Se não conseguir digitalizar o código QR fornecido, pode instalar o eSIM ao introduzir manualmente os dados de instalação do eSIM se tiver um dispositivo Android. Para dispositivos iOS, pode selecionar o método direto para instalar o eSIM no mesmo dispositivo ou o método manual. Se preferir, pode continuar a instalar o eSIM manualmente, ao seguir os passos abaixo:

No iOS:

1. Aceda ao separador Os meus eSIMs para encontrar os detalhes da sua Instalação manual através da app ou do website.
2. Aceda a Definições no seu dispositivo.
3. Aceda a Rede móvel/Móvel.
4. Adicione um Plano de rede móvel/móvel.
5. Selecione Digitar detalhes manualmente. Ser-lhe-á solicitado que introduza:

• Endereço SM-DP+
• Código de ativação
• Código de confirmação (se disponível)

6. Ative o seu eSIM em Plano de rede móvel/móvel.
7. Selecione o seu eSIM para Rede móvel.
8. Ative o Roaming de dados (desative a sua linha principal para evitar tarifas de roaming da sua operadora quando estiver no estrangeiro).
9. Configure um APN (nome do ponto de acesso) no seu dispositivo, se necessário. Se as definições do APN forem necessárias para o seu eSIM, pode encontrar os detalhes do APN nos detalhes de instalação do eSIM.

No Android:

1. Aceda ao separador Os meus eSIMs para encontrar os detalhes da sua Instalação manual através da app ou do website.
2. Aceda a Definições no seu dispositivo.
3. Toque em Rede e Internet.
4. Toque no ícone Adicionar junto a Rede móvel.
5. Toque em Seguinte quando lhe for perguntado “Não tem um cartão SIM?”.
6. Toque em Introduzir código manualmente. Ser-lhe-á pedido que introduza as informações do código QR (Endereço SM-DP+) disponíveis no separador Instalação manual na sua página de instalação do eSIM.
7. Ative o seu eSIM em Rede móvel.
8. Ative os Dados móveis.
9. Ative o Roaming de dados (desative a sua linha principal para evitar tarifas de roaming da sua operadora quando estiver no estrangeiro).
10. Configure um APN (nome do ponto de acesso) no seu dispositivo, se necessário. Se as definições do APN forem necessárias para o seu eSIM, pode encontrar os detalhes do APN nos detalhes de instalação do eSIM.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o apoio.