Se, após a instalação, tiver dificuldades em ligar o eSIM da Airalo à Internet num dispositivo Google Pixel, certifique-se de que concluiu os passos relativos ao acesso aos dados para o seu eSIM.

Pode encontrá-las na sua conta Airalo:

1. ABRA a aplicação Airalo
2. Toque em Os meus eSIMs.
3. Localize o eSIM que pretende utilizar.
4. TOQUE Ver detalhes
5. Localize Pronto para utilizar o seu eSIM > Ligue-se a uma rede
6. TAPComo ligar

Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.

Antes de continuar com os passos seguintes, confirme que a linha eSIM está ativada e selecionada para dados móveis.

1. ACEDA às Definições.
2. Aceda a Rede e internet.
3. Toque em SIMs.
4. CERTIFIQUE-SE de que o eSIM está ativado. Caso contrário, ative-o .
5. ATIVAR Dados móveis.
    

Nota: A maioria dos períodos de validade do eSIM começa apenas quando o eSIM se liga a uma rede móvel dentro da sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, pelo que é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes da embalagem antes ou depois da compra. 

Atualizar as definições APN (se necessário):

VERIFIQUE se precisa de modificar o APN no seu dispositivo abrindo a aplicação Airalo e visualizando as suas instruções de ligação do eSIM.

1. ACEDA às Definições.
2. Aceda a Rede e internet.
3. Toque em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM.
5. TOQUE em Nomes dos pontos de acesso.
6. Toque no ícone +.
7. INTRODUZA o novo APN no campo APN.
8. TOQUE em OK.
9. DIGITE Airalo como o rótulo do APN no campo Nome.
10. DEIXE os outros campos em branco.
11. TOQUE no menu de três pontos no canto superior direito.
12. TOQUE em Guardar.
13. CERTIFIQUE-SE de que o APN adicionado está selecionado.

Ativar o Roaming de dados (se necessário):

VERIFIQUE se precisa de ativar o Roaming de Dados no seu dispositivo, abrindo a aplicação Airalo e visualizando as instruções de ligação do eSIM.

1. ACEDA às Definições.
2. Aceda a Rede e internet.
3. Toque em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM.
5. ALTERNAR Roaming LIGADO ou DESLIGADO.

Passo bónus: Ligue-se à rede compatível:

Se o seu eSIM não se ligar automaticamente:

1. ACEDA às Definições.
2. Aceda a Rede e internet.
3. Toque em SIMs.
4. TOQUE no seu eSIM.
5. DESATIVAR Selecionar rede automaticamente.
6. SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
7. Ative o modo de avião, reinicie o dispositivo, desligue-o novamente e tente ligar.

Após seguir corretamente as instruções acima, o seu eSIM Airalo deve ter sido ligado à Internet com sucesso.

Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso

Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo acedendo a Os meus eSIMs, selecionando o seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:

• Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo. 
• Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.

Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar dependendo do seu eSIM específico.

Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece nas Definições do seu dispositivo. Se lá estiver, vá para a secção "Como ligar" na aplicação e siga os passos para se ligar no seu destino.

Se ainda tiver dúvidas sobre a ativação de um eSIM, contacte-nos através do chat na aplicação ou no site clicando no balão de chat .