Antes de instalar, certifique-se de que o seu dispositivo:

• Suporta eSIMs (consulte Que dispositivos suportam o eSIM? ou Como verifico se o meu dispositivo iOS suporta eSIM?).
• Está desbloqueado para qualquer operadora
• Tem uma ligação estável à Internet (de preferência Wi-Fi)

Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na aplicação Airalo?

Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.

1. Abra a aplicação da Airalo.
2. Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
3. Aceda à secção "Pronto para usar o seu eSIM?".
4. SelecioneInstalar ou partilhar.

Para visualizar as instruções do manual, seleccione Ver outras opçõese, em seguida,Ver instruçõesem Instruções do manual.

Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?

Quando o Airalo detetar que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem já não estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para que possa ligar-se a uma rede e utilizar o seu eSIM.

Se precisar de consultar as instruções de instalação por algum motivo, pode utilizar o PDF com as instruções que acompanham a confirmação da sua encomenda ou o e-mail de entrega do eSIM.

Como instalar um eSIM manualmente no iOS?

1. Abra as Definições
2. Selecione Rede móvel (ou Dados móveis)
3. Selecione Adicionar eSIM (ou Adicionar plano móvel)
4. Selecione Usar código QR e, em seguida, selecione Digitar detalhes manualmente
5. Introduza o endereço SM-DP+, código de ativação e código de confirmação (se fornecidos)
6. Selecione Seguinte e, em seguida, selecione Continuar duas vezes
7. Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado e, em seguida, selecione OK
8. Escolha uma etiqueta para o seu eSIM (por exemplo, "Airalo")
9. Na página do número predefinido:
   • Selecione o seu número principal para chamadas e SMS
   • Selecione o seu número principal para iMessage e FaceTime
   • Selecione o seu eSIM Airalo para Dados móveis
10. Certifique-se de que a opção Permitir troca automática está DESATIVADA

*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo para chamadas e SMS.

Como ligar-se a uma rede

1. Aceda a Definições > Telemóvel e selecione o seu novo eSIM.
2. Activar Ligar esta linha.
3. Aceda a Definições > Telemóvel > Dados Celulares > e selecione o seu novo eSIM, caso ainda não esteja selecionado.
4. Desativar Permitir troca de dados celulares.
5. Aceda a Definições > Telemóvel > Linha de voz padrão e selecione o seu novo eSIM para chamadas e SMS (se o seu pacote incluir chamadas e mensagens de texto).
6. Aceda a Definições > Telemóvel e selecione o seu novo eSIM.
7. Selecione Seleção de Rede e desative Automático.
8. Selecione a rede do eSIM (ver "Rede"). Pode demorar um pouco a aparecer.
9. Aceda a Definições > Telemóvel > e selecione o seu novo eSIM.
10. Selecione Rede de Dados Celulares e introduza o APN em todos os campos APN para o seu novo eSIM (se necessário). 
11. Enable Data Roaming for your new eSIM (if required).
12. Turn Airplane Mode on and off.

Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.

Prefere outro método?

Como instalar um eSIM Airalo diretamente num dispositivo iOS

Como instalar um eSIM Airalo através de um código QR num dispositivo iOS