Verifique os seguintes pontos para garantir que consegue instalar e configurar o seu eSIM com sucesso:
- O seu dispositivo é compatível com eSIM e está desbloqueado para todas as redes. (consulte "Que dispositivos suportam o eSIM?"+"Como verifico se o meu dispositivo iOS suporta eSIM?")
- Tem uma ligação estável, de preferência Wi-Fi. (É necessário descarregar o eSIM corretamente para o seu dispositivo e ter uma ligação à Internet estável.)
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Abra a aplicação da Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Como se preparar antes de instalar um eSIM?
- Inicie sessão na sua conta Airalo
- Aceda a Os meus eSIMs
- Selecione o eSIM que pretende instalar
- Abra as instruções de instalação. Dependendo da versão da sua app, poderá ver:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Escolha o seu método de instalação de preferência: direta, código QR ou manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Como instalar um eSIM manualmente num dispositivo iOS
Consulte também: Como instalo um eSIM Airalo manualmente no meu dispositivo iOS?
- Abra as Definições
- Toque em Rede móvel (ou Dados móveis)
- Toque em Adicionar plano móvel (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Toque em Digitar detalhes manualmente e introduza:
- Endereço SM-DP+
- Código de ativação
- Código de confirmação (se disponível)
- Escolha uma etiqueta para o seu eSIM
- Na página Número predefinido, selecione o seu eSIM apenas para dados
- Confirme que o seu eSIM aparece em Planos móveis
*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo como a sua linha de voz predefinida.
Como instalar um eSIM através de um código QR num dispositivo iOS
Consulte também: Como instalo um eSIM Airalo através de um código QR no meu dispositivo iOS?
- Abra as Definições
- Toque em Rede móvel (ou Dados móveis)
- Toque em Adicionar plano móvel (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Digitalize o código QR a partir dos detalhes do seu eSIM na app Airalo (pode usar uma cópia impressa ou outro dispositivo para o mostrar)
- Se solicitado, introduza o código de confirmação de 4 dígitos (ignore se não estiver disponível)
- Escolha uma etiqueta para o seu eSIM
- Na página Número predefinido, selecione o seu eSIM apenas para dados
- Confirme que o seu eSIM aparece em Planos móveis
*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo como a sua linha de voz predefinida.
Como ligar-se aos dados móveis com o seu eSIM (código QR ou método manual)
Consulte também: Como é que altero as minhas definições de APN?
- Abra Definições > Rede móvel (ou Definições > Dados Móveis)
- Toque no seu plano eSIM recentemente instalado
- Ative a opção Ativar este plano e ative o Roaming de dados
- Na mesma página, toque em Rede de dados móveis e introduza o APN se necessário (pode encontrar os detalhes do APN nas instruções do seu eSIM na app Airalo)
- Volte para Definições > Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione o seu eSIM para Dados móveis
- Desative a opção Permitir troca automática para evitar cobranças na sua outra linha
- Nas definições do seu eSIM, selecione a rede suportada
O que acontece após a instalação
Uma vez instalado e ligado, o seu eSIM deverá aparecer nos planos móveis do seu dispositivo e ligar-se automaticamente a uma rede móvel suportada
Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.
