIM i dotknij Wyświetl szczegóły. W zależności od etapu konfiguracji możesz zobaczyć jeden z poniższych statusów:
- Zainstalowano: Profil eSIM został pomyślnie pobrany i skonfigurowany na Twoim urządzeniu.
- W użyciu: Karta eSIM pomyślnie nawiązała połączenie z siecią komórkową i zainicjowała sesję danych.
Uwaga: W większości przypadków te aktualizacje statusu można zobaczyć w aplikacji. Należy jednak pamiętać, że widoczność statusu może się różnić w zależności od konkretnej karty eSIM
Jeśli nie widzisz statusu, nie martw się — po prostu sprawdź, czy Twoja karta eSIM jest widoczna w menu Ustawienia Twojego urządzenia. Jeśli tam jest, przejdź do sekcji „Jak się połączyć” w aplikacji i wykonaj podane kroki, aby nawiązać połączenie w miejscu docelowym.
Instalacja nie przebiegła zgodnie z planem? Nie martw się — jesteśmy tu, żeby pomóc.
Staramy się, aby proces instalacji przebiegał możliwie najsprawniej. Jeśli jednak próba bezpośredniej instalacji się nie powiedzie, na ekranie może pojawić się komunikat „Coś poszło nie tak”.
Jeśli tak się stanie, wystarczy kliknąć „Wyświetl opcje”, aby uzyskać dostęp do naszych narzędzi samoobsługowych. W zależności od sytuacji będziesz mógł:
- Automatyczna wymiana: Szybko wymień swój profil eSIM.
- Automatyczny zwrot środków: Przetwórz zwrot pieniędzy za zakup, jeśli problemu nie uda się rozwiązać.
- Eskalacja do działu wsparcia: Skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem wsparcia, aby uzyskać pomoc.
Jeśli nadal masz pytania dotyczące instalacji i aktywacji karty eSIM, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w aplikacji lub na stronie internetowej, klikając dymek czatu.
