Se não conseguir ligar o seu eSIM Airalo à Internet após a instalação, certifique-se de que seguiu as instruções de ligação na app Airalo.
A maioria dos períodos de validade do eSIM começa apenas quando o eSIM se liga a uma rede móvel dentro da sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, pelo que é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes da embalagem antes ou depois da compra.
Onde posso encontrar as instruções de ligação?
Pode encontrá-las na sua conta Airalo:
- Aceda a Os meus eSIMs
- Selecione o seu eSIM
- Toque em Ver detalhes
- Go Pronto para utilizar o seu eSIM → Ligar a uma rede
- Toque em Como ligar.
Aí, encontrará os passos exatos que precisa de seguir, mas continue a ler para um breve resumo.
No país de destino:
Passo 1: ativar o seu eSIM para dados
- Abra as Definições
- Selecione Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione o seu eSIM.
- Desative Esta linha se não estiver ativada.
- Volte a Dados Celulares/Móveis e selecione o seu eSIM como linha de dados.
Passo 2: atualizar as definições de APN (se necessário)
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM
- Selecione Rede de dados celulares (ou Rede de dados móveis).
- Introduza o APN exatamente como apresentado na sua app Airalo.
- Deixe os outros campos em branco.
- Se o APN for definido automaticamente, não será necessária qualquer alteração.
Passo 3: ativar o Roaming de dados (se necessário)
- Abra Definições > Telemóvel (ou Dados Móveis).
- Selecione o seu eSIM
- Ative o roaming de dados ou ou desative conforme as instruções na sua aplicação Airalo.
Passo 4: Defina o seu eSIM como linha de voz predefinida (se aplicável)
- Abra Definições > Telemóvel > Linha de voz predefinida.
- Selecione o seu novo eSIM para chamadas e SMS (se o seu pacote incluir chamadas e mensagens de texto).
Passo 5: Desative a troca de dados celulares
- Abra Definições > Rede móvel (ou Dados móveis)
- Toque em Dados Celulares.
- Desative a opção Permitir a troca de dados celulares.
Passo 6: Escolha uma etiqueta para o seu eSIM.
- Abra as Definições
- Selecione Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione o seu eSIM.
- Escolha Rótulo e selecione um rótulo sugerido ou crie um personalizado (por exemplo, “Airalo” ou “Airalo para o Canadá”).
*Utilizar uma etiqueta ajuda-o a identificar facilmente o seu eSIM, especialmente se utilizar várias linhas.
Passo bónus: Ligue-se à rede compatível
Se o seu eSIM não se ligar automaticamente:
- Abra Definições > Rede móvel (ou Dados móveis)
- Selecione o seu eSIM.
- Selecione Seleção de rede
- Turn OFF Automatic.
- Selecione a rede indicada nas instruções de ligação da sua app Airalo.
Compreender o estado do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente na aplicação Airalo, acedendo a "Os meus eSIMs", selecionando o seu eSIM e tocando em "Ver detalhes". Dependendo da fase de configuração, poderá ver um destes estados:
- Instalado: O perfil eSIM foi descarregado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Pode verificar isso acedendo às Configurações do seu dispositivo > Telemóvel.
- Em utilização: O eSIM ligou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Nota: Na maioria dos casos, pode ver estas atualizações de estado na aplicação. No entanto, note que a visibilidade do estado pode variar consoante o seu eSIM específico
Se não vir um estado, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece em Definições > Telemóvel do seu dispositivo. Se lá estiver, aceda à secção Como ligar na aplicação e siga os passos para se ligar ao seu destino.
Após concluir estes passos, o seu eSIM Airalo deverá ligar-se à internet. Se ainda tiver problemas, contacte-nos através do chat na aplicação ou no site clicando no balão de chat .
