Nem todos os modelos Google Pixel são compatíveis com eSIM, por isso é recomendável verificar se o seu dispositivo suporta eSIMs antes de começar. Siga os passos deste artigo para verificar se o seu dispositivo Pixel suporta eSIM.
Once you have confirmed that your Google Pixel device is eSIM-compatible and carrier-unlocked, you can follow these steps to set up an eSIM.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM na app Airalo?
Pode encontrar todas as instruções para instalar o seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra a aplicação da Airalo.
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Vá para a secção Pronto para utilizar o seu eSIM? → Instale o seu eSIM.
- Selecione Instalar ou partilhar.
Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecionePartilhar e maisou inicie a instalação diretamente clicando emIniciar instalação.
A maioria dos períodos de validade do eSIM começa apenas quando o eSIM se liga a uma rede móvel dentro da sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, pelo que é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes da embalagem antes ou depois da compra.
Porque é que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando a Airalo deteta que o seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem deixar de estar visíveis na aplicação — em vez disso, verá a secção "Como ligar" para poder ligar-se a uma rede e usar o seu eSIM.
Se precisar de consultar as instruções de instalação por qualquer motivo, pode fazê-lo através do PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do seu pedido ou ao e-mail que confirma a entrega do eSIM.
Como instalar um eSIM diretamente num dispositivo Pixel
- Abra a app Airalo
- Aceda a Os meus eSIMs e selecione o seu eSIM
- Selecione Ver detalhes
- Deslize para baixo para encontrar Pronto a utilizar o seu eSIM → Instale o seu eSIM.
- Toque em Instalar ou partilhar
- Toque em Iniciar instalação
- Permita que o eSIM seja ativado, caso seja solicitado; se aparecerem passos adicionais no seu ecrã, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado.
- Após concluir estes passos, verá uma confirmação de que o seu eSIM foi instalado com sucesso.
- Slide to Continue
- Pode aparecer uma janela pop-up a solicitar que ative o roaming de dados para o seu eSIM (se necessário). Se sim, ative-o eDeslize para continuar.
- Outra janela pop-up irá perguntar-lhe se já chegou ao seu destino.
- Se já estiver no país de destino, toque em Ligar para verificar os passos de ligação à sua rede
- Se ainda não chegou, toque em Ligar mais tarde.
A instalação não correu como planeado? Não se preocupe — estamos aqui para ajudar.
O nosso objetivo é tornar a sua experiência de instalação o mais tranquila possível. No entanto, se uma tentativa de instalação direta falhar, poderá ver a mensagem "Algo correu mal" no ecrã.
Se isto acontecer, basta tocar em Opções de visualização para aceder às nossas ferramentas de self-service. Dependendo da situação, poderá:
- Substituição automática: Substitua rapidamente o seu perfil eSIM.
- Reembolso automático: Processaremos o reembolso da sua compra caso o problema não possa ser resolvido.
- Para contactar o suporte: Ligue diretamente com a nossa equipa de suporte para obter assistência.
Como instalar um eSIM através de um código QR num dispositivo Pixel
- Abra Definições > Rede e Internet
- Selecione o ícone + junto a SIMs
- Selecione Em alternativa, pretende transferir um SIM?
- Selecione Seguinte, depois digitalize o código QR da sua app Airalo
- Toque em Transferir para instalar o eSIM
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado.
- De seguida, irá configurar o seu eSIM seguindo os passos da secção “Como ligar” .
Como instalar um eSIM manualmente num dispositivo Pixel
- Abra Definições > Rede e Internet
- Selecione o ícone + junto a SIMs
- Selecione Em alternativa, pretende transferir um SIM?
- Selecione Seguinte e, em seguida, toque em Precisa de ajuda?
- Selecione Introduzir manualmente
- Cole ou escreva o endereço SM-DP+ e o código de ativação (e o código de confirmação, se disponível) da sua app Airalo
- Selecione Continuar para instalar o eSIM
- Permita que o eSIM seja ativado, caso seja solicitado; se aparecerem passos adicionais no seu ecrã, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde alguns minutos até o seu eSIM ser ativado.
- De seguida, irá configurar o seu eSIM seguindo os passos da secção “Como ligar” .
O que acontece após a instalação?
O seu eSIM deverá agora aparecer em Definições > Rede e Internet > SIMs e ligar-se automaticamente a uma rede móvel suportada. Pode encontrar as definições de ligação abrindo o mesmo eSIM na aplicação Airalo após a instalação. Navegue até Os meus eSIMs → Selecione o seu eSIM → Ver detalhes → Pronto para utilizar o seu eSIM → Ligar a uma rede → Como ligar.
Ver também:Como aceder à internet utilizando um eSIM da Airalo num dispositivo Google Pixel?
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo acedendo a Os meus eSIMs, selecionando o seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:
- Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo.
- Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece nas Definições do seu dispositivo. Se lá estiver, vá para a secção "Como ligar" na aplicação e siga os passos para se ligar no seu destino.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
