Nem todos os dispositivos Samsung Galaxy são compatíveis com eSIM. Antes de instalar, verifique se o dispositivo:

• Compatível com eSIMs
• Está desbloqueado pela operadora
• Tem uma conexão de internet estável

Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?

Você pode encontrar todas as instruções para instalar seu eSIM seguindo os passos abaixo.

1. Abra o aplicativo Airalo.
2. Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
3. Acesse a seção "Pronto para usar seu eSIM?".
4. SelecioneInstalar ou compartilhar.

Para instalar diretamente, selecione Iniciar instalaçãoe siga as instruções para instalar seu eSIM.

Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar meu eSIM?

Quando o Airalo detectar que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — em vez disso, você verá a seção "Como conectar" para que possa se conectar a uma rede e usar seu eSIM.

Se precisar consultar as instruções de instalação por algum motivo, você pode usar o PDF com as instruções que acompanha a confirmação do seu pedido ou o e-mail de entrega do eSIM.

Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar meu eSIM?

Quando o Airalo detectar que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como conectar" para que possa se conectar a uma rede e usar seu eSIM.

Se precisar consultar as instruções de instalação por algum motivo, você pode consultar o PDF com as instruções de instalação anexado à sua confirmação de pedido ou ao e-mail de entrega do eSIM.

Como instalo meu eSIM diretamente no meu dispositivo Galaxy?

1. Abra o aplicativo Airalo
2. Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM
3. Selecione Visualizar detalhes
4. Selecione Como instalar seu eSIM (ou Ver instruções de instalação)
5. Toque em Direto
6. Toque em Instalar eSIM
7. Toque em Permitir
8. Aguarde alguns minutos até que o seu eSIM seja ativado
9. Siga os passos adicionais indicados para concluir a configuração do seu eSIM.

Após a instalação, você verá uma confirmação de que o eSIM foi instalado com sucesso.

Onde posso encontrar minhas instruções de conexão no aplicativo Airalo?

Você pode encontrá-las em um destes lugares:

• Meus eSIMs > seu eSIM > Ver detalhes > Pronto para usar seu eSIM? > Conectar-se a uma rede > Como conectar
• OU Meus eSIMs > seu eSIM > Ver detalhes > Ver instruções de instalação > Parte 2/2

Como conecto meu Samsung Galaxy a dados móveis com um eSIM?

1. Abrir Configurações > Conexões
2. Toque em Gerenciador de SIM
3. Toque em Dados móveis e selecione seu eSIM
4. Ative o roaming de dados, se necessário (verifique as instruções de conectividade do eSIM no aplicativo)
5. Atualize suas Configurações de APN se necessário (também encontrado nas suas instruções de conectividade de eSIM)

Seu eSIM deve se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível.

Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.

Você prefere um método de instalação diferente? Siga estes outros métodos de instalação:

Como instalo um eSIM Airalo por meio de um código QR no meu dispositivo Samsung Galaxy? 

Como instalo um eSIM Airalo manualmente no meu dispositivo Samsung Galaxy?