Antes de instalar, certifique-se de que o seu dispositivo:

• Suporta eSIMs (consulte Que dispositivos suportam o eSIM? ou Como verifico se o meu dispositivo iOS suporta eSIM?)
• Está desbloqueado para qualquer operadora
• Tem uma ligação estável à Internet (de preferência Wi-Fi)

Como se preparar antes de instalar um eSIM?

1. Inicie sessão na sua conta Airalo
2. Aceda a Os meus eSIMs
3. Selecione o eSIM que pretende instalar
4. Selecione Instalar ou partilhar
5. Selecione Iniciar instalação

Também pode selecionar Ver detalhesdo seu eSIM para aceder às instruções de instalação.

Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?

Quando o Airalo detetar que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem já não estar visíveis na aplicação — verá a secção "Como ligar" para que se possa ligar a uma rede e utilizar o seu eSIM.

Se precisar de consultar as instruções de instalação por algum motivo, pode consultar o PDF com as instruções de instalação anexado à confirmação da sua encomenda ou ao e-mail de entrega do eSIM.

Como instalar um eSIM diretamente no iOS

1. Selecione Iniciar instalação> Continuar até que a ativação se inicie — permita que o eSIM seja ativado, se solicitado.
2. Aguarde enquanto o eSIM é ativado (não saia do processo — pode demorar alguns minutos).
3. Selecione Concluído, quando solicitado — de seguida, irá configurar o seu eSIM.

*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo para chamadas e SMS.

Após concluir estes passos, verá uma confirmação de que o seu eSIM foi instalado com sucesso.

Como ligar-se a uma rede

1. Aceda a Definições > Rede móvel e selecione o seu novo eSIM.
2. Ative a opção Ativar este plano.
3. Aceda a Definições > Rede móvel > Dados móveis e selecione o novo eSIM se não estiver selecionado.
4. Desative a opção Permitir troca automática.
5. Aceda a Definições > Telemóvel > Linha de voz predefinida e selecione o seu novo eSIM para chamadas e SMS (se o seu pacote incluir chamadas e mensagens de texto).
6. Aceda a Definições > Rede móvel e selecione o seu novo eSIM.
7. Selecione Seleção de rede e desative Automática.
8. Selecione a rede do eSIM (ver "Rede"). Pode demorar um pouco a aparecer.
9. Aceda a Definições > Rede móvel e selecione o seu novo eSIM.
10. Selecione a Rede de Dados Celulares e introduza o APN em todos os campos APN para o seu novo eSIM (se necessário). 
11. Ative o roaming de dados para o seu novo eSIM (se necessário).
12. Ative e desative o Modo de avião.

Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.

Prefere outro método?

Como instalar um eSIM Airalo através de um código QR num dispositivo iOS

Como instalar um eSIM Airalo manualmente num dispositivo iOS