Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Przed instalacją upewnij się, że urządzenie:
- obsługuje karty eSIM;
- jest odblokowane przez operatora;
- ma stabilne połączenie z Internetem.
Gdzie w aplikacji Airalo mogę znaleźć instrukcje instalacji karty eSIM?
Wszystkie instrukcje dotyczące instalacji Twojej karty eSIM znajdziesz, wykonując następujące kroki.
- Otwórz aplikację Airalo.
- Przejdź do sekcji Moje karty eSIM i wybierz swoją kartę eSIM.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Przejdź do sekcjiGotowy do użycia karty eSIM?
- Wybierz Zainstaluj lub udostępnij.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Dlaczego nie widzę instrukcji instalacji po zainstalowaniu karty eSIM?
Gdy Airalo wykryje, że karta eSIM jest zainstalowana, instrukcje dodania karty eSIM mogą nie być już widoczne w aplikacji – zamiast tego zobaczysz sekcję „Instrukcja połączenia” z informacjami o połączeniu z siecią i korzystaniu z karty eSIM.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu potrzebujesz zapoznać się z instrukcją instalacji, znajdziesz ją w pliku PDF dołączonym do potwierdzenia zamówienia lub wiadomości e-mail o dostarczeniu karty eSIM.
Jak zainstalować kartę eSIM bezpośrednio na urządzeniu Galaxy?
- Otwórz aplikację Airalo.
- Przejdź do sekcji Moje karty eSIM i wybierz swoją kartę eSIM.
- Wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Zaczekaj kilka minut, aż karta eSIM się aktywuje.
- Po wykonaniu tych kroków zobaczysz potwierdzenie, że karta eSIM została zainstalowana.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- W kolejnym oknie pojawi się pytanie, czy jesteś już w miejscu docelowym.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Jak włączyć przesyłanie danych komórkowych za pomocą karty eSIM na urządzeniu Samsung Galaxy?
Ustawienia połączenia znajdziesz po otwarciu tej samej karty eSIM w aplikacji Airalo po jej zainstalowaniu. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tam znajdziesz dokładną instrukcję, jaką należy wykonać, ale czytaj dalej, aby zapoznać się z krótkim podsumowaniem.
W kraju docelowym:
- Otwórz opcję Ustawienia > Połączenia.
- Wybierz opcję Menedżer kart SIM.
- Wybierz opcję Sieci komórkowe i swoją kartę eSIM.
- Jeśli to konieczne, włącz roaming danych (sprawdź instrukcję łączenia karty eSIM w aplikacji).
- Jeśli to konieczne, zaktualizuj ustawienia APN (sprawdź instrukcje łączenia karty eSIM).
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
Karta eSIM powinna automatycznie połączyć się z obsługiwaną siecią komórkową.
Zrozumienie statusu karty eSIM: zainstalowana czy używana
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Nie martw się — jesteśmy tu, żeby pomóc.
Staramy się, aby proces instalacji przebiegał możliwie najsprawniej. Jeśli jednak próba bezpośredniej instalacji się nie powiedzie, na ekranie może pojawić się komunikat „Coś poszło nie tak”.
Jeśli tak się stanie, wystarczy kliknąć „Wyświetl opcje”, aby uzyskać dostęp do naszych narzędzi samoobsługowych. W zależności od sytuacji będziesz mógł:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
