Pode recarregar a maioria dos eSIMs após esgotar os dados ou quando o pacote inicial expirar. Se estiver a usar um eSIM atualmente, a recarga deverá ser ativada automaticamente. No entanto, em alguns casos, poderá ser necessário seguir alguns passos para ativar a sua recarga.
Como posso ativar a minha recarga?
Antes de mais, certifique-se de que seguiu as instruções em Aceder aos dados na app Airalo.
Aceda a Os meus eSIMs > o seu eSIM > Ver detalhes > Como usar o seu eSIM > Como ligar
Ou Os meus eSIMs > o seu eSIM > Ver detalhes > Ver instruções de instalação > Parte 2/2
Siga as instruções indicadas em Aceder aos dados.
Se tiver concluído os passos corretamente, o seu pacote de recarga pode ativar-se automaticamente — caso contrário, poderá ter de realizar alguns passos adicionais.
O que mais posso fazer para ativar a minha recarga?
Se a sua recarga não ativar mesmo com as definições corretas ativadas, experimente o seguinte:
- Ative o modo avião
- Reinicie o seu dispositivo
- Desative o modo avião
Isto pode ajudar o seu dispositivo a atualizar-se, permitindo ligar-se à rede e ativar a recarga. Se tiver mais dúvidas ou precisar de assistência, contacte a nossa equipa de apoio — estamos disponíveis 24/7 e prontos para ajudar.
