Verifique os seguintes pontos para garantir que consegue instalar e configurar o seu eSIM com sucesso:
- O seu dispositivo é compatível com eSIM e está desbloqueado para todas as redes. (consulte "Que dispositivos suportam o eSIM?"+"Como verifico se o meu dispositivo iOS suporta eSIM?")
- Tem uma ligação estável, de preferência Wi-Fi. (É necessário descarregar o eSIM corretamente para o seu dispositivo e ter uma ligação à Internet estável.)
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na aplicação Airalo?
Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra a aplicação da Airalo.
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
- Aceda à secção "Pronto para usar o seu eSIM?".
- SelecioneInstalar ou partilhar.
Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detetar que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem já não estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para que possa ligar-se a uma rede e utilizar o seu eSIM.
Se precisar de consultar as instruções de instalação por algum motivo, pode utilizar o PDF com as instruções que acompanham a confirmação da sua encomenda ou o e-mail de entrega do eSIM.
Como se preparar antes de instalar um eSIM?
- Inicie sessão na sua conta Airalo
- Aceda a Os meus eSIMs
- Selecione o eSIM que pretende instalar
- Abra as instruções de instalação. Dependendo da versão da sua app, poderá ver:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Escolha o seu método de instalação de preferência: direta, código QR ou manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Como instalar um eSIM manualmente num dispositivo iOS
Consulte também: Como instalo um eSIM Airalo manualmente no meu dispositivo iOS?
- Abra as Definições
- Toque em Rede móvel (ou Dados móveis)
- Toque em Adicionar plano móvel (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Toque em Digitar detalhes manualmente e introduza:
- Endereço SM-DP+
- Código de ativação
- Código de confirmação (se disponível)
- Escolha uma etiqueta para o seu eSIM
- Na página Número predefinido, selecione o seu eSIM apenas para dados
- Confirme que o seu eSIM aparece em Planos móveis
*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo como a sua linha de voz predefinida.
Como instalar um eSIM através de um código QR num dispositivo iOS
Consulte também: Como instalo um eSIM Airalo através de um código QR no meu dispositivo iOS?
- Abra as Definições
- Toque em Rede móvel (ou Dados móveis)
- Toque em Adicionar plano móvel (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Digitalize o código QR a partir dos detalhes do seu eSIM na app Airalo (pode usar uma cópia impressa ou outro dispositivo para o mostrar)
- Se solicitado, introduza o código de confirmação de 4 dígitos (ignore se não estiver disponível)
- Escolha uma etiqueta para o seu eSIM
- Na página Número predefinido, selecione o seu eSIM apenas para dados
- Confirme que o seu eSIM aparece em Planos móveis
*Se o seu eSIM suportar chamadas e mensagens além de dados, pode selecioná-lo como a sua linha de voz predefinida.
Como ligar-se aos dados móveis com o seu eSIM (código QR ou método manual)
Consulte também: Como é que altero as minhas definições de APN?
- Abra Definições > Rede móvel (ou Definições > Dados Móveis)
- Toque no seu plano eSIM recentemente instalado
- Ative a opção Ativar este plano e ative o Roaming de dados
- Na mesma página, toque em Rede de dados móveis e introduza o APN se necessário (pode encontrar os detalhes do APN nas instruções do seu eSIM na app Airalo)
- Volte para Definições > Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione o seu eSIM para Dados móveis
- Desative a opção Permitir troca automática para evitar cobranças na sua outra linha
- Nas definições do seu eSIM, selecione a rede suportada
O que acontece após a instalação
Uma vez instalado e ligado, o seu eSIM deverá aparecer nos planos móveis do seu dispositivo e ligar-se automaticamente a uma rede móvel suportada
Se precisar de mais assistência, contacte a nossa equipa de suporte, que terá todo o gosto em ajudar.
