Se, após a instalação, tiver dificuldades em ligar o eSIM da Airalo à Internet num dispositivo Google Pixel, certifique-se de que concluiu os passos relativos ao acesso aos dados para o seu eSIM.

Pode encontrá-los na sua conta Airalo:

1. ABRA a app Airalo.
2. TOQUE em Os meus eSIMs.
3. Toque no eSIM que pretende instalar.
4. TAP View Details
5. Locate Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect
   or View Installation Instructions > Part 2/2

Antes de continuar com os passos seguintes, confirme que a linha eSIM está ativada e selecionada para dados móveis.

1. ACEDA às Definições.
2. VÁ para Rede e internet.
3. TOQUE em SIMs.
4. CERTIFIQUE-SE de que o eSIM está ativado. Caso contrário, ATIVE-O.
5. TOGGLE ON Mobile data.

Ligar à rede suportada:

1. ACEDA às Definições.
2. VÁ para Rede e internet.
3. TOQUE em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM. 
5. DESATIVE Selecionar automaticamente a rede.
6. SELECIONE a rede especificada na informação de Acesso aos dados do seu eSIM. 

Atualizar as definições APN (se necessário):

VERIFIQUE se necessita de modificar o APN no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.

1. ACEDA às Definições.
2. VÁ para Rede e internet.
3. TOQUE em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM. 
5. TOQUE em Nomes dos pontos de acesso.
6. TOQUE no ícone +.
7. INTRODUZA o novo APN no campo APN.
8. TOQUE em OK.
9. INTRODUZA Airalo como a etiqueta do APN no campo "Nome".
10. DEIXE os outros campos em branco.
11. TOQUE no menu de três pontos no canto superior direito.
12. TOQUE em Guardar.
13. CERTIFIQUE-SE de que o APN adicionado está selecionado.

Ativar o Roaming de dados (se necessário):

VERIFIQUE se necessita de ativar o Roaming de dados no seu dispositivo, abrindo a app Airalo e vendo as instruções do seu eSIM.

1. ACEDA às Definições.
2. VÁ para Rede e internet.
3. TOQUE em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM. 
5. TOGGLE Roaming ON or OFF.

Após seguir corretamente as instruções acima, o seu eSIM Airalo deve ter sido ligado à Internet com sucesso.

Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.