Antes de instalar, certifique-se de que o seu dispositivo:
- Suporta eSIMs (consulte Que dispositivos suportam o eSIM? ou Como verifico se o meu dispositivo iOS suporta eSIM?).
- Está desbloqueado para qualquer operadora
- Tem uma ligação estável à Internet (de preferência Wi-Fi)
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na app Airalo?
Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra a app Airalo.
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
- Aceda à secçãoPronto para utilizar o seu eSIM?
- Selecione Instalar ou partilhar.
Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecionePartilhar e maisou inicie a instalação diretamente clicando emIniciar instalação.
Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando a Airalo deteta que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem deixar de estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para poder ligar-se a uma rede e usar o seu eSIM.
Se precisar de consultar as instruções de instalação por qualquer motivo, pode fazê-lo através do PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do seu pedido ou ao e-mail que confirma a entrega do eSIM.
Como instalar um eSIM manualmente no iOS?
- Abra as Definições
- Selecione Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano de Dados Celulares/Móveis)
- Selecione Utilizar código QRe, em seguida, selecione Inserir detalhes manualmente
- Introduza o endereço SM-DP+, código de ativação e código de confirmação (se fornecidos)
- Selecione Seguintee, em seguida, selecione Continuar duas vezes — Permitir que o eSIM seja ativado, se solicitado; se aparecerem passos adicionais no seu ecrã, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde enquanto o eSIM é ativado (não saia do processo — pode demorar alguns minutos).
- Selecione Concluído quando solicitado — em seguida, irá configurar o seu eSIM seguindo os passos da secção Como ligar.
A validade da maioria dos eSIM começa apenas quando o dispositivo se liga a uma rede móvel dentro da sua área de cobertura, pelo que a sua instalação com antecedência geralmente não resulta na perda de dias do seu plano. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, pelo que é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes da embalagem antes ou depois da compra.
Como ligar-se a uma rede
Pode encontrar as definições de ligação abrindo o mesmo eSIM na aplicação Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.
No país de destino:
Passo 1: ativar o seu eSIM para dados
- Abra as Definições.
- Selecione Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM.
- Ative a opção Ativar este plano se não estiver ativada.
- Volte a Telemóvel/Dados Móveis e selecione o seu eSIM como linha de dados.
Passo 2: atualizar as definições de APN (se necessário)
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM.
- Selecione Rede de dados móveis
- Introduza o APN exatamente como apresentado na sua app Airalo.
- Deixe os outros campos em branco.
- Se o APN estiver definido automaticamente, não são necessárias alterações.
Passo 3: ativar o Roaming de dados (se necessário)
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Passo 4: Defina o seu eSIM como linha de voz predefinida (se aplicável)
- Abra Definições > Telemóvel > Linha de voz predefinida.
- Selecione o seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso o seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
Passo 5: Desative a troca de dados celulares
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Toque em Dados Celulares.
- Desative a opção Permitir a troca de dados celulares.
Passo 6: Escolha uma etiqueta para o seu eSIM.
- Abra as Definições.
- Selecione Rede móvel (ou Dados móveis).
- Selecione o seu eSIM.
- Escolha Rótulo e selecione um rótulo sugerido ou crie um personalizado (por exemplo, “Airalo” ou “Airalo para o Canadá”).
*Utilizar uma etiqueta ajuda a identificar facilmente o seu eSIM, especialmente se utilizar várias linhas.
Passo bónus: Ligue-se à rede compatível
Se o seu eSIM não se ligar automaticamente:
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM.
- Selecione Seleção de rede.
- Desativar Automático.
- Selecione a rede indicada nas instruções de ligação da sua app Airalo.
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo acedendo a Os meus eSIMs, selecionando o seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:
- Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Pode verificar isso acedendo às Definições > Telemóvel do seu dispositivo.
- Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece em Definições > Telemóvel do seu dispositivo. Se lá estiver, vá para a secção Como ligarna aplicação e siga os passos para se ligar no seu destino.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
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Como instalar um eSIM Airalo diretamente num dispositivo iOS
Como instalar um eSIM Airalo através de um código QR num dispositivo iOS
