Se encontrar dificuldades em ligar o seu eSIM Airalo à internet num dispositivo Samsung Galaxy após a instalação, certifique-se de que concluiu as instruções de ligação para o seu eSIM.
A maioria dos períodos de validade do eSIM começa apenas quando o eSIM se liga a uma rede móvel na sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, pelo que é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes da embalagem antes ou depois da compra.
Onde posso encontrar as instruções de ligação?
Pode encontrá-las na sua conta Airalo:
- Aceda a Os meus eSIMs
- Selecione o seu eSIM
- Toque em Ver detalhes
- Go Pronto para utilizar o seu eSIM → Ligar a uma rede
- Toque em Como ligar.
Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.
No país de destino:
Passo 1: ativar o seu eSIM para dados
- Aceda às Definições
- Selecione Ligações
- Selecione Gestor de cartão SIM
- Certifique-se de que o eSIM está ativado (ative-o se não estiver).
- Selecione Dados móveis e selecione o seu eSIM
Passo 2: ligar à rede suportada
- Go to Settings > Connections > Mobile networks
- Selecione Operadores de rede
- Selecione o seu eSIM
- Desativar Selecionar automaticamente
- Selecione a rede indicada nas instruções de ligação da sua app Airalo
Passo 3: atualizar as definições de APN (se necessário)
- Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes dos pontos de acesso
- Selecione o seu eSIM
- Selecione Adicionar
- Introduza o APN exatamente como apresentado na sua app Airalo
- Selecione OK
- Introduza Airalo como rótulo do APN no campo Nome
- Deixe os outros campos em branco
- Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
- Certifique-se de que o novo APN está selecionado
Passo 4: ativar o Roaming de dados (se necessário)
- Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo acedendo a Os meus eSIMs, selecionando o seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:
- Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Pode verificar isso acedendo às Configurações do seu dispositivo > Telemóvel.
- Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar consoante o seu eSIM específico
Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece nas Definições do seu dispositivo. Se lá estiver, aceda à secção Como ligar na aplicação e siga os passos para se ligar ao seu destino.
Após concluir estes passos, o seu eSIM Airalo deverá ligar-se à internet. Se ainda tiver problemas, contacte-nos através do chat na aplicação ou no site clicando no balão de chat .
